京東健康2025交亮眼答卷：深化專科服務(wù)厚度 AI與供應(yīng)鏈雙輪驅(qū)動(dòng)

3月5日，京東健康股份有限公司發(fā)布2025年全年業(yè)績(jī)公告。公告顯示，京東健康在過去一年中核心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)表現(xiàn)亮眼，高質(zhì)量發(fā)展態(tài)勢(shì)持續(xù)鞏固。2025年，公司總收入達(dá)到人民幣734億元，同比增長(zhǎng)26.3%。年度活躍用戶數(shù)2.18億，再攀新高，且收入連續(xù)四個(gè)季度保持20%以上的同比增速，Non-IFRS凈利潤(rùn)率更是創(chuàng)下自公司成立以來(lái)的最高水平。

面對(duì)持續(xù)深化的醫(yī)療健康需求，京東健康依托其堅(jiān)實(shí)的醫(yī)藥供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，積極響應(yīng)國(guó)家發(fā)展健康消費(fèi)領(lǐng)域新質(zhì)生產(chǎn)力的號(hào)召，通過“AI+供應(yīng)鏈”雙輪驅(qū)動(dòng)，不斷深化“醫(yī)-檢-診-藥”全流程，構(gòu)建了從線上到線下、從院內(nèi)到院外的服務(wù)閉環(huán)，推動(dòng)醫(yī)療健康服務(wù)向更專業(yè)、更高效、更精準(zhǔn)的方向演進(jìn)。

深化專科布局 醫(yī)療服務(wù)不斷提質(zhì)增效

2025年，在專科建設(shè)上，京東健康展現(xiàn)了“做專”的決心：京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在既有專科布局基礎(chǔ)上，新增設(shè)了男科與腫瘤專科，進(jìn)一步覆蓋重大疾病和細(xì)分領(lǐng)域。同時(shí)，在皮膚中心、精神心理中心等核心優(yōu)勢(shì)專科內(nèi)部，精細(xì)化增設(shè)專病門診，并與國(guó)內(nèi)頂尖專家及團(tuán)隊(duì)共建專病專家工作室，為用戶提供更具針對(duì)性的診療方案。

此外，京東健康積極推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的下沉與模式創(chuàng)新。通過與華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院、武漢大學(xué)人民醫(yī)院等權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)深度合作，共同探索遠(yuǎn)程醫(yī)療的創(chuàng)新模式，并重點(diǎn)攻堅(jiān)AI技術(shù)在具體專科領(lǐng)域的落地應(yīng)用，讓頂尖專家的經(jīng)驗(yàn)通過技術(shù)手段惠及更多患者。過去一年，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院新增發(fā)布了52種疾病的在線標(biāo)準(zhǔn)化診療路徑，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范化、同質(zhì)化提供了專業(yè)依據(jù)，確保每一次線上問診都有章可循、有據(jù)可依。

“AI京醫(yī)”矩陣賦能 重塑專業(yè)健康服務(wù)體驗(yàn)

技術(shù)是京東健康將服務(wù)做深做專的核心驅(qū)動(dòng)力。2025年，京東健康面向用戶、醫(yī)生及醫(yī)院，推出了“AI京醫(yī)”和“京東卓醫(yī)”等產(chǎn)品，構(gòu)建了業(yè)內(nèi)最為完整的AI健康服務(wù)矩陣。其中，面向廣大用戶的 “AI京醫(yī)” 產(chǎn)品體系，已成為用戶身邊的專業(yè)健康管家。

該體系涵蓋了AI醫(yī)生、AI藥師、AI營(yíng)養(yǎng)師等十多類專業(yè)智能體，并已成功打造超千名三甲醫(yī)院專家醫(yī)生智能體。其中，明星產(chǎn)品AI醫(yī)生“大為” 通過對(duì)權(quán)威臨床指南和醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的深度整合學(xué)習(xí)，能夠?yàn)橛脩籼峁?4小時(shí)不間斷、可追溯、有依據(jù)的免費(fèi)咨詢建議，全年完成數(shù)億次交互，好評(píng)率高達(dá)98%。這不僅極大地提升了醫(yī)療資源的可及性，更通過專業(yè)、可靠的交互體驗(yàn)，讓用戶切實(shí)感受到了技術(shù)帶來(lái)的專業(yè)價(jià)值。

展望未來(lái)，京東健康將繼續(xù)強(qiáng)化專科能力建設(shè)，依托AI技術(shù)持續(xù)優(yōu)化智能問診與健康管理產(chǎn)品體驗(yàn)，不斷提升服務(wù)的精準(zhǔn)度與可及性。通過將專業(yè)服務(wù)、技術(shù)應(yīng)用不斷做深、做專，京東健康正致力于構(gòu)建一個(gè)更加專業(yè)、高效、溫暖的全場(chǎng)景健康服務(wù)體系，引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的新階段。