廣西
2月26日，一網友發帖稱，自己乘坐K1260次列車被蟲咬后，左手腫痛。
26日下午，該網友佟女士告訴記者，她于20日乘車，次日一早醒來發現自己被蟲子咬了，聯系列車員現場拍照處理，回家后病情惡化，與列車員協商賠償未果。27日下午，12306工作人員回復佟女士稱，已經將登記工單流轉至相關責任單位，將會進行催促。
據佟女士發帖，2月20日，她乘坐K1260次列車從黑龍江的龍江至沈陽北，硬臥上鋪。上車時床鋪看著還算整潔，第二天早上醒來，她的手被蟲子咬了兩個包，一開始只是小紅點沒太在意，后來越來越嚴重，紅腫。隨后，她向鐵路部門投訴，但過去很久沒有人聯系她。
12306平臺投訴單截圖（受訪者供圖）
27日下午，記者就此事咨詢12306平臺，一名客服人員稱，需要當事人聯系才能告知處理進展，如果乘客在列車上發現被蟲咬傷，最好當場聯系列車工作人員處理，如果下車后才發現被咬，可向12306平臺投訴，相關列車工作人員會進行核實。
佟女士向記者展示了她與12306平臺工作人員的聊天錄音，對方回復稱，已經將登記工單流轉至相關責任單位，會登記訴求進行催促。
記者根據佟女士提供的號碼聯系該列車的一名工作人員，對方稱“打錯了”，未對此事作出回應。
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