“能讓游客讀懂滕王閣，累點值得”

中國文化報記者 黃卓 文/圖

“注意腳下臺階，老人小孩請慢行。”江西南昌滕王閣景區入口處，工作人員胡亞娟耐心引導游客有序登樓、安全游覽。

春節期間，滕王閣景區游人如織，負責路線引導的胡亞娟始終穿梭在熙熙攘攘的人流中，一天下來，看似簡單的引導語要重復上千遍，她始終語氣溫和、笑容真摯。

“春節是景區最繁忙的時刻，更是客流最需要引導的時刻?！焙鷣喚晷χf。正聊著，一位母親著急尋找走失的孩子，胡亞娟立即通過對講機聯動各樓層同事排查搜尋，爭分奪秒化解這場“尋子危機”。

黃欣雨耐心給小朋友講解文創產品

閣樓之上，景區講解員涂詩語正帶著一隊游客，聲情并茂地講述著滕王閣的歷史文化故事。

為讓講解詞更具年味、更富感染力，涂詩語提前深耕講解詞，精心融入馬年新春的美好寓意，將《滕王閣序》的千古華章與景區春節互動活動相結合，讓游客在聆聽中感悟中華文明的魅力。每天，她要完成七八場講解，從序廳到閣樓頂層，往返穿梭、步履不停。遇到佩戴不好講解耳機的游客，她俯身細致指導、貼心幫助；發現游客中有老人，她特意放慢語速、重復講解重點?！澳茏尨蠹易x懂滕王閣、愛上南昌城，我就很開心了?！蓖吭娬Z說，有小朋友聽得入迷，臨走時全家特意拉著她合影，還有不少游客道一聲“新年好”“辛苦了”，一句簡單問候就給了她溫暖。

滕王閣文創專賣店內人頭攢動，文創銷售員黃欣雨正忙著為游客介紹特色文創產品，忙而不亂、井然有序。“這款滕王閣立體冰箱貼，采用樓閣鏤空工藝，寓意步步高升，特別適合作為新春伴手禮；還有這款印有《滕王閣序》全文的絲巾，質感細膩、文蘊悠長，很受游客青睞。”她耐心講解產品的設計理念與文化寓意，打包、收銀、送別，每一個環節都細致周到。

為應對春節消費高峰期，黃欣雨每天早早到崗，提前整理貨品、熟悉庫存，全力保障服務質量。她說，文創產品是傳遞名樓文化的重要載體，每一件產品都承載著游客對滕王閣的美好記憶?？吹叫∨笥疡v足圍觀，她溫柔俯身，用孩子易懂的語言講解產品內涵?！昂芏嘈∨笥延脡簹q錢購買文創禮物，送給爸爸媽媽。能讓游客把滕王閣的文化與新春的年味一同帶回家，累點都值得?！秉S欣雨說。

來源：中國文化報