領克被語音助手關閉大燈致撞高速護欄 眾多網友測試關燈

近日，一則交通事故視頻在網絡熱傳。一名男子深夜在高速駕駛領克汽車時，本想通過語音關閉車內閱讀燈，車機卻關閉了大燈，車輛瞬間陷入黑暗中，最終失控撞上高速護欄。這一事件迅速引起網友對車輛智能語音系統的質疑，也掀起了一場廣大車主“測試關燈”的熱潮。

據大河報報道，當事車主透露，事故發生在2月25日凌晨近1點，地點位于廣西某高速路段。彼時夜色漆黑，且該路段沒有路燈。車主為了方便，向車機發出語音指令：“嗨領克，關閉所有閱讀燈?！比欢?，車機系統并未準確識別“閱讀燈”，而是將其誤判為“關閉所有燈光”并執行。最終車輛失控撞上高速護欄，所幸未造成人員傷亡，具體財產損失暫未披露。

△事故車主發布的行車記錄儀視頻。

2月26日晚間，領克汽車銷售有限公司副總經理穆軍針對此事發文回應，明確了事故起因是領克Z20車輛行駛中出現的語音誤操作問題。

事故發生后，記者查詢發現，社交平臺上有很多車主發布測試視頻，通過語音指令，測試自己的車會不會關閉大燈，不僅包括Z20車型，Z10、07 、08等車型車主也參與測試，測試內容為“嗨，領克，請關閉閱讀燈”，“請關閉大燈”，一些車主表示結果為僅關閉車內燈光，大燈沒關，語音提示為：行車時近光燈和示廓燈無法通過語音關閉，一些車主表示大燈會關閉。還有其他品牌車型的車主也參與了測試，一位車主說：在行駛過程中可以用語音關閉車大燈是廠家嚴重的安全設計缺陷。

△社交平臺上掀起“測試”熱潮。

2月27日記者致電領克官方客服，工作人員稱：目前領克方面已經與事發車主溝通，也確認車主現在的人身安全，已與車主達成一致，暫時還沒有一個詳細的處理結果。經過領克方多次排查，目前只有部分的 Z20 車型，在升級到 Flyme auto 2.0.0之后，出現了此類問題，其他車型沒有出現此類情況。已經緊急通過云端優化云控制，修復了該問題。

當時車主在高速，可能會因為受到高速噪音或者網絡環境的影響，系統將客戶的這個指令識別錯誤，觸發了一個異常的情況。 如果車主語音指令關閉大燈，“正常來講，車機會提醒，在行駛過程中始終不允許關閉燈光。”

來源：瀟湘晨報記者 文鑫