跨海連心志愿行，匠心織網暖民心 青島聯通科技賦能志愿行動紀實

新春時節，乍暖還寒，一股溫暖的“聯通力量”正悄然流淌在青島的大街小巷。作為駐青央企，青島聯通始終踐行“人民郵電為人民”的初心，將志愿服務深度融入企業發展、民生保障與社會責任履行全過程。高品質網絡建設為基石，以服務民生為己任，廣大志愿者深入交通樞紐、社區鄉村、老年群體，開展了一系列有溫度、有實效、有特色的志愿服務活動，生動詮釋了新時代央企的責任擔當與為民情懷。

匠心織網，硬核護航，志愿服務守護萬家團圓

在青島聯通，有一支默默奉獻的志愿服務隊，曾獲評“青島市青年志愿服務先進集體”。他們不僅是網絡建設的尖兵，更是守護萬家團圓的溫暖力量。每逢佳節，他們穿梭于城市的大街小巷、橋梁隧道，用匠心織就一張覆蓋城鄉的精品網絡，讓親情牽掛始終在線。

歸鄉路上，信號護航。春運前夕，為保障旅客歸鄉路網絡暢通，志愿服務隊成員提前數月籌劃攻堅，針對膠東國際機場、重點高速公路、跨海大橋、海底隧道等50余個交通樞紐、70余個重點商超及10余個熱門場景，完成5G-A網絡升級優化和擴容。他們深入轄區內全部高鐵線路，完成雙層網疊加覆蓋，實現高鐵場景下的高質量通信。作為膠州灣樞紐工程的膠州灣跨海大橋部分區域長期存在信號盲區，給過往司乘帶來不便。春節前夕，志愿服務隊主動請纓，克服協調難度大、天氣寒冷、高空作業等多重困難，在橋面精準規劃23個點位完成5G建設優化，如今橋面信號覆蓋強度大幅提升，用戶感知顯著改善，過往車輛可一路暢聯。

滿格過冬，承諾踐行。2026年1月，青島聯通全面啟動“信號滿格、溫暖過冬”專項行動，進一步提高網絡保駕護航服務水平。1月16日凌晨，一支由新老骨干組成的網絡攻堅志愿團隊，在嚴寒中徹夜奮戰，圓滿完成了青島奧帆中心模塊局關鍵電源設備的升級改造，進一步提升了這一國際性活動重要承載地的網絡可靠性與安全性。當晨曦初露，設備成功運行，志愿者們疲憊的臉上露出了欣慰的笑容。這樣的夜間攻堅場景，在青島聯通網絡保障中已成為常態。

海纜防線，志愿守護。志愿服務隊積極投身于守護國際海纜這一全球通信的“生命線”，他們采取常態化宣傳、現場走訪等多種方式加強保護。通過微信公眾號推送，利用通信海纜保護政策宣傳周、“世界海洋日”等契機，極大拓展了國際海纜的公眾認知度。1月以來，志愿者們深入沿海漁村、碼頭，懸掛橫幅18個，張貼海報30余張，向漁民講解海纜保護知識，驅逐海纜保護區內違規作業漁船10余艘，從源頭上降低了國際海纜中斷的風險隱患，硬核護航海洋通信生命線。

春節值守，溫情在線。春節期間，青島聯通的網絡保障時刻在線，一線服務窗口溫暖開放，項目建設有條不紊地推進。志愿者們積極參與，順利完成海信集團核心機房搬遷、百年中山路上街里“逛街里節”活動、膠州后海廟會等重點活動網絡保障。IPTV網絡重保團隊對IPTV全鏈路進行了“拉網式”隱患排查與整治，并開展多輪涵蓋22項實戰科目的應急演練，確保了熱門節目播出期間“不卡頓、不掉線”，以匠心守護千家萬戶的團圓歡樂。

智慧助老，溫情相伴，志愿服務點亮銀齡生活

面對老年人“數字鴻溝”難題，青島聯通將科技助老與志愿服務深度融合，依托“智慧樂齡助教團”“銀齡守護聯盟”等特色載體，打造了“銀發無憂

智慧助老”服務品牌，在營業廳、社區、老年大學等場景開展形式多樣的助老主題活動，用專業、溫情的服務為老年群體編織起一張覆蓋數字技能提升、財產安全守護、情感陪伴關懷的“暖心網”。

春節前夕，在青島聯通山東路營業廳的“銀齡課堂”上，72歲的王阿姨在志愿者姜倩的幫助下，熟練掌握了手機掛號。“以前去醫院掛號要凌晨排隊，現在幾分鐘就搞定，再也不用麻煩孩子了！”王阿姨的喜悅之情溢于言表。這樣的場景每天都在各營業廳上演。由臺東營業廳骨干組成的“智慧樂齡助教團”被評為“青島市老年友好型服務先進集體”，他們采用“演示+實操+復訓”的“三步教學法”，手把手教授老人使用智能手機，并編制《銀齡數字技能常見問題手冊》，涵蓋10大類80余項技能。截至目前，已累計服務超2000人次。

在反詐防騙方面，青島聯通構建了“心防+技防+共防”三位一體的助老服務體系。采用“情景劇+教學”模式，制作通俗易懂的短視頻和順口溜，提升老年人識別騙局能力；推廣“智能攔截安心包”方便子女遠程為父母設置防護規則，通過“家庭安全積分”等活動激勵家庭聯動學習；聯合社區、老年大學成立“銀齡守護聯盟”，設立“反詐信息哨點”，形成社會共治合力，相關案例入選“山東省科技助老示范項目庫”。

志愿者們還堅持“走出去”，與周邊社區建立長期合作，定期開展“數字技能進社區”活動，已累計開展社區培訓120余場。其中，臺東營業廳助老服務案例榮獲“2025年銀齡助老活動優秀案例獎”和“2025年銀齡助老活動優秀傳播獎”兩項殊榮，成為全省標桿。

初心如磐，數字賦能，志愿服務助力鄉村振興

青島聯通積極響應國家鄉村振興戰略，將志愿服務深度融入鄉村振興實踐。志愿服務隊主動對接鄉鎮需求，依托5G、物聯網、大數據等新一代信息技術，為共同富裕貢獻智慧與力量。

在膠州，面對冬季農產品滯銷的困境，志愿服務隊迅速行動，組織開展直播助農活動，助力膠州大白菜等特色農產品拓寬銷路，直接惠及當地農戶。在平度仁兆、嶗山北宅、即墨槐樹溝等鄉鎮，青島聯通志愿服務隊深入參與，打造了“數字鄉村、平安鄉村、有聲鄉村”三村共建新模式。通過部署信息化平臺和智能設備，助力提升鄉村黨建、政務公開、治安管理、環境治理等方面的效率與水平。平度市仁兆鎮的數字鄉村建設成果顯著，其案例入選“山東省數字鄉村發展創新實踐典型”案例和“中國互聯網助力經濟社會數字化轉型”特色案例。志愿服務隊還深入鄉村參與建設智慧水站等惠民設施，用實實在在的技術賦能，助力村民幸福生活。

志愿服務隊還將目光投向了廣袤的藍色沃土。他們以“瀚海通”系列產品為核心，持續優化遠海通信方案，打造智慧海洋、海洋牧場、寬帶入海等八大解決方案，讓先進通信技術真正惠及沿海漁民。他們依托5G網絡優勢，深入紅島、瑯琊等漁業重鎮，開展“5G+智慧漁業”志愿服務行動。在紅島蛤蜊節期間，志愿者們搭建5G直播專線，協助漁民通過電商平臺、短視頻直播等方式，將新鮮捕撈的蛤蜊等海產品直接推向全國消費者的餐桌。通過“云端趕海”“直播帶貨”等形式，既提升了海產品知名度，也拓寬了漁民增收渠道，真正實現了“數智興漁、志愿助農”。

一次次寒風中的暖心走訪，一場場耐心細致的技能教學，一項項攻堅克難的網絡建設，都凝聚著青島聯通志愿者們的赤子之心與奉獻精神。未來，青島聯通將繼續堅守初心，把“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神深植于企業文化，不斷豐富志愿服務內涵，拓展服務領域，創新服務形式，以實際行動持續為地方經濟社會發展賦能，為人民群眾的美好生活助力，讓“聯通紅”與“志愿紅”更加鮮艷地綻放在島城的大街小巷，成為城市文明的一抹亮麗色彩。（于詠華

鄒明信）