一張保單暖鄉鄰

廣大營銷員是保險行業開展業務的生力軍，處在保險服務人民群眾的第一線。抓好營銷員黨建，讓黨旗在業務一線高高飄揚，是保險業落實黨對金融工作的全面領導、深化全面從嚴治黨的必然要求。

作為國有大型金融保險企業，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）根據中央有關精神，將1.8萬余名營銷員黨員全覆蓋納入公司黨組織管理。該公司積極打造“五心五行”國壽特色個險文化體系，教育營銷員黨員在工作中堅持以人民為中心、以客戶為中心，積極服務國計民生，在全力做好保險保障服務的同時，主動開展金融保險知識宣傳教育、參與各類公益服務和志愿行動，揚正氣、樹新風。

在廣東，佛山分公司以“零投訴、零通報、零案件”為基礎，以“服務優、品質優、誠信優”為標準，評選營銷員黨員“三優”示范崗，帶動營銷伙伴擦亮“國壽好服務”品牌。

在四川，綿陽分公司組織開展以“送保障、送關愛、送服務、送崗位”為主題的“保險‘四送’助力民生發展”活動，溫暖父老鄉親。

在首都，北京市分公司廣泛開展“黨員沖鋒在前，筑牢風險保障，傳遞保險大愛”金融知識科普活動，提升消費者綜合金融素養。

在上海，松江支公司黨支部近兩年組織營銷員黨員、入黨積極分子帶頭深入街道村鎮開展近30場志愿服務，受到當地群眾好評。

在新疆、內蒙古、西藏、云南……中國人壽當地機構的少數民族營銷員黨員政治素質高、群眾基礎好，成為團結凝聚少數民族營銷團隊的紐帶和服務少數民族群眾的先鋒。

聚焦營銷員黨建，中國人壽堅持圍繞中心，引導基層黨組織和廣大營銷員黨員，找準切入點和落腳點，增強基層黨組織政治功能和組織功能，努力發揮營銷員黨員在業務拓展、隊伍建設、合規展業、風險防控、服務客戶、形象展示等方面的“六個示范帶頭”作用。

在重慶，彭水苗族土家族自治縣郁山鎮，鄉親們經常提到一個人，他就是來自中國人壽重慶市分公司的營銷員黨員蔡小均。作為一名基層老黨員、村干部，他自2019年加入中國人壽以來，始終堅守為民服務的初心，將保險保障送到田間地頭、困難家庭和殘障人群身邊，用專業與溫度筑起一道防返貧、抗風險的堅實屏障。

郁山鎮地處彭水縣東北部，面積149平方公里，總人口約5萬人，曾是典型的貧困山區。隨著脫貧攻堅戰取得全面勝利，村民生活顯著改善，但因病、因意外致貧返貧的風險依然存在。時任玉山村副書記的蔡小均敏銳意識到：“收入提高了，保障不能缺位。”

“保險不是冷冰冰的條款，而是老百姓遭遇風險時伸出的一雙手。”帶著這樣的理念，他加入中國人壽，成為一名扎根鄉村的營銷員黨員。然而，推廣保險并非易事，大部分群眾對保險認知有限，部分村民仍習慣依賴政府幫扶，對商業保險存有疑慮。

面對困難，他聯合村干部組建宣傳隊，翻山越嶺開展“田間地頭宣講”；利用高音喇叭、發放“保險明白紙”等方式推進政策宣傳全覆蓋，更以耐心和真誠打動人心。六年來，服務范圍從玉山村擴展至全鎮，累計服務群眾數千人次，為多名殘障人士提供專屬保障，三十余次走訪特護家庭，讓保險的種子在鄉土深處悄然生根。

“每一份保單，都是一個家庭的托付。”蔡小均深知，發生意外，保險的及時賠付才是保障價值最直觀的體現。村民呂某某家發生的一場意外差點讓其原本幸福的家庭陷入困境——其雇傭的工人在建房施工中不幸墜落，呂某某耗盡多年積蓄，仍面臨大額賠償缺口，新房未竣，家庭經濟瀕臨崩潰。

圖：蔡小均為父老鄉親提供保單服務

關鍵時刻，蔡小均帶著此前反復勸導其投保的施工人員意外傷害保險單趕到現場。他迅速協助客戶收集資料，安撫家屬情緒，同時推動開通理賠綠色通道。僅一天時間，20萬元理賠款便送到了客戶家屬手中。

“戴上黨徽服務群眾，捧著保單守護鄉親。”這是蔡小均常掛嘴邊的一句話，更是他六年如一日的行動寫照。針對老年群體和殘障人士行動不便、信息獲取難等問題，蔡小均牽頭推出“家門口服務”模式：聯合村干部上門收費承保，招募鄉村服務專員提供雙向對接，村民只需一個電話或一條微信，即可完成保險咨詢、投保、理賠等全流程服務。

在他的推動下，中國人壽彭水縣支公司在郁山鎮設立營銷服務點，真正實現“服務下沉、保障到戶”。如今，在郁山鎮蜿蜒的鄉間小路上，那枚閃亮的黨員徽章與中國人壽司徽交相輝映，見證著一名共產黨員赤誠為民的初心和一名國壽人守護美好生活的堅定承諾。

“我要繼續扎根鄉土，把保險送到鄉親們的心坎上，用保險力量守護千家萬戶，為鄉村的全面振興做出我們國壽人的貢獻。”蔡小均說。