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文|Tess
公眾號| Tess外貿Club(Tess_2006)
01
我曾經搞過一次讀書沙龍,Eva講了她和伊朗客戶的故事。
這個伊朗客戶是他們公司的穩定客戶,在跟進他的訂單的過程中,Eva和客戶建立了很好的私交。用她的話說,“贏得了客戶的信任”。對于這一點,她是有點小驕傲的。
得到客戶的信任后,伊朗客戶開始讓Eva幫忙做其他事情: 找新產品、聯系其他供應商等。
做這些事,不但需要時間和精力,還需要費用。
費用少的支出可以忽略不計,但驗廠驗貨的差旅費卻并不是一筆可以忽略的費用。
關于費用,Eva不提,客戶也不問,新產品的傭金,客戶更是從來沒有談過。
到現在為止,Eva為這個伊朗客戶免費工作了兩年,未來還要免費工作多久,尚不可知。
現場其他業務員很費解,紛紛問為什么不向客戶收傭金。
Eva的解釋是:
1.不好意思跟客戶提錢;
2.客戶是個非常有格局、人品很好的人。
這樣的解釋馬上受到了質疑。大家認為,即便業務員不好意思談錢,但作為一個大格局的人,應該知道天下沒有免費的午餐這種簡單的道理。
另外,如果他的人品真的很好,怎么可能心安理得地讓人長期白白幫自己做事?
最終,很多人的結論是,這個伊朗客戶的人品并不好,Eva長期 為他免費做事還覺得對方很高大上,一定是被他PUA了。
02
我來說說自己的看法。
“先付出后收獲”適用于很多領域,這一點沒有錯。
但是,因為人性中天然有占便宜的一面,所以,在人際交往或者生意往來中,大家都喜歡跟無私付出的人打交道。
我一向提倡在跟客戶打交道的時候“先付出后收獲”還主張業務員要“目光長遠,不計較一城一地的得失”。這種思想一直貫穿在我的文章和書里。
但問題是,凡事都有一個度。
古人說:“憂勤是美德,太苦則無以適性怡情;澹泊是高風,太枯則無以濟人利物”,
孔子也說,“可與言而不言則失人,不可與言而言則失信”。
在失人與失言之間,難在一個“度”。
如同謙虛是美德,但一味謙虛就成了虛偽;自信是美德,自信過頭則成了自負;誠信也是美德,可一旦 過度,就會敵友不分,成了呆子
(關于誠信,參考《一個人的外貿江湖》卷一中Sanjay和Moris的故事)
《一個人的外貿江湖》全集123(https://mp.weixin.qq.com/s/v9ehX7p56jY9BsCq7ic3Og)
那么,怎么把握合適的“度”呢?
竊以為,度在不溫不火、不冷不熱之間;在不高不低、不前不后之間;在不卑不亢、不驕不餒之間;在不軟不硬、不剛不柔之間。
房屋因為失衡而倒塌,身體因為失調而生病,ZF因為失信而顛覆,朝代因為失人而更迭。
而“度”,總是在中間,維系著萬事萬物的平衡。
那么,回到Eva的案例本身,很明顯,她對客戶的無私付出已經略顯過度。如果一直這樣做,會讓客戶認為她所做的一切都是理所當然的。
Eva再高尚,最終還是社會中一個普通人, 在付出了很久之后,她已經不開心了。
在這個很現實的世界里,除了父母對孩子,沒有人會對另外一個人長久地、不計回報地付出。
就Eva而言,她認為自己需要有所回報而得不到的時候,心中就會有怨言,而此時的客戶早已習慣了她的無償付出,到那個時候,兩個人一定會走上漸行漸遠的道路。
一旦出現這種情況,Eva之前的付出就會付諸東流。
當然,事無絕對,如果她本身是一個對情感需求遠大于經濟需求的人,這樣做也未嘗不可。
畢竟,世界是多樣性的,生活中的確存在著一類人,他們天生博愛,見不得別人有困難,一看到別人受難就無比難受,用各種辦法幫助他人,只為求得心里舒服。
這類人一般是天才,同《越獄》里的Michael一樣,實際上,這是一種有心理疾病,博愛病。
今天就這樣吧。
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除了嘉賓的分享,我會花大約30分鐘聊聊一下未來10年做什么會最賺錢,以及為什么這些行業會100%賺錢,還有什么樣的人會賺到錢。
大家可以對號入座,及時調整自己的現狀。
2023年我說過一次,有人聽進去了,實踐了,2025年年末告訴我賺到錢了。
包括我自己,之所以會逐年走好運,就是因為遵循了一些規律做事,并不是單一地因為我能力強或者很努力。
個人的努力和能力在大勢面前,如風中的燭光,風一吹就滅了。
這次,我將會展開說說,你會看到,不止一個行業,不止一類人會在未來十年里爆發。
如果你懂點易經,就知道我在講什么。
我分享的這些東西不錄音,無視頻。還是那句話,值錢的信息應該在小范圍流動。
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