春風送暖,消保同行。為切實維護金融消費者合法權益,在2026年3·15國際消費者權益日到來之際,中國民生銀行長春分行圍繞“清朗金融網絡,守護安心消費”活動口號,緊扣“保護金融權益”主旨,全面拉開2026年金融消費者權益保護金融教育宣傳活動帷幕,以金融為民初心筑牢安全防線,以專業務實行動守護群眾福祉,通過統籌部署、精準服務、立體宣傳、協同共治,推動消保工作走深走實。
緊扣主旨明方向 統籌部署強落實
圍繞此次3·15教育宣傳工作,該行召開專項工作會議,緊扣“保護金融權益”核心主旨,結合區域金融消費實際,統籌規劃宣傳路徑與服務方案,著力推動各項工作落地見效、惠及民生。結合各類群體的金融權益保障實際,轄內各營業網點同步部署、協同發力,均專門設立愛心服務區,重點面向老年人、“兩司兩員”等新就業群體提供專屬服務,實現服務精準化、覆蓋全域化。
聚焦重點優服務 精準守護暖民心
該行聚焦數字賦能優化服務體系,筑牢消保防線。依托大數據、人工智能等科技手段,升級基礎金融服務,通過長輩版手機銀行、適老服務等舉措破解老年人“數字鴻溝”,同時為“兩司兩員”等新就業群體提供適配服務與風險提示,提升其金融獲得感。此外,該行將消保理念貫穿服務全程,暢通客戶反饋渠道、優化服務質效,為廣大客戶提供安全便捷的金融服務。
線上線下同聯動 宣傳覆蓋無死角
為擴大宣傳覆蓋面、增強宣傳實效,該行精心構建“線上+線下”立體化宣傳格局,推動消保知識廣泛傳播。線下,以各營業網點為核心宣傳陣地,通過LED屏滾動播放宣傳口號、布設主題海報、設立專屬咨詢臺等方式,營造濃厚的宣傳氛圍;同時組建專業宣傳隊伍,深入社區、企業、商圈等群眾聚集場所,開展面對面宣講服務,精準傳遞消保知識,打通消保服務“最后一公里”。線上,依托官方網站、企業微信等數字化平臺,發布風險提示、金融知識科普圖文等原創教育作品,同步開展線上答題互動活動,讓消保知識通俗易懂、可學可看、深入人心,真正實現“掌心上的消保守護”,讓群眾足不出戶就能學習金融安全知識。
強化聯動筑防線 協同共治促和諧
聚焦合作機構管理,強化聯動共治,筑牢消保安全屏障。該行加強合作機構培訓與宣導,明確其消保要求與合規底線,督促其嚴格落實產品信息披露、個人信息保護等相關規定,杜絕誤導宣傳,從源頭防范金融風險,攜手合作機構構建誠信共贏的金融環境,為后續持續深化消保工作奠定堅實基礎。
初心如磐守底線,篤行致遠護民生。此次“3·15”金融教育宣傳活動,既是長春分行踐行消保責任的具體實踐,更是深化金融服務的重要契機。長春分行將以此次活動為新起點,始終堅守“金融為民”初心,把消保工作融入日常、做在經常,持續優化金融服務、創新教育形式,切實守護好每一位金融消費者的合法權益,全力構建誠信有序、安全便捷的金融生態,以實際行動彰顯民生擔當、傳遞金融溫度。
編輯:張朋
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