明確！正式公布！

提升消費品質(zhì)

激發(fā)內(nèi)需活力

2026年舟山市

“3·15國際消費者權(quán)益日”

紀念活動

暨第三屆全省“放心消費嘉年華”

舟山分會場公益活動”

2025年3月，普陀山某海鮮排檔被曝將消費者現(xiàn)場挑選的活蝦、鮮活海鮮，在廚房偷偷調(diào)包成冷藏死蝦死魚！多次告誡仍頂風作案，最終被市場監(jiān)管部門依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》處以25萬元高額罰款！

這不是個例，而是舟山嚴打消費侵權(quán)、守護市民與游客錢袋子的真實縮影！日前，2025年舟山市消費維權(quán)十大典型案例正式公布:案例覆蓋餐飲、醫(yī)療、預付卡、快遞、旅游、反詐等全場景，手把手教你避開消費陷阱。

光影映千島，維權(quán)護民生。3 月13日，2026年舟山市 “3·15國際消費者權(quán)益日”紀念活動暨第三屆全省 “放心消費嘉年華”舟山分會場公益活動在新城海城廣場隆重舉行，政企民同心共筑舟山放心消費新高地！

開場舞蹈《燈影千秋》靈動上演，正式拉開活動序幕。本次活動由舟山市消費者權(quán)益保護委員會、舟山市市場監(jiān)督管理局、浙江舟山群島新區(qū)新城管理委員會和舟山市新聞傳媒中心聯(lián)合主辦。以“提升消費品質(zhì) 激發(fā)內(nèi)需活力”為主題，同步開啟“品質(zhì)消費 悅享生活” 放心消費嘉年華。

315

消費者權(quán)益日

舟山市市場監(jiān)督管理局黨委書記、局長、市消保委常務副主任蔡朝才致辭，承諾持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境、強化權(quán)益保護，以高品質(zhì)消費護航城市高質(zhì)量發(fā)展。

真品質(zhì)·拒絕弄虛作假

數(shù)據(jù)亮眼?2025 維權(quán)成績單出爐

啟動儀式上，2025年舟山消費維權(quán)大數(shù)據(jù)權(quán)威發(fā)布，看得見的守護，摸得著的安心！

全年受理投訴25552 件，成功調(diào)解18297 件

調(diào)解成功率71.6%，挽回經(jīng)濟損失798.32 萬元

商品投訴聚焦食品、服裝、家居、房產(chǎn)、汽車；服務投訴集中在客運、預付卡、住宿、物業(yè)、餐飲，五大消費熱點清晰呈現(xiàn)。

手印點亮?放心消費正式啟航

舟山市人大常委會副主任、市消保委主任於樹波宣布活動啟動！

多位領導共同按下手印，點亮舟山 “放心消費嘉年華” 地圖，以責任印信任，開啟品質(zhì)消費全新篇章。

共治共建?體驗官履職+行業(yè)共倡誠信

八位來自人大代表、政協(xié)委員、市民代表的消費體驗官現(xiàn)場獲聘、持證上崗，化身消費維權(quán) “前沿哨兵”，深入市場一線監(jiān)督、反饋民生心聲。

三位代表現(xiàn)場接受訪談

真誠發(fā)聲

01

舟山市人大代表李紅爾：從企業(yè)財務與人大代表雙視角，指出企業(yè)與消費者在 “提升消費品質(zhì)” 上目標一致，重點關(guān)注民生消費領域的公平與透明。

02

舟山市政協(xié)委員周艷：結(jié)合參政議政職責，分享將持續(xù)關(guān)注消費環(huán)境建設，用提案與監(jiān)督推動消費政策完善，讓維權(quán)更有力度。

03

市民代表金芳：以普通消費者與消保委委員雙重身份，點贊舟山消費環(huán)境的進步，直言細節(jié)仍需 “摳一摳、提一提”，讓消費更舒心。

六大行業(yè)聯(lián)合倡議

堅守品質(zhì)承諾

金融、商場、車企、餐飲、珠寶、民宿六大行業(yè)代表聯(lián)合登臺，向全市經(jīng)營者發(fā)出誠信倡議：堅守品質(zhì)、誠信經(jīng)營、明碼標價、優(yōu)質(zhì)服務，以行業(yè)自律共筑舟山放心消費環(huán)境。

訪談+連線?多項創(chuàng)新舉措守護全民消費

本次活動圍繞旅游、特殊群體、景區(qū)監(jiān)管等熱點開展多場深度訪談，同步連線一線，全方位展現(xiàn)舟山消費維權(quán)實效。

民宿退訂險：化解海島旅游糾紛

舟山市人大代表、舟山金融監(jiān)管分局普陀監(jiān)管支局綜合監(jiān)管科科長姜玲燕、東極鎮(zhèn)民宿協(xié)會秘書長鄔燕依共同解讀：民宿退訂險以金融工具化解預訂糾紛，是新時代 “楓橋經(jīng)驗” 生動實踐，讓游客出行更安心、民宿經(jīng)營更省心。

記者連線小麗：直擊現(xiàn)場投訴服務

活動現(xiàn)場，FM97平安小魚兒小麗直擊投訴受理一線，多部門聯(lián)合設攤，一站式提供咨詢、投訴、維權(quán)服務，高效解決市民消費難題。

殘疾人維權(quán)站點：守護特殊群體安心消費

來自普陀區(qū)殘聯(lián)的李珊珊介紹了“殘疾人之家消費維權(quán)站點”的建設情況：全市已建成13家站點，集消費教育、投訴處理、綠色通道、義工服務于一體，精準守護特殊群體消費安全。

普陀山旅游整治：擦亮5A景區(qū)金名片

舟山市市場監(jiān)督管理局普陀山分局消費者權(quán)益保護科俞冉暄科長分享：通過智慧監(jiān)管、明碼標價、快速理賠、重拳治亂等舉措，規(guī)范景區(qū)消費秩序，全力守護游客安心游玩、明白消費。

趣玩普法?互動問答 + 文藝表演齊上陣

活動將普法與趣味互動、文藝表演深度融合，讓維權(quán)知識入腦入心。

兩輪消費維權(quán)主題有獎問答火熱開展，圍繞消費者權(quán)利、7日無理由退貨、三包政策等內(nèi)容，市民踴躍搶答，輕松學知識、好禮帶回家。

315

消費者權(quán)益日

情景劇《“神藥” 現(xiàn)形記》直擊養(yǎng)生騙局與虛假宣傳，以鮮活表演揭露消費陷阱；

獨唱《陽光路上》旋律昂揚，傳遞品質(zhì)消費、溫暖護航的城市溫度，將現(xiàn)場氛圍推向高潮。

周末趕大集?嘉年華福利不打烊

活動持續(xù)狂歡，惠民不停歇！

70+企業(yè)齊聚，衣、食、住、行、游、購一站式體驗現(xiàn)場咨詢、投訴受理、便民服務、企業(yè)特惠同步上線！

提升消費品質(zhì)，

悅享美好生活。

2026年，舟山將以更嚴監(jiān)管、

更優(yōu)服務、更強共治，

守護每一位消費者的安心與放心！

FM97原創(chuàng)發(fā)布

圖片：張磊

視頻：小袁、鑫鑫

編輯：倩倩

審核：陽光