鄭州銀基春節(jié)迎客70萬人次， 解碼家庭出游新趨勢

丙午新春，鄭州銀基國際旅游度假區(qū)通過“百獸鬧春”與“國潮廟會”雙樂園IP聯(lián)動，將傳統(tǒng)民俗與主題游樂深度融合。春節(jié)假期，度假區(qū)累計(jì)接待游客約70.09萬人次，整體營收達(dá)到1.6億元，在歡騰與煙火氣中迎來馬年開門紅。

（銀基動物王國春節(jié)人流如織）

一、人氣足、消費(fèi)旺，春節(jié)市場新意濃

今年春節(jié)，“團(tuán)圓游”與“度假式過年”成為絕對主流。鄭州銀基國際旅游度假區(qū)憑借豐富的產(chǎn)品矩陣，在這一輪消費(fèi)熱潮中“馬上升溫”，其客群結(jié)構(gòu)與消費(fèi)偏好的變化，折射出文旅市場的新動向。

（銀基動物王國馬年新春氛圍）

（銀基動物王國馬年花車大巡游）

省外客群顯著增長，“為一次度假赴一座城”成為新風(fēng)尚。整個(gè)春節(jié)假期，各大園區(qū)內(nèi)人潮涌動，游客們或舉家合影，或參與互動，熱情高漲；銀基冰雪酒店與黃帝宮御溫泉酒店預(yù)訂量一路走高，長頸鹿別墅、水豚共浴別墅及親子家庭房最受市場歡迎，連續(xù)多日“一房難求”。值得注意的是，來自北京、河北、山西、陜西、山東、湖北等地的省外游客占比達(dá)到61%，帶動度假區(qū)整體客單價(jià)同比增長29.73%。越來越多的家庭愿意為了一次高品質(zhì)的度假體驗(yàn)，驅(qū)車數(shù)百公里奔赴一座城市。

（游客在動物王國泰哥餐廳用餐）

（游客在樂園文創(chuàng)店選購商品）

文創(chuàng)消費(fèi)成新引擎，“情感連接”比紀(jì)念品更動人。人潮涌動間，度假區(qū)二次消費(fèi)潛能被全面激活。園區(qū)內(nèi)各大主題餐廳座無虛席，主打“團(tuán)圓宴”的冰雪酒店餐廳預(yù)訂爆滿，首家動物主題巧克力體驗(yàn)空間成為新的網(wǎng)紅地標(biāo)。但今年最亮眼的增長點(diǎn)來自文創(chuàng)產(chǎn)品——在銀基動物王國，以“馬上發(fā)財(cái)”為主題的紅色小馬玩偶，因其呆萌造型和美好寓意，成為游客分享的“社交貨幣”；馬年限定紀(jì)念郵票、冰箱貼、泡泡機(jī)及動物毛絨公仔同樣備受青睞，帶動整體文創(chuàng)消費(fèi)較往年同期增長40%。游客帶走的不再是千篇一律的紀(jì)念品，而是一份可以觸摸的節(jié)日記憶，這背后，是文旅消費(fèi)從“觀光打卡”向“情感連接”的悄然轉(zhuǎn)型。

二、樂園演藝聯(lián)動，傳統(tǒng)年味被重新定義

如果用一個(gè)詞來形容銀基今年的春節(jié)活動，那就是“破壁”——科技與傳統(tǒng)的碰撞，民俗與時(shí)尚的交融，為游客帶來了耳目一新的年味體驗(yàn)。

（銀基動物王國NPC騎馬互動）

（銀基動物王國機(jī)器人拜年演出）

在銀基動物王國，中國結(jié)、生肖造型燈飾等新春美陳與毛絨動物氣模裝點(diǎn)各處，歡快的音樂與游客的歡笑聲交織在一起。除了白虎、小熊貓、卡皮巴拉等明星動物的花式拜年，游客還能欣賞到氣勢十足的騎馬巡游和悠揚(yáng)的馬頭琴演奏。今年最出人意料的節(jié)目，當(dāng)屬機(jī)器人拜年舞蹈——它們與秧歌演員同框共舞，《大花轎》、《快樂崇拜》等耳熟能詳?shù)那颗浜蠙C(jī)械而又靈動的動作，引來游客陣陣喝彩。園區(qū)特邀的高顏值NPC穿梭在人群中，與游客合影互動，成為社交平臺上的熱門打卡元素。此外，動物百老匯等三大劇場演出、馬年花車巡游及夜間星光巡游輪番上演，新春限定版“奇境森林”大型匯演每晚壓軸，無人機(jī)矩陣與光影秀交織升空，將夜空裝點(diǎn)得如夢如幻。

（銀基樂海神話世界新春氛圍）

（銀基樂海神話世界“天火”劇目）

樂海神話世界以摩天輪廣場為核心，每日超百場特色演藝營造出濃濃年味兒。武術(shù)表演者騰挪跳躍，一招一式引來陣陣叫好；雜技演員高空翻轉(zhuǎn)，驚險(xiǎn)動作令人屏息喝彩。國家級非遺“打鐵花”如金雨般灑落，萬千鐵屑劃破夜空，與冉冉升起的孔明燈交相輝映，場面蔚為壯觀，成為刷屏朋友圈的爆款畫面。廟會街區(qū)里，30多處非遺手工及美食攤位前人頭攢動，糖畫藝人巧手生花、剪紙匠人指尖飛舞，古風(fēng)NPC穿梭其中與游客猜燈謎、對詩詞，讓人仿佛穿越時(shí)空，在煙火氣中尋回最純正的中國年。

（游客在銀基冰雪世界體驗(yàn)滑冰樂趣）

銀基冰雪世界3000㎡的室內(nèi)冰湖上，原創(chuàng)實(shí)景大劇《守護(hù)冰雪》唯美上演，激光秀與飄雪秀營造浪漫氛圍。一場場拔河比賽熱火朝天，親子家庭齊心協(xié)力，歡笑聲在冰場上空回蕩；科普互動區(qū)內(nèi)，孩子們認(rèn)真聆聽企鵝飼養(yǎng)員講解極地動物的生活習(xí)性，在游玩中增長知識。升級后的南極冰川小鎮(zhèn)與冰雕展前，游客們爭相拍照，憨態(tài)可掬的企鵝搖搖擺擺地與人互動，為新春增添一份別樣的歡樂。

三、暖心服務(wù)護(hù)航，“銀基溫度”獲游客點(diǎn)贊

面對春節(jié)超大客流與多變天氣，銀基度假區(qū)在產(chǎn)品創(chuàng)新之外，更在服務(wù)細(xì)節(jié)上下足功夫。延長運(yùn)營時(shí)間、增加演出場次、增派服務(wù)人員……一系列舉措只為讓游客玩得舒心。

（銀基樂園項(xiàng)目人員與游客互動）

為應(yīng)對假期客流高峰，度假區(qū)聯(lián)合交通、公安等部門提前啟動應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，并全面優(yōu)化景區(qū)智慧系統(tǒng)，游客通過官方小程序即可實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)覽、項(xiàng)目預(yù)約與自助入住。此外，園區(qū)設(shè)置了多處配備空調(diào)、熱飲和休憩座椅的“溫暖驛站”，客服中心、母嬰室、醫(yī)務(wù)室也加強(qiáng)了人員配置，及時(shí)為有需要的游客提供幫助；從指路答疑、派發(fā)福袋到協(xié)助尋回失物，從蹲下身為游客定格美好瞬間到人偶演員與孩子們熱情相擁，在度假區(qū)各個(gè)角落，真誠的微笑與細(xì)致的服務(wù)交織，勾勒出假期里最溫暖的風(fēng)景。

（銀基酒店項(xiàng)目假日活動）

兩大主題酒店進(jìn)一步營造濃厚“團(tuán)圓住享”氛圍，行李托管、手機(jī)點(diǎn)餐、自助退房等服務(wù)讓游客安心便捷入住，舞獅、財(cái)神巡游、美食DIY等新春活動，吸引眾多游客參與，還有城堡特色的亮燈儀式，為住客創(chuàng)造了溫馨的入夜時(shí)刻。

游客的聲音是最好的口碑。來自山西的游客姚女士表示：“我們一家四口第一次來銀基，酒店的設(shè)計(jì)對孩子特別友好，小馬桶、玩具都準(zhǔn)備得很到位，服務(wù)也特別滿意。”來自河北石家莊的游客董女士則對園區(qū)的活動贊不絕口：“雖然天氣有點(diǎn)變化，但我感覺這邊的NPC很熱情，氛圍感很濃。昨天看了煙花秀，還有打鐵花，我覺得非常棒，值得專程來一趟！”來自安陽的游客蘇女士也被節(jié)慶氛圍深深打動：“活動特別多，年味特別濃，下一次還會來！”在各大平臺的游客評價(jià)中，“服務(wù)熱情”、“對親子友好”、“玩得盡興”成為高頻關(guān)鍵詞。

（游客打卡動物王國非遺攤位）

銀基文旅集團(tuán)樂園運(yùn)營總監(jiān)徐長海表示：“今年假期長、客流大，游客不再滿足于到此一游，而是需要更多可觸碰的互動和可帶走的記憶。從機(jī)器人拜年到非遺廟會，再到全場景的沉浸式體驗(yàn)，我們也在用真心回應(yīng)游客的期待，讓游客有一種‘被在乎’的感覺，在銀基度過一個(gè)溫暖、歡樂、難忘的中國年。”

（銀基動物王國奇境森林匯演）

隨著春節(jié)假期圓滿收官，鄭州銀基國際旅游度假區(qū)以亮眼成績單展現(xiàn)了當(dāng)?shù)匚穆孟M(fèi)的活力與潛力，為2026年文旅市場奏響“開門紅”序曲。以此為起點(diǎn)，銀基將持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品供給，提升服務(wù)品質(zhì)，為更多家庭帶來歡樂與感動。