■王國燦
引子:運營是鄉村振興的核心競爭力
當鄉村振興從政策藍圖落地為田間地頭的生動實踐,我們逐漸發現,資金、項目、資源的投入只是“輸血”,真正能讓鄉村實現自我“造血”、持續發展的關鍵,在于運營。運營是串聯鄉村資源、激活內生動力、對接市場需求的核心鏈條,是鄉村從“建設完成”到“繁榮發展”的橋梁。以下九大運營方法論,從鄉村的資源稟賦、市場需求、人文內核出發,為鄉村振興的運營實踐提供可落地的路徑。
方法論一:在地資源錨定法——從“資源”到“資產”的價值轉化
鄉村的價值,藏在被忽視的日常里。一片無人問津的山林,可能是城市人向往的天然氧吧;一口廢棄的老井,或許承載著幾代人的鄉愁;甚至連漫山遍野的野菜,都能成為餐桌上的特色美味。在地資源錨定法的核心,就是跳出“資源即生產資料”的固有思維,重新審視鄉村的生態、文化、物產資源,將其轉化為可運營的資產。
首先,要做“資源普查員”,用放大鏡梳理鄉村的每一寸土地。不僅要統計耕地面積、農產品產量這些顯性資源,更要挖掘民俗傳統、手工藝、古村落建筑、自然景觀等隱性資源。比如浙西的古村落,老舊的夯土墻、雕花的木窗欞,在村民眼中是過時的舊物,但在文旅市場中,卻是不可復制的文化IP。
其次,要做“價值翻譯官”,把鄉村資源翻譯成市場能聽懂的語言。山區的野茶,不能只說“綠色無污染”,要講“云霧滋養的高山茶,每一片都帶著山林的清冽”;傳統的竹編手藝,不能只介紹“做工精細”,要講述“老藝人指尖的溫度,編織出代代相傳的生活美學”。通過這種價值轉化,讓鄉村資源從“躺在田間”走向“走進市場”。
最后,要做“資產經營者”,為資源找到可持續的運營模式。比如將閑置的農房改造成民宿,把農田變成親子體驗農場,讓非遺手藝成為文創產品的核心元素。通過運營,讓原本沉睡的資源產生持續的現金流,成為鄉村發展的穩定資產。
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方法論二:精準需求匹配法——以市場反哺鄉村的供需對接
鄉村振興不是“我有什么就賣什么”,而是“市場需要什么,我就提供什么”。精準需求匹配法,就是打破鄉村與城市的信息壁壘,以城市市場的需求為導向,反向配置鄉村資源,實現供需的精準對接。
第一步,要精準畫像目標客群。不同的客群對鄉村有著截然不同的需求:都市白領需要的是逃離喧囂的周末度假地,家庭游客期待的是能讓孩子親近自然的親子樂園,文化愛好者追尋的是原生態的民俗文化。通過調研分析,勾勒出目標客群的年齡、消費能力、興趣偏好、出行習慣等特征,為后續的產品打造提供依據。
第二步,要定制化開發鄉村產品。根據目標客群的需求,對鄉村資源進行重新組合和包裝。比如針對親子客群,開發“小小農夫”體驗套餐,包含耕地、種菜、采摘、做飯等一系列農事體驗;針對文化愛好者,推出“非遺傳承之旅”,讓他們跟著老藝人學習竹編、剪紙等傳統手藝。產品的開發要注重“體驗感”和“參與感”,讓城市人不僅僅是鄉村的“觀光者”,更是鄉村生活的“參與者”。
第三步,要建立靈活的供需反饋機制。市場需求是動態變化的,鄉村運營者要保持敏銳的市場洞察力,通過游客反饋、銷售數據、行業動態等渠道,及時調整產品和服務。比如發現游客對有機蔬菜的需求持續增長,就可以擴大有機種植的規模;如果某個民俗體驗項目反響平平,就及時優化內容或更換項目。通過這種動態調整,讓鄉村產品始終緊跟市場需求。
方法論三:內生主體激活法——讓村民成為運營的主角
鄉村的主人是村民,鄉村振興的最終受益者也應該是村民。內生主體激活法,就是打破“外部人運營、村民當配角”的模式,激發村民的積極性和創造性,讓他們成為鄉村運營的主角。
首先,要喚醒村民的“主人翁意識”。很多村民長期以來習慣了“等靠要”的思維,認為鄉村發展是政府和企業的事。運營者需要通過溝通、培訓、示范,讓村民明白,自己的家園自己最了解,自己的資源自己最有發言權。比如組織村民座談會,讓他們講述自己與鄉村的故事,挖掘鄉村的獨特價值;邀請成功的鄉村創業者分享經驗,讓村民看到家鄉發展的潛力。
其次,要為村民搭建參與運營的平臺。可以成立村民合作社,讓村民以土地、房屋、手藝等資源入股,參與鄉村項目的運營和分紅;也可以開發“鄉村合伙人”模式,鼓勵村民創辦民宿、農家樂、手工作坊等,成為鄉村運營的獨立參與者。同時,要為村民提供技能培訓,比如民宿服務培訓、農產品電商培訓、手工藝提升培訓等,讓他們具備參與運營的能力。
最后,要建立公平合理的利益分配機制。讓村民真正從鄉村運營中獲得實惠,是激發他們積極性的關鍵。利益分配要兼顧公平與效率,既要保障村民的基本收益,也要讓貢獻大的村民獲得更多回報。比如民宿的利潤,可以按照“集體分紅+業主收益+員工提成”的方式分配,讓參與運營的每一個村民都能共享發展成果。
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方法論四:文化IP打造法——用文化符號點亮鄉村名片
每一個鄉村都有自己的獨特氣質,這種氣質來自于世代相傳的民俗文化、地域特色和人文精神。文化IP打造法,就是將鄉村的文化內核提煉成獨特的符號,通過產品化、品牌化的運營,讓鄉村文化成為可傳播、可消費的IP,從而提升鄉村的辨識度和影響力。
第一步,要提煉核心文化符號。文化符號不一定是宏大的歷史事件,也可以是微小的生活細節。比如云南的沙溪古鎮,以“茶馬古道上的活著的化石”為核心符號,保留了古集市、古戲臺、馬店等茶馬古道的遺跡,讓游客仿佛穿越回幾百年前的馬幫時代;浙江的烏村,以“江南水鄉的原鄉生活”為符號,還原了搖櫓船、桑蠶養殖、水鄉婚俗等傳統生活場景。提煉文化符號,要抓住鄉村最獨特、最能引發共鳴的特質。
第二步,要開發文化IP產品。將文化符號融入到鄉村的吃、住、行、游、購、娛等各個環節,開發出一系列具有文化內涵的產品。比如以“二十四節氣”為IP,開發節氣美食、節氣農事體驗、節氣文創產品;以鄉村的神話傳說為IP,打造沉浸式的實景演出。產品的開發要注重“創意”和“品質”,讓文化IP不僅僅是一個口號,而是能讓游客實實在在感受到的體驗。
第三步,要進行文化IP的傳播推廣。利用互聯網、社交媒體、文化活動等渠道,將鄉村的文化IP傳播出去。比如拍攝鄉村文化紀錄片,在短視頻平臺播放;舉辦民俗文化節,吸引游客和媒體的關注;與文化名人、網紅合作,擴大IP的影響力。通過傳播,讓鄉村文化IP從“鄉村符號”變成“城市向往”。
方法論五:全產業鏈運營法——打通從“田間”到“餐桌”的價值鏈條
鄉村的很多資源,之所以價值不高,往往是因為只停留在產業鏈的低端。全產業鏈運營法,就是圍繞鄉村的核心資源,打造從生產、加工、銷售到服務的完整產業鏈,實現資源的增值和效益的最大化。
以農產品為例,傳統的模式是農民種植農產品,然后賣給收購商,利潤的大部分被中間商拿走。而全產業鏈運營,則是從品種選育、種植標準制定開始,到農產品的深加工、品牌包裝,再到線上線下的銷售渠道搭建,最后延伸到農業體驗、農產品文創等服務環節。比如一顆普通的桃子,通過全產業鏈運營,可以變成鮮桃罐頭、桃汁飲料、桃花茶、桃花香皂等多種產品,還可以開發“桃花節”“桃園采摘”等體驗項目,讓桃子的價值實現數倍增長。
全產業鏈運營需要整合各方資源,包括農業技術專家、食品加工企業、電商平臺、文旅公司等。同時,要注重標準化和品牌化建設,制定統一的生產標準、質量標準和服務標準,打造具有市場競爭力的品牌。通過全產業鏈運營,讓鄉村的資源不再是單一的產品,而是一個完整的價值生態系統。
方法論六:城鄉資源聯動法——構建雙向流動的價值循環
鄉村和城市不是對立的,而是互補的。鄉村擁有城市稀缺的生態資源、文化資源和生活空間,城市擁有鄉村需要的資本、技術、人才和市場。城鄉資源聯動法,就是打破城鄉二元結構,構建城鄉之間資源、人才、資本、信息雙向流動的價值循環體系。
一方面,要引進城市資源賦能鄉村。吸引城市的企業家、創業者、藝術家、設計師等人才到鄉村投資興業、創作生活,他們帶來的不僅是資金,更是先進的理念、技術和市場渠道。比如很多城市設計師來到鄉村,將閑置的農房改造成充滿設計感的民宿,用藝術的方式激活鄉村的空間;城市的電商從業者幫助村民搭建線上銷售渠道,讓農產品直接對接城市消費者。
另一方面,要推動鄉村資源反哺城市。將鄉村的生態農產品、民俗文化、自然景觀等資源,轉化為城市人需要的產品和服務。比如為城市家庭提供“私家菜園”服務,讓城市人在鄉村擁有自己的一塊土地,體驗種植的樂趣,同時吃到自己種的有機蔬菜;將鄉村的傳統手工藝產品引入城市的文創商店,讓城市人感受到鄉村的文化魅力。通過這種雙向流動,讓城鄉之間形成相互依存、相互促進的關系。
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方法論七:數據驅動優化法——用精細化運營提升鄉村價值
在數字化時代,數據已經成為重要的生產要素。數據驅動優化法,就是通過收集、分析鄉村運營過程中的各種數據,了解游客需求、產品銷售情況、資源利用效率等信息,從而進行精細化的運營決策,提升鄉村的運營效率和價值。
首先,要建立數據采集體系。可以通過智能門禁系統收集游客的流量數據,通過線上預訂平臺收集游客的預訂信息,通過銷售系統收集產品的銷售數據,通過問卷調查收集游客的反饋信息。同時,要注重數據的全面性,不僅要收集量化的數據,也要收集游客的評價、建議等質性數據。
其次,要進行數據的分析和挖掘。利用數據分析工具,對收集到的數據進行深入分析,發現其中的規律和趨勢。比如通過分析游客的年齡結構和消費習慣,發現年輕游客更青睞體驗性產品,老年游客更注重休閑養生,從而針對性地調整產品結構;通過分析農產品的銷售數據,發現某個季節某種農產品的銷量特別高,就可以擴大種植規模,提前做好銷售準備。
最后,要根據數據分析結果進行運營優化。數據的價值在于應用,通過數據分析發現問題后,要及時調整運營策略。比如發現游客對某個民宿的評價中提到“隔音不好”,就及時進行隔音改造;發現某個農產品的線上銷量增長緩慢,就優化產品的包裝和推廣文案。通過這種持續的優化,讓鄉村運營不斷貼近市場需求,提升游客的滿意度。
方法論八:多方協同共治法——構建鄉村運營的長效機制
鄉村運營是一個復雜的系統工程,涉及政府、企業、村民、社會組織等多個主體,任何一方的單打獨斗都難以實現長效發展。多方協同共治法,就是建立一個多元主體參與、權責清晰、利益共享的協同機制,共同推動鄉村的運營和發展。
政府在協同共治中扮演著“引導者”和“保障者”的角色。政府要制定鄉村發展的規劃和政策,為鄉村運營提供良好的政策環境;要加強基礎設施建設,改善鄉村的交通、水電、通信等條件;要建立監管機制,保障鄉村運營的規范和有序。
企業是鄉村運營的“參與者”和“推動者”。企業可以發揮資金、技術、市場渠道等優勢,投資鄉村的文旅、農業、康養等項目,帶動鄉村的產業發展。同時,企業要注重與村民的合作,尊重村民的意愿,讓村民從企業的發展中獲得實惠。
村民是鄉村運營的“核心主體”。村民要積極參與鄉村的規劃、建設和運營,提出自己的意見和建議;要維護鄉村的環境和秩序,傳承鄉村的文化和傳統;要通過合作社、合伙人等方式,參與鄉村的利益分配。
社會組織可以發揮“橋梁”和“紐帶”的作用。比如行業協會可以為鄉村運營者提供培訓、咨詢等服務,促進經驗交流和資源共享;公益組織可以關注鄉村的教育、醫療等公益事業,改善鄉村的民生條件。
通過多方協同共治,形成政府引導、企業參與、村民主體、社會組織助力的鄉村運營格局,構建鄉村振興的長效機制。
方法論九:迭代進化運營法——讓鄉村在持續創新中永葆活力
市場在變,需求在變,鄉村運營也不能一成不變。迭代進化運營法,就是保持開放的心態,不斷學習、創新、試錯,讓鄉村運營在持續迭代中適應市場變化,永葆活力。
首先,要培養創新意識。鄉村運營者不能滿足于現有的成績,要敢于嘗試新的模式、新的產品、新的技術。比如嘗試“共享民宿”模式,讓多個家庭共享一套農房;開發“數字鄉村”項目,用VR技術展示鄉村的美景和文化;探索“農業+文旅+康養”的融合模式,為游客提供全方位的鄉村體驗。
其次,要建立快速試錯機制。創新不一定會成功,要允許試錯,并且能夠快速調整。可以先在小范圍內進行試點,比如先改造幾間農房做民宿,看看市場反響如何;先推出一款文創產品,測試消費者的接受度。通過試點,收集反饋信息,及時優化產品和模式,然后再進行推廣。
最后,要保持學習的熱情。鄉村運營者要不斷學習先進的運營理念、技術和經驗,可以參加行業培訓、考察優秀的鄉村項目、與同行交流學習。同時,要關注行業的發展趨勢,了解市場的新需求、新變化,為鄉村運營的迭代進化提供方向。
結語:運營讓鄉村振興持續生長
鄉村振興不是一個終點,而是一個持續發展的過程。運營作為鄉村振興的核心競爭力,貫穿于鄉村發展的始終。九大運營方法論,從資源轉化、市場對接、主體激活、文化打造、產業鏈整合、城鄉聯動、數據驅動、協同共治到迭代進化,為鄉村運營提供了一套完整的實踐框架。
當我們真正把運營的理念融入鄉村振興的每一個環節,鄉村就不再是等待被幫扶的對象,而是充滿活力、自我生長的有機體。在這里,村民安居樂業,游客流連忘返,資源持續增值,文化代代相傳。這,才是鄉村振興的真正模樣。
(作者:王國燦系文化戰略觀察家,資深媒體人;持有國家農業農村部農村經濟研究中心頒發的鄉村規劃師證書和農業職業經理人證書)
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