“娘家人”暖心守護｜錫林郭勒盟蘇尼特左旗12338婦聯維權服務中心：三維聯動筑牢婦女維權防線

編者按：

“娘家人”的貼心關懷始終在線！12338婦女維權公益服務熱線穿越紛繁生活，在您身邊傾聽、守護、解憂。熱線背后，是無數婦聯工作者和法律專業人士日復一日的堅守與付出。我們將陸續推出12338婦聯維權服務中心建設提質升級的典型經驗做法，詮釋這一路跋涉、一路耕耘的生動縮影；展示化干戈為玉帛的調解智慧，撥云見日的法律幫助，為困境婦女撐起一片晴空的堅實力量。

婦女權益無小事，溫情守護暖民心。錫林郭勒盟蘇尼特左旗12338婦聯維權服務中心以“傾聽婦女心聲、維護婦女權益、服務婦女發展”為宗旨，創新三維聯動工作模式，把維權服務做在身邊、落在實處，全力筑牢婦女兒童權益“防護墻”，成為婦女群眾信得過、靠得住、離不開的暖心“娘家人”。

熱線連心：小熱線撬動大維權

一條熱線，連接民心；一聲求助，即刻響應。12338婦聯維權熱線是婦女群眾的“暖心專線”，更是維權服務的“前沿哨點”。伊某遭共同生活十年的丈夫胡某酒后家暴，撥打12338熱線求助，婦聯工作人員接線后迅速聯系公安部門出警制止，協調法院快速辦理人身安全保護令，聯動民政提供臨時庇護，對接心理咨詢機構為伊某及其子女開展心理疏導，經調解，胡某懺悔道歉并承諾不再犯。這是12338婦聯維權服務中心日常工作的縮影，熱線開通后秉持“傾聽婦女心聲、維護婦女權益、服務婦女發展”宗旨，接聽來電30余次、受理婚姻家庭糾紛38件、法律援助案件11件、其他各類訴求10件，辦結率、群眾滿意度均達100%，用專業與溫情化解矛盾、守護平安。

三維聯動：新模式織密防護網

線上線下聯動，織密維權服務網。線上依托綜治中心平臺，建立“7×24小時”全天候接線機制，確保訴求“件件有回應、事事有著落”。線下構建旗、蘇木鄉鎮、嘎查村（社區）三級綜治中心8個，組建“巾幗維權志愿者服務隊”開展基層普法、矛盾調解，為行動不便群體提供“上門維權”服務，實現維權“零距離”。

部門協同聯動，凝聚維權服務合力。維權中心主動對接法院、公安、司法、民政、衛健等多個部門，建立健全復雜案件聯動響應機制，實現“一次受理、多方聯動、快速處置”的高效處置模式。2025年9月，張某與劉某因“三金”返還及共同收入分配問題發生糾紛。維權服務中心第一時間聯動全國模范調解員巴特爾等3名調解員介入，通過一下午的釋法說理、耐心勸導，最終促成調解成功。另有一對夫妻因經濟問題與家庭瑣事爆發激烈矛盾，沖突一觸即發。維權服務中心立即聯動婚調員趕赴現場，及時疏導雙方激動情緒，精準找準夫妻間缺乏有效溝通的核心癥結。經過數小時傾心調解與情感疏導，僵持不下的夫妻最終冰釋前嫌、握手言和，攜手滿意離開。

普法服務聯動，筑牢維權思想防線。將普法作為維權前置環節，維權中心創新“維權普法+特色活動”模式，結合“三八”婦女節、“11·25”反家庭暴力日等節點，通過群眾性演出、知識競賽等形式，普及涉婦女兒童維權等相關法律法規。目前中心累計開展普法活動23次，發放資料7000余份，覆蓋婦女5000余人次，切實提升婦女依法維權意識與能力。

初心如磐：溫情守護永不止步

維權熱線連萬家，娘家人守護不打烊。錫林郭勒盟蘇尼特左旗12338婦聯維權服務中心以責任擔當詮釋初心，以精準服務踐行使命，用三維聯動織密維權網絡，用真情溫暖守護婦女權益。中心持續建強維權服務主陣地，精心培育“ 北疆和姐 ”調解員隊伍，讓調解員在一線陣地亮身份、踐承諾、解難題，把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽。同時充分發揮陣地輻射帶動作用，引領更多婦女主動投身基層治理實踐，以巾幗力量激活基層治理“神經末梢”，持續深化維權服務模式、優化服務舉措、強化擔當作為，以更實的作風、更優的服務、更強的力度，守護婦女兒童幸福安康，為家庭和睦、社會和諧貢獻巾幗力量！

錫林郭勒盟蘇尼特左旗

12338婦聯維權服務中心服務地址

聯系電話

0479-2522769

來源：內蒙古自治區婦聯權益部

供稿：李璟仙

編輯：任美娟

校對：陳威威、王曉霞、劉紅艷

審核：趙琳

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