新春走基層丨春運里的溫柔守護：導盲犬“拿鐵”與視障旅客的暖心旅途

24日下午，四川省綿陽市安州站候車廳里，視障旅客蘭先生在導盲犬“拿鐵”的陪伴下，跟隨工作人員，穩步走向重點旅客候車區，準備返回成都工作。距離C9464次列車發車還有30分鐘，蘭先生坐下休息，已卸下導盲鞍的“拿鐵”和主人親昵玩鬧起來。

這是蘭先生和“拿鐵”相伴度過的第二個春節。5歲的“拿鐵”不僅是他的“眼睛”，更是他形影不離的好朋友。因為工作需要，蘭先生每月都要乘坐高鐵五六次往返于成都和綿陽安州，“拿鐵”幾乎次次相伴。

蘭先生和導盲犬“拿鐵”在重點旅客候車區候車。新華社發（韓旭剛 攝）

回憶起第一次帶導盲犬坐高鐵，蘭先生坦言曾心懷忐忑。“那時候總怕不能進站，怕給工作人員添麻煩，提前好幾天把殘疾人證、導盲犬工作證、免疫證全備齊了。”讓他意外的是，車站工作人員不僅開通綠色通道，從進站到候車全程護送，還耐心教會他如何使用鐵路12306預約重點旅客服務。

“從川青鐵路開通到現在，我的出行越來越有安全感。”蘭先生說。

當天，在車站工作人員的引導下，“拿鐵”帶領主人乘坐直梯、穿過候車大廳、順利檢票上車。列車員早已在8號車廂門口等候，她將蘭先生引導至座位，在座椅靠背放上紫色頭枕片（重點旅客標識），輕聲叮囑：“有需要隨時叫我們。”

讓蘭先生倍感溫暖的，還有日益增加的包容與接納。走在路上，會有媽媽輕聲告訴孩子“這是導盲犬，不用害怕”；列車上，工作人員會溫柔提醒想和“拿鐵”玩耍的小朋友：“它正在工作中，請不要撫摸和呼喚。”

列車開動后，導盲犬“拿鐵”躺在主人身邊休息。新華社發（韓旭剛 攝）

曾經不太愛出門的蘭先生，如今因為“拿鐵”的陪伴和鐵路服務的完善，出行次數越來越多。

列車緩緩啟動，蘭先生輕撫“拿鐵”，不一會兒便沉沉睡去。“拿鐵”也安靜地貼在主人腳邊，一同進入夢鄉。

下午4時58分，列車抵達成都東站。列車員提前將蘭先生帶到車門口，與車站“游佳服務崗”工作人員完成“愛心接力”。又一段高鐵之旅平安結束。

抵達成都東站后，在車站工作人員指引下，蘭先生和導盲犬離開了車站。新華社發（韓旭剛 攝）

站臺上，蘭先生和“拿鐵”的身影漸行漸遠。一趟趟高鐵之旅，讓蘭先生真切地感受到：帶著“拿鐵”走進車站人潮，不再會有忐忑與遲疑。這份從容，源于被真正接納的平等——視障者依靠導盲犬出行，正被這個社會溫柔守護。

春運人潮涌動，“拿鐵”不僅為蘭先生指引著前行的方向，更讓這趟歸途多了一抹直抵人心的溫情。

來源：新華社

編輯：張雪飛