中山首批自研“政務龍蝦”上線

近期，開源智能體OpenClaw“龍蝦”及相關智能體席卷AI圈、火遍網絡。中山市全面推進“人工智能+”行動，以積極開放的姿態擁抱新技術，結合安全管控要求，推動本土生態自主研發“政務龍蝦”智能體，穩妥有序推進人工智能大模型在政務服務領域規范應用，持續推動政務服務迭代升級，大大提升了辦事效能與群眾獲得感。

目前，市政務服務和數據管理局自主研發的18款“政務龍蝦”智能體已經上線，賦能基層、減負增效。

感受一下現在的中山“政務龍蝦”智能體到底能干些什么？

“AI預審員”實現智能秒辦秒批

針對傳統業務審批量大擠壓、信息核驗效率低下等堵點痛點問題，中山創新打造“AI預審員”，實現智能秒辦秒批。比如：

在個體工商戶設立登記預審環節，自動抓取業務數據、跳轉系統完成智能查重、比對經營范圍規范表述、解析關鍵要點，實現7×24小時智能輔助審批。

在公積金提取業務核驗環節，自動識別各類銀行流水圖片，智能篩選還款條目累計金額，提升審核效率80%以上。

在林草植物檢疫證書信息錄入環節，針對國家級、市級系統反復切換、重復錄入數據問題，自動識別、綁定業務數據，秒級填充國垂系統表單，數據一致性達到100%。

感受一下中山“AI預審員”處理速度。

“AI質檢員”讓辦事指南“自動體檢”

政務服務辦事指南，是群眾和企業辦事的“說明書”。面對全市數千項動態調整的海量事項，人工巡檢耗時費力且難以避免錯漏。部署“AI質檢員”后，自動對指南中的辦理流程、所需材料、承諾時限等核心要素進行及時“全科體檢”，確保超3700項辦事指南每一項內容都規范準確、邏輯嚴謹、清晰易懂。

“AI咨詢員”全方位導辦幫辦

在市政務服務中心，引入“AI咨詢員”。“AI咨詢員”根據個人需求提供合適辦事時間和精準指引，實現錯峰預約和全流程智能導辦。針對惠企政策，“AI咨詢員”根據企業情況提供政策要點及解讀，輔助“即申即享”。

在市12345政務服務便民熱線平臺，“AI咨詢員”不僅能根據業務知識庫內容秒答疑惑，還能通過智能語音轉寫、智能工單輔助、智能派單等功能，快速分派工單，實現智能座席“秒懂秒答”、熱線工單“秒速直派”，做到“即接即辦”。

“AI公文助手”構建最強“智慧政務大腦”

中山市聯合金山WPS在全國產化環境下部署“AI公文助手”，實現一鍵排版、一鍵校對和文書輔助。依托統一的公文知識庫，聚合超60萬份文件打造“智慧政務大腦”，為全市公職人員辦文辦事賦能。目前已覆蓋全市3.4萬名公職人員，公文起草校對等效率提升75%。

堅持安全與創新協同發展

針對政務數據高度敏感的特性，所有自研“政務龍蝦”智能體及其調用的大模型、算力服務器，全部部署在安全可控的環境下，依托全棧AI安全防護體系，保障創新安全有序發展。

2026年中山市政府工作報告提出開展政務服務升級改革行動，持續深化“跨域通辦”“高效辦成一件事”改革，推動“人工智能+政務服務”應用。

目前，中山正在籌建人工智能創新工場，推動與省人工智能創新工場和數字深圳聯合創新中心，協同聯動、資源共享，并通過省市協同、深中融合，聯合打造AI創新平臺，建造“孵化池”，加速更多的“政務龍蝦”培育，推動中山政務服務走上智能時代的“快車道”。

◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平

來源：中山市政務服務和數據管理局、中山發布