庫迪就不當(dāng)處置王一博物料道歉，不懂尊重只會自毀前程

極目新聞評論員 屈旌

近日，王一博與庫迪咖啡的代言合作畫上句號，一段由庫迪門店員工拍攝的視頻在網(wǎng)絡(luò)上掀起軒然大波：畫面中，印有王一博形象的線下物料被銷毀，鏡頭還特意聚焦于其頭部特寫進(jìn)行裁剪、粉碎、涂抹，并配以調(diào)侃語氣拍攝視頻上傳至網(wǎng)友，引發(fā)大量粉絲不滿，不少路人網(wǎng)友也覺得，這種行為既不專業(yè)，也極不尊重人。

王一博擔(dān)任庫迪咖啡代言人的宣傳物料 來源：網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)傳視頻截圖

2026年2月28日，庫迪咖啡官方發(fā)布致歉聲明，確認(rèn)已對涉事門店終止合作并閉店處理，同時加強(qiáng)全國門店的物料回收流程培訓(xùn)與監(jiān)督管理機(jī)制。

代言合作結(jié)束，銷毀相關(guān)線下物料本是合理流程，但涉事門店的員工刻意上傳并調(diào)侃剪裁藝人頭部的視頻，無論初衷是博眼球還是玩梗，行為本身都已經(jīng)越界。不僅寒了粉絲的心，也會敗壞路人緣，畢竟，一個連昔日伙伴都能輕慢以待的品牌，又如何能讓消費者相信，它會真誠地對待自己的每一位顧客？

代言期間，王一博以其巨大的流量和高人氣，為庫迪咖啡帶來了關(guān)注度和銷量，粉絲付出了真金白銀的消費和真情實感的支持，卻看到合作品牌方如此戲謔、惡意地對待偶像的形象，這種被背刺的感覺，足以擊穿信任底線。不少消費者表示要因此注銷會員，永不再買，也是對這種“過河拆橋”行為最直接的反抗。

法律明確規(guī)定，?涂抹和損毀他人照片，屬于對他人肖像的惡意丑化和污損，損害了他人的人格尊嚴(yán)和形象權(quán)益，即使未以營利為目的，也構(gòu)成侵權(quán)。公開傳播此類視頻，還涉嫌損害藝人的名譽(yù)權(quán)。

而從情感上來說，照片是個人形象和記憶的載體，故意損毀他人的照片，尤其是臉部，本身就是一種惡意的人格攻擊，會摧毀人與人之間的信任感，激發(fā)憤怒、厭惡、敵意等負(fù)面情緒。

庫迪店員的行為，不僅凸顯出其個人法律意識淡薄，職業(yè)操守缺乏，也暴露出品牌在內(nèi)部管理、人員培訓(xùn)乃至企業(yè)文化上的巨大漏洞。庫迪雖然道歉了，也對涉事門店做出了處理，但責(zé)任歸咎于“個別門店”，將問題定性為“處置不當(dāng)”的措辭，的確顯得有些蒼白。品牌總部的物料回收規(guī)程是否清晰傳達(dá)了“尊重”與“隱私”的原則？日常的培訓(xùn)與監(jiān)督是否到位？品牌方在合約結(jié)束時，是否有責(zé)任指導(dǎo)和監(jiān)督門店妥當(dāng)完成后續(xù)事宜？這些都是品牌應(yīng)當(dāng)持續(xù)反思和改進(jìn)的。

尊重是所有人際關(guān)系的前提，也是品牌行走市場的底氣，既體現(xiàn)在合作期間的相互成就，也應(yīng)體現(xiàn)在合作結(jié)束后的好聚好散。品牌與代言人之間本質(zhì)是互利共贏，實在不必鬧得如此難堪。

合作總會終止，但體面不該丟掉，物料可以清理，但尊嚴(yán)不容踐踏。品牌其實和藝人一樣，路人緣不可能靠短期流量堆出來，而是靠真誠和尊重慢慢積累，建立可能需要經(jīng)年累月，但破壞往往只在一夕之間。庫迪和其他品牌都應(yīng)該從此次風(fēng)波中吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)，更要以清晰規(guī)范的操作流程，讓坦誠與尊重融入品牌基因，成為行為準(zhǔn)則，因為尊重他人就是尊重自己，珍視信任才能走得長遠(yuǎn)。

（來源：極目新聞）