2月26日,一網友發帖稱,自己乘坐K1260次列車被蟲咬后,左手腫痛。
26日下午,該網友佟女士告訴記者,她于20日乘車,次日一早醒來發現自己被蟲子咬了,聯系列車員現場拍照處理,回家后病情惡化,與列車員協商賠償未果。27日下午,12306工作人員回復佟女士稱,已經將登記工單流轉至相關責任單位,將會進行催促。
據佟女士發帖,2月20日,她乘坐K1260次列車從黑龍江的龍江至沈陽北,硬臥上鋪。上車時床鋪看著還算整潔,第二天早上醒來,她的手被蟲子咬了兩個包,一開始只是小紅點沒太在意,后來越來越嚴重,紅腫。隨后,她向鐵路部門投訴,但過去很久沒有人聯系她。
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12306平臺投訴單截圖(受訪者供圖)
27日下午,記者就此事咨詢12306平臺,一名客服人員稱,需要當事人聯系才能告知處理進展,如果乘客在列車上發現被蟲咬傷,最好當場聯系列車工作人員處理,如果下車后才發現被咬,可向12306平臺投訴,相關列車工作人員會進行核實。
佟女士向記者展示了她與12306平臺工作人員的聊天錄音,對方回復稱,已經將登記工單流轉至相關責任單位,會登記訴求進行催促。
記者根據佟女士提供的號碼聯系該列車的一名工作人員,對方稱“打錯了”,未對此事作出回應。
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