山東
關于關于在全市范圍內開展旅游行業
導游亂象、強制消費等問題整治行動的公告
尊敬的市民及游客朋友們：
為進一步規范我市旅游市場秩序，優化旅游經濟發展環境，提升旅游服務質量，切實保障游客的合法權益，我市正接續開展全市旅游行業導游亂象、強制消費等問題專項整治行動。現將相關事項再次公布如下：
一、整治重點
(一)旅行社經營管理
1.未經許可經營旅行社業務；
2.虛假宣傳、誤導游客行為；
3.向不合格供應商訂購產品和服務；
4.組織不合理的低價游；
5.未依法簽訂履行旅游合同、超范圍經營行為。
(二)導游資質與執業行為
1.未取得導游證從事導游活動、偽造涂改冒用租借導游證；
2.未經旅行社委派私自承攬導游業務等行為；
3.導游在帶團過程中擅自變更行程、甩團、辱罵游客、向旅游者兜售物品、索取小費等違法違規行為；4.強迫游客購買商品或參加另行付費旅游項目。
二、投訴舉報電話
政務服務便民熱線：12345
招遠市文化和旅游局舉報電話：0535—8235058
三、溫馨提示
請廣大游客、市民朋友們選擇正規旅行社，簽訂正規旅游合同，切勿輕信低價旅游廣告，避免上當受騙。發生旅游糾紛時，通過合法途徑解決問題。在旅游行程中，注意人身和財產安全，避免前往未開發區域，如遇導游亂象、強制消費等問題，請及時保留相關證據（如合同、票據、錄音、視頻等）并向主管部門舉報。
招遠市文化和旅游局將以此次專項整治行動為契機，進一步提升旅游服務質量，希望各旅行社企業、廣大游客、市民朋友們能夠積極參與旅游市場的監督和管理，共同營造一個安全、舒心、文明、和諧的旅游環境。
特此公告
招遠市文化和旅游局
2026年3月9日
來源：招遠文旅
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