通渭縣2026年3·15國際消費者權益日宣傳廣播稿

各位市民朋友們，父老鄉親們，大家上午好！

春回大地，萬物向新；品質為綱，誠信為魂。在這追逐美好、奮進向上的春日里，我們齊聚于此，共同啟動2026年國際消費者權益日“提升消費品質”主題廣場宣傳活動。今天，我們以安全為底線，以品質為追求，以民生為初心，凝聚社會合力，回應群眾關切，為大家筑牢安心消費的防線，鋪就舒心享受的美好生活之路。

消費，是民生冷暖的“晴雨表”，是經濟活力的“動力源”，更是品質生活的“度量衡”。如今，消費早已超越了“柴米油鹽”的基礎需求，向著“高品質、個性化、健康化”大步邁進。從清晨一杯營養鮮醇的熱飲，到闔家出行時一輛安全舒適的代步車；從線上平臺一鍵下單的匠心好物，到線下門店量身定制的暖心服務，每一次消費，都承載著我們對美好生活的向往；每一份選擇，都彰顯著我們對品質生活的追求。

中青年群體關注健康管理與家用消費的品質升級，老年朋友重視養老養生的消費安全，不同年齡、不同群體的消費需求，都值得被尊重；每一份對“更好生活”的期待，都值得被精準滿足。這，正是我們今天相聚的意義，更是市場監管部門、消費者組織矢志不渝的使命。

在此，我們向全社會作出莊嚴承諾：守牢安全底線，我們絕不松懈；提升消費品質，我們永無止境！我們將始終統籌發展和安全，既以鐵腕手段整治市場亂象，守護消費安全；又以精準服務推動供給升級，賦能品質提升，讓每一次消費都有“安全感”兜底，有“獲得感”相伴，有“幸福感”充盈。

提升消費品質，安全是不可逾越的“第一道門檻”。法律賦予消費者的各項權利，是我們追求品質消費的底氣，更是守護自身權益的“堅強鎧甲”。

請大家牢記：安全保障權，是消費的“生命線”。無論購買食品藥品、家用電器，還是選擇健身美容、交通出行，人身與財產安全永遠是第一位。任何存在安全隱患的商品、危害身心健康的服務，我們都有權堅決拒絕。

知悉真情權，是品質消費的“透視鏡”。商品的成分、產地、保質期、質量等級，服務的內容、標準、收費明細，商家必須如實公示、主動告知。夸大宣傳、虛假標注、隱瞞瑕疵，既是對知情權的侵犯，更是對品質消費的破壞。

自主選擇權，是品質消費的“自主權”。買與不買、選哪家、選什么，全由消費者自主決定。購車時強制綁定保險、裝修時指定高價材料、辦卡時強制大額充值——這些剝奪選擇權的“捆綁操作”，我們都有權果斷說“不”。

公平交易權，是品質消費的“試金石”。貨真價實、質價相符，是經營者的基本準則。缺斤少兩、以次充好、隨意毀約，既違背誠信初心，更直接拉低消費品質。當商品或服務未達約定標準，我們有權要求退換、索賠，絕不讓“將就”替代“講究”。

此外，依法求償權、受尊重權、監督權等法定權利，共同織就了品質消費的“保障網”。請記住：追求品質，不是“挑剔”；維護權益，不是“較真”，而是每一位消費者對美好生活的正當堅守！

當前，消費市場日新月異，新場景、新模式、新需求不斷涌現，既為我們帶來了多元化的消費體驗，也對消費品質與安全提出了更高要求。結合近期民生關切的熱點難點，我們梳理了四大重點領域，既明確品質提升的方向，也提醒大家防范潛在風險，助力大家做智慧、理性的“品質消費者”。

首先，是健康養生與食品藥品領域——這是最關乎民生的“品質剛需”。隨著健康意識的普遍提升，綠色食品、科學養生成為消費新風尚，但“養生陷阱”也隨之而來。

在此鄭重提醒：保健品絕不能替代藥品，任何聲稱“根治慢性病”“延年益壽”的宣傳，都是赤裸裸的騙局！購買食品藥品，務必選擇正規超市、藥店，仔細核對生產日期、保質期與批準文號；中老年朋友面對“免費體檢”“專家義診”的推銷，一定要保持警惕，看病就醫請認準正規醫院，投資理財請選擇持牌機構。對于追求健康管理的市民，選購健身器材、養生產品時，更要注重質量與適用性，讓健康消費真正為品質生活“加分”。

其次，是大宗消費領域——聚焦汽車、家居裝修等“大額消費”，破解市民最關切的維權痛點，助力大家實現“品質置業、安心出行”。

在汽車消費方面，家庭代步車的選購，關乎出行安全與生活品質。部分商家存在的“定金陷阱”、將庫存車/展車冒充新車售賣、強制加裝裝潢等問題，不僅侵害消費者權益，更嚴重影響汽車消費的整體體驗。在此提醒：購車時，所有承諾都要落實到書面合同，明確車輛型號、生產日期、配置參數、交付標準及售后責任；提車時，仔細查驗外觀、內飾、里程數，拍照留證，發現問題當場拒收，確保買到“放心車”，享受“高品質用車服務”。

在家居裝修領域，“環保、舒適、個性化”是大家的核心訴求。但“低價引流、后期增項”“偷工減料、甲醛超標”等亂象，常讓“裝修夢”變成“煩心事”。在此建議：選擇有資質、信譽佳的裝修公司，簽訂規范合同，明確材料品牌規格、施工標準、環保要求與工期進度；完工后，務必索要甲醛檢測報告，不合格堅決不驗收，讓“家”真正成為溫馨、安全的品質港灣。

第三，是預付式消費領域——關注健身、美容、教育培訓、洗車等“高頻服務消費”，破解“辦卡容易退卡難”的民生痛點，讓便捷消費不“添堵”。

預付式消費的初衷，是為了便捷與優惠，但商家關門跑路、隨意更改服務、設置“霸王條款”等問題，嚴重挫傷了消費者的信心。在此，我們雙向倡議：經營者要堅守誠信，明碼標價、規范經營，主動保障消費者的退卡權利；消費者要理性消費，拒絕“終身卡”“大額優惠卡”的誘惑，優先選擇短期卡、單次消費，辦卡前看清合同條款，守護好自己的“錢袋子”，讓高頻服務真正便捷生活、提升品質。

第四，是網絡消費與直播帶貨領域——順應數字消費趨勢，推動“線上品質消費”升級，讓便捷與品質二者兼得。

直播帶貨、網購團購，已成為大家日常消費的重要方式，既帶來了實惠，也提升了效率。但“低價套路”“貨不對板”“售后缺位”等問題，仍是制約線上消費品質的“絆腳石”。在此提醒：網絡消費務必選擇正規平臺，堅決拒絕私下轉賬、微信紅包交易；購買前查看商品詳情與真實評價，保存直播回放、聊天記錄、訂單截圖等關鍵證據；收到貨物后及時查驗，發現質量問題立即聯系售后。同時，我們呼吁平臺與主播堅守品質底線，杜絕虛假宣傳，讓線上消費既有“性價比”，更有“高品質”。

市民朋友們，提升消費品質，從來不是某一方的“獨角戲”，而是全社會共同參與的“協奏曲”。統籌發展和安全，回應民生關切，需要經營者、監管部門與全體市民同心同向、攜手發力。

我們向全體經營者倡議：以匠心鑄品質，以誠信立品牌！堅守法律底線，杜絕假冒偽劣、虛假宣傳；深耕品質升級，聚焦消費者的健康需求、個性化需求，優化產品設計，完善服務體系，從“賣商品”向“賣服務、賣體驗”轉型，用高品質供給，匹配市民對美好生活的向往。

我們向監管部門倡議：以精準監管護航品質，以高效服務賦能發展！聚焦民生關切的重點領域，加大監管力度，開展專項整治，嚴厲打擊違法經營行為；完善監管機制，跟上新消費模式的發展步伐，實現線上線下監管“無死角”；暢通維權渠道，提升維權效率，讓監管既有“雷霆力度”，也有“民生溫度”。

我們向全體市民倡議：做智慧品質消費者，當市場誠信監督員！主動學習消費知識與法律知識，提升辨別能力，理性追求品質，不盲目跟風、不貪圖小利；當自身權益受到侵害時，不隱忍、不妥協，勇敢拿起法律武器維權；發現違法經營、品質問題，及時通過12315投訴舉報，共同推動消費市場的品質升級。

2026年，是丙午馬年。馬，象征著奔騰、奮進、活力與卓越。在品質消費的賽道上，我們每一個人，都是美好生活的追光者，都是誠信環境的建設者，都是品質中國的推動者。

讓我們以誠信為馬，馳騁于品質消費的廣闊天地；以法治為盾，守牢消費安全的堅實底線；以品質為帆，駛向美好生活的幸福彼岸！讓我們攜手并肩，統籌發展和安全，回應民生關切，共同打造“安全、放心、優質、舒心”的消費環境，讓消費真正成為拉動經濟發展的強勁動力，成為增進民生福祉的重要載體。

如果此刻的你，正面臨消費品質的困擾，正有著維權路上的迷茫，請不要猶豫，前往現場的咨詢服務臺。這里有市場監管部門的工作人員、律師志愿者、消費者協會代表，為你提供專業解答、貼心服務，協助你固定證據、解決糾紛。

最后，請大家牢記這條守護消費品質與安全的“生命線”——12315！無論線上線下消費遇糾紛，還是發現品質問題、違法經營，撥打12315熱線、登錄12315微信/支付寶小程序，都能得到及時回應、高效處置。12315，守護你我他，護航品質消費每一步！

市民朋友們，提升消費品質永遠在路上，守護民生福祉永遠不停步。今天的3·15廣場活動，是一次宣傳，更是一次承諾；是一次提醒，更是一次動員。愿品質意識扎根每一位經營者心中，愿維權意識深入每一位消費者腦海，愿誠信之光，照亮消費市場的每一個角落！

祝愿各位市民朋友們：身體健康、闔家幸福、消費無憂，品質生活節節高，馬年萬事順遂向未來！

感謝大家的聆聽！

播音：平襄鎮市場監管所副所長 王 婷

審核：郭 瑋審簽：吳志敏