□本報記者 王迪
早春的寒風掠過哈爾濱火車站廣場,而候車廳內卻暖意融融。2月23日,農歷正月初七,春運返程迎來高峰。這座承載著無數人團圓與別離的車站里,沒有轟轟烈烈的告別,只有藏在細節里的牽掛;沒有華麗的辭藻,只有最樸實的幸福。
在這里,有人用腳步丈量服務的溫度,有人用行囊承載家鄉的滋味,有人牽著父母奔赴遠方,也有人跨越山海來此尋年。每一個匆匆步履背后,都藏著一段關于“家”的故事;每一次轉身啟程,都飽含著對下一場團圓的期許。
“大爺您慢點坐,身子往里靠靠。”10時,哈爾濱火車站朱蓮香服務隊隊員張永志半蹲在地,仔細擺正輪椅腳踏板,小心翼翼扶著旅客把腳放穩。上班僅兩個小時,這已是他服務的第六位特殊重點旅客。他的身影穿梭在候車廳與站臺的人流中,剛和記者說上兩句,對講機里的呼叫便讓他立刻轉身投入下一場服務。
“我父親腿腳不方便,多虧提前預約了服務。”旅客張洪昌看著父親安穩地坐在輪椅上,感激地說道。為了陪伴行動不便的父親就醫,他在網上申請了重點旅客服務,他沒想到的是,從下車到出站全程都有工作人員保駕護航。
不遠處,隊員孫金龍正幫旅客趙海寬拎著大包小包換乘休息。
“我外孫女給我約的,她說有這項服務,真挺好,感謝你們啊。”在重點旅客休息區,趙海寬接過工作人員遞來的熱水,表達著自己的感謝。
“今天凌晨2點,就有同事開始值守預約旅客了,到下午4點,我們預計要接待40多位重點旅客。”孫金龍把趙大爺送到重點旅客服務區,便又匆匆轉身。
哈爾濱火車站值班主任徐佳表示,針對春運返程高峰,朱蓮香服務隊提供24小時特殊重點旅客服務,車站專門增派重點旅客服務隊人手,免費提供輪椅、擔架等器具,實行專人引導、全程陪護,用細致入微的服務,第一時間守護重點旅客出行。
“這紅腸是剛灌的,凍黏豆包是我媽這兩天蒸的,還有齊齊哈爾烤肉的食材,都給同事們備好了。”候車大廳里,旅客劉鑫淼正細心整理行李箱,各種家鄉特產將箱子塞得滿滿當當。在劉鑫淼看來,這些帶著煙火氣的家鄉味道,是父母最深沉的牽掛。“齊齊哈爾烤肉現在很有名,我帶點過去,讓同事們也嘗嘗正宗的龍江味道。”
帶著家鄉的味道奔赴崗位,記著家人的囑托重新出發。這沉甸甸的行李箱,裝的是舌尖上的鄉愁,更是前行路上最溫暖的動力。
這個春節,哈爾濱的冰雪盛景,吸引了無數外地游客慕名赴約,也讓這座城市,成為了許多家庭的“團圓之地”。
候車廳的一角,旅客潘婧婧和朋友一家正圍著行李箱,吃著熱氣騰騰的面條和餃子。“初七吃面條,上車吃餃子,圖個順順利利、團團圓圓。”潘婧婧笑著說道,他們初二就從家里出發,坐著綠皮火車,專門帶孩子來感受東北的冰雪世界。
“中央大街、索菲亞教堂、雪谷、滑雪場,孩子玩得太開心了,雪谷的雪景更是美到極致!”談及這趟行程,潘婧婧贊不絕口。對她而言,這個春節最珍貴的,不是看過多少美景,而是一家人并肩同行、朝夕相伴的時光。
來自馬來西亞的游客蔡玉光和十八口人的大家庭一起,在除夕就抵達了黑龍江。“我們去了雪鄉、冰雪大世界、亞布力,這里的冰雪太神奇了,孩子們玩雪玩得都不想走。”聊天間隙,蔡玉光的愛人拿出手機,向記者展示了兩張照片:一張是全家十八口人的全家福,一張是孩子們在雪地里嬉戲的合影,每一張都洋溢著幸福的笑容。
說起為何選擇來黑龍江過年,蔡玉光滿眼贊嘆:“這里很特別,有我們那邊看不到的冰雪美景,還有濃濃的年味。”他說,接下來,還要和愛人前往漠河北極村,繼續探尋黑龍江的冰雪魅力。
自2月15日春節假期運輸啟動以來,截至2月23日,中國鐵路哈爾濱局集團有限公司累計運送旅客超270萬人次,日均達30萬人次。其中,2月23日預計發送旅客超45萬人次,迎來返程客流最高峰。
列車鳴笛,緩緩駛出站臺,載著滿滿的牽掛與嶄新的希望,人們奔赴各自的遠方。這趟返程路,有溫情相伴,有親情隨行,有鄉愁在心,更有對未來的無限憧憬。
春已至,花會開,這場跨越山海的奔赴,從不是離別,而是為了下一次的團圓。
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