“我已淚灑機場！”多航班返航，中東改簽長龍數百米

當地時間2月28日

美國、以色列對伊朗發動軍事打擊

地區局勢瞬間緊張

中東多國緊急宣布

關閉全部或部分領空

全球民航上演一場“緊急大避讓”

據了解，為保障飛行安全，包括以色列、伊朗、伊拉克、卡塔爾、科威特、巴林在內的多個國家已相繼宣布關閉全部或部分領空 。

上海也有多架飛往中東的航班

受到影響

3架航班安全返回浦東機場

昨晚（2月28日）

國內航司白天出發

前往中東地區的航班已相繼返航

今天（1日）凌晨1點

由上海飛往迪拜的

東航MU265航班

順利返回上海浦東國際機場

有不少返航旅客表示

雖然行程取消了

但是還是很慶幸

安全最重要

還有旅客下機后

“已經暴哭過了”

感到后怕，慶幸能及時返回

有經歷返航的旅客向記者透露

旅客大多可以理解

也都比較冷靜

返航旅客：

我從成都出發，然后在上海轉機去利雅得。飛了6個小時左右，機長在廣播里直接通知的，得到消息說現在領空正在打仗，出現了戰爭，然后我們必須要返航，大家都還是比較冷靜吧，然后因為東航整體給了10分鐘的免費Wifi，連上信號的人基本上都能看到是因為戰爭的原因，所以大家情緒都還是挺穩定的，這也是不可抗力。

旅客李先生：

這個沒有辦法，這個是控制不了的。

這架從迪拜返程的航班中一共有224名旅客，為了讓旅客能夠提早休息，機場與航司安排旅客從員工通道直接抵達出發層，行李也通過人工搬運等方式提前運送至旅客集合點，相較于通過抵達層的行李轉盤拿取行李，這樣的方式也大大縮短了旅客們的等待時間。

除了MU265號航班平安落地外，東航早些時候飛往阿布扎比的MU237號航班的232名旅客和飛往利雅得的MU269航班上的250名旅客也均平安返回上海浦東國際機場。

有中國旅客滯留中東地區機場

由于航班取消

還有部分旅客

滯留在了中東地區的機場

比如

作為“世界中轉站”的迪拜機場

情況就不容樂觀

留學生郝仁敬：

由于中東局勢迅速升級的影響，阿聯酋及周邊多國緊急關閉了其領空，受此影響，迪拜國際機場及世界中央機場所有航班已全部取消，機場運營暫停，目前在現場我們可以看到，候機區內聚集了較多等待中的旅客，部分航空公司正在為受影響的旅客，安排改簽以及餐飲的支持，在機場的航班訊息顯示屏上，我們可以看到，所有的航班均已取消，直至另行通知。

根據中國旅客反映

滯留旅客退改簽的隊伍

長達數百米

而航司客服電話也難打通

滯留旅客：

今天晚上（當地3月1日凌晨）阿聯酋航空飛北京，從迪拜飛北京，機場不讓我進，說所有航班取消，我現在不知道該怎么辦，我剛才去服務臺附近問改簽，然后有安保跟我講，讓我排一個隊，然后我發現這個隊伍得有1000人了吧，排了有好幾百米長，我給阿聯酋航空打電話，打不通。

國內三大航可免費退改簽機票

國內三大航及多家國際航司，包括第三方訂票平臺已迅速發布客票特殊處理規定，保障旅客權益。

向上滑動閱覽詳情

總的來看，對于旅行日期在2026年2月28日至2026年3月15日之間，中東相關航線的未使用客票，旅客可在原購票渠道辦理非自愿退票，免收退票手續費。

此外，多家在線旅游平臺也已啟動應急預案，為受影響旅客提供退改協助 。

對于旅客們來說原定行程被取消后第一時間還是想著如何能及時止損，同時航司也配備了大量工作人員及時為旅客們答疑解惑，也讓大家放寬了心。

朱璇 東航地面服務部浦東旅客服務中心服務支持分部副經理：

手持原航班在2月28日至3月15日之間的東航客票的旅客，我們可免費為旅客改簽一次原航班起飛前后三天內的航班，旅客也可以到原購票渠道去進行一個未使用航段的非自愿退票，這個退票也是免手續費的。然后具體的相關細則可至東航官網，或者是致電9530的東航客服熱線進行咨詢。

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記者｜許馨元、杜鈺愉、陸熠

編輯｜小門耳