新春佳節(jié),家家戶戶都沉浸在喜悅的氣氛中,家住儀征的朱女士卻怎么也高興不起來,她說自己一走到樓下就堵心。
究竟發(fā)生了什么呢?來看雨薇的幫忙情況。
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在儀征水木陽光小區(qū)15幢樓下,雨薇見到了朱女士。
順著她的指引雨薇看到,她住的二樓陽臺(tái)外立面部分墻裙,顏色與周圍明顯不同,像是打了一塊顯眼的“補(bǔ)丁”。
朱女士:因?yàn)樾『⒉蛔∵@邊,我們正常跟父母一塊住那邊,過年的時(shí)候到這邊打掃衛(wèi)生,在陽臺(tái)上搞衛(wèi)生才發(fā)現(xiàn)。我們就去問了物業(yè),物業(yè)說是他們弄維修的 ,因?yàn)橛辛押邸⒂忻撀洌ε屡龅饺擞形kU(xiǎn)。
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朱女士坦言,消除安全隱患她能理解,但物業(yè)維修前沒有通知她,如今這個(gè)維修效果更讓她難以接受。
朱女士:很丑,現(xiàn)在是外觀,以后要是有風(fēng)吹日曬的,我們陽臺(tái)有滲水的風(fēng)險(xiǎn)。我們的訴求就是弄得像原來一樣,最起碼看到是一樣的,外觀要修復(fù)好,然后防水做好。
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朱女士和物業(yè)多次溝通,對(duì)方都表示不能完全恢復(fù)原樣。
無奈之下,朱女士撥打了幫忙熱線87650000求助。
隨后,雨薇來到小區(qū)物業(yè)辦公室,找到了一位工作人員。
水木陽光小區(qū)物業(yè)工作人員:這一塊你看瓷磚還鼓著,一膨脹掉下來砸到人怎么辦? 這上面黑是弄登高梯防水涂料這些東西做過了,不是一家,你看這個(gè)。
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確實(shí),小區(qū)外立面有維修痕跡的不止朱女士一家。至于為何沒有提前通知,物業(yè)表示已經(jīng)貼過公示。
水木陽光小區(qū)物業(yè)工作人員:(之前公示、備案這些手續(xù))有有有,這些都有,找經(jīng)理會(huì)把東西拿給你看。
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物業(yè)經(jīng)理外出辦事暫時(shí)回不來,雨薇現(xiàn)場(chǎng)撥打了她的電話 。
水木陽光小區(qū)物業(yè)經(jīng)理:你可以問一下15棟102,當(dāng)時(shí)墻體掉下來了,砸到他家玻璃房了,人家也說怕砸到人,老舊小區(qū)存在外立面脫落這種情況,屬于應(yīng)急的。我們就采取了應(yīng)急的措施 ,匯報(bào)了物管會(huì)、社區(qū),然后進(jìn)行了緊急拆除的工作。(因?yàn)槲覀兊浆F(xiàn)場(chǎng)看了,確實(shí)從美觀的角度各方面來說不是特別理想,有沒有其他的修復(fù)方案,再美觀美化一下?)要不我們馬上問一下專業(yè)的,或者她也可以問一下人家砌房的或者施工單位,還有她說的顏色,我已經(jīng)說了如果不滿意,我們可以問一下有沒有相近的顏色。
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既然事情有協(xié)商的空間,雨薇又勸說起了朱女士。
雨薇 新聞女生:可以把你的訴求跟施工方坐下來聊一下。
朱女士:你既然現(xiàn)在是這個(gè)態(tài)度,那可以。
雨薇 新聞女生:能恢復(fù)到一個(gè)什么樣的程度,包括你說的安全隱患,也可以請(qǐng)第三方來鑒定,這個(gè)沒問題。
朱女士:對(duì),我就是擔(dān)心萬一以后有問題了找誰。
雨薇 新聞女生:對(duì),這個(gè)要坐下來談,把一些細(xì)節(jié)都弄好。
朱女士:行。
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@新聞女生叨一叨:一邊是物業(yè)為消除安全隱患的緊急維修,一邊是業(yè)主對(duì)美觀和防水的合理訴求。其實(shí),安全與美觀從來都不是單選題,多一份溝通,就能少一道“疤痕”。希望接下來物業(yè)和業(yè)主能坐下來好好協(xié)商,找到一個(gè)安全美觀兼顧的解決方案,讓這面墻不僅能擋住風(fēng)雨,更能守住鄰里之間的信任與舒心。
來源|新聞女生
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