溫情守護(hù),服務(wù)暖意融融
春節(jié)期間,蘇州地鐵開展“新年送福”系列主題營銷活動,著力營造濃郁的節(jié)日氛圍。聯(lián)動獅子山站、時代廣場站、夏圩站等16個站點推出“暖心禮遇”專項活動,依托“晨啟問候、夜歸守護(hù)、暖程相助”三重貼心服務(wù),為乘客送上專屬節(jié)日祝福,以溫情服務(wù)溫暖旅程,市民乘客紛紛分享“禮遇”筆記1100余篇,收獲暖心互動超8萬次。
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蘇州園區(qū)火車站在春運期間為旅客提供行李搬運、路線引導(dǎo)等“一站式”協(xié)助;獅子山站聯(lián)合新區(qū)公交、有軌電車,為乘客送上定制春聯(lián)與有軌電車免費乘車券。太湖香山站、瀆川橋站、落星橋站更將理發(fā)、縫紉等便民服務(wù)帶到乘客身邊。
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地鐵聯(lián)動,共繪鄰里同心圓
地鐵不僅連接了城市的地標(biāo),更緊密了鄰里的情感,讓服務(wù)變得更有溫度。玉山路站走進(jìn)馨泰社區(qū)食堂,共同舉辦“一卷一世界,一味一新春”春節(jié)適老便民活動,邀請社區(qū)老年居民一起動手包春卷,暢聊生活點滴與年節(jié)習(xí)俗,在輕松的氛圍中傳遞節(jié)日溫暖與地鐵關(guān)懷。
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古樓站、時代廣場站聯(lián)合社區(qū),將非遺糖畫、磨刀理發(fā)等服務(wù)送到居民家門口;蠡口站攜手社區(qū)開展“護(hù)航寒假時光”活動,將安全科普融入趣味手工。北斜步站通過設(shè)置市集、開展需求調(diào)研等形式,主動走進(jìn)居民、商戶之中,傾聽心聲,讓地鐵服務(wù)更貼近市民需求。
筆墨生香,福氣“馬”上登場
春節(jié),總少不了一抹喜慶的中國紅與一縷清雅的墨香。蘇州新區(qū)火車站,乘客們親手體驗“拓福納祥”的樂趣;寶帶路站以“馬到成功”為主題的書法活動吸引了眾人駐足。
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靈巖山站、金厙橋站、御窯站和積翠橋站等也紛紛開啟“新春送福”模式,邀請書法家現(xiàn)場揮毫。此外,登云站、白洋灣公園站、花橋站以及東方之門站則攜手社區(qū)或?qū)W校,將春聯(lián)與福字送進(jìn)千家萬戶,傳遞的是最質(zhì)樸、最溫暖的新春祈愿。
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巧手匠心,玩出別樣年味
除了傳統(tǒng)的寫福送春聯(lián),一系列趣味盎然的民俗手作活動,也讓這個新年變得生動而富有創(chuàng)意。在蘇州灣東站,乘客們體驗非遺年俗,將“平安喜樂”的祝福拓印于精美信箋之上;在煙雨橋站,大家動手制作宮廷灑金卡,感受古典工藝的精致。
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石湖東路站的卡紙搖搖馬手工活動,讓大小朋友在歡聲笑語中迎接馬年的到來;大年初五,荷花蕩站和黃天蕩站還邀請市民制作象征財源廣進(jìn)的“金豆豆”。而在同里站,一場“萌獅納福”主題活動溫馨上演,乘客們親手縫制醒獅挎包,將甜蜜與祥瑞隨身攜帶。
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雅韻流轉(zhuǎn),邂逅江南詩意
地鐵不僅是交通工具,更是一座流動的藝術(shù)館。春節(jié)期間,蘇州地鐵精心策劃了一系列文化活動,讓歸途也成為一場美的享受。勞動路站的驚喜音樂會,用悠揚的旋律撫慰了旅人的疲憊;拙政園蘇博站更與獅子林景區(qū)聯(lián)動,在站內(nèi)打造“獅林微觀”沉浸式場景,昆曲快閃、園林花窗拓印等互動體驗,讓乘客在方寸之間盡覽江南園林的雅致。
同時,盛莊站自習(xí)區(qū)的讀書交流會溫暖人心,三元坊站的“書香漂流”活動則讓知識在分享中流動,讓書香也在地鐵空間里悄然傳遞,為通勤之路增添了一份詩意與寧靜。(周躍坤)
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