關于開展全市旅游行業秩序專項整治工作的通告

各涉旅經營單位、從業人員、廣大游客和市民朋友們：

為進一步規范我市旅游市場秩序，維護廣大游客合法權益，營造安全、誠信、有序、文明的旅游市場環境，白銀市文化廣電和旅游局決定在全市范圍內開展旅游行業秩序專項整治工作，現就有關事項通告如下：

一、整治重點

（一）旅行社方面。重點整治旅行社無證經營、超范圍經營、強制購物、以購養游、低價攬客、花式“宰客”、提供不合格產品和服務、隨意變更項目和路線、隨意變更旅游合同、不明碼標價搞價格欺詐、未按照規定投保旅行社責任保險等行為。

（二）導游人員方面。重點整治無資質從事導游或領隊活動、私自承攬旅行團業務、旅途中甩團或甩客、強制游客購物、強迫游客參加自費項目、擅自增加或者減少旅游項目等行為。

（三）在線旅游經營方面。重點整治未經許可經營旅行社業務、虛假宣傳、捆綁銷售、層層轉包、從事違法違規旅游活動、提供缺陷旅游產品和服務，侵害人身財產安全等行為。

二、舉報方式

（一）投訴電話

政務服務便民熱線：0943-12345

舉報電話：0943—5811603

舉報郵箱：376451618@qq.com

（二）現場舉報

地址:甘肅省白銀市白銀區長安路330號413室（白銀市文化市場綜合行政執法隊）

三、法律責任

對于被查實的涉旅違法違規經營行為，我們將依法依規對涉事人員及旅行社進行嚴肅處理，絕不姑息。同時，我們也將加強旅游市場的日常監管，建立健全長效機制，確保我市旅游市場健康有序發展。

四、溫馨提示

請廣大游客、市民朋友們選擇正規旅行社，簽訂正規旅游合同，切勿輕信低價旅游廣告，避免上當受騙。發生旅游糾紛時，通過合法途徑解決問題。在旅游行程中，注意人身和財產安全，避免前往未開發區域，如遇導游亂象、強制消費等問題，請保留相關證據（如合同、票據、錄音、視頻等），并及時舉報。

白銀市文化廣電和旅游局將以此次專項整治工作為契機，進一步提升旅游服務質量，全力維護游客合法權益。希望各涉旅經營單位、從業人員、廣大游客和市民朋友們積極參與旅游市場監督和管理，共同營造一個安全、誠信、有序、文明的旅游市場環境。

特此通告。

白銀市文化廣電和旅游局

2026年2月28日

來源：白銀文旅