新春走基層 行囊裝滿牽掛 歸途自有溫情

□本報記者 王迪

早春的寒風掠過哈爾濱火車站廣場，而候車廳內卻暖意融融。2月23日，農歷正月初七，春運返程迎來高峰。這座承載著無數人團圓與別離的車站里，沒有轟轟烈烈的告別，只有藏在細節里的牽掛；沒有華麗的辭藻，只有最樸實的幸福。

在這里，有人用腳步丈量服務的溫度，有人用行囊承載家鄉的滋味，有人牽著父母奔赴遠方，也有人跨越山海來此尋年。每一個匆匆步履背后，都藏著一段關于“家”的故事；每一次轉身啟程，都飽含著對下一場團圓的期許。

“大爺您慢點坐，身子往里靠靠。”10時，哈爾濱火車站朱蓮香服務隊隊員張永志半蹲在地，仔細擺正輪椅腳踏板，小心翼翼扶著旅客把腳放穩。上班僅兩個小時，這已是他服務的第六位特殊重點旅客。他的身影穿梭在候車廳與站臺的人流中，剛和記者說上兩句，對講機里的呼叫便讓他立刻轉身投入下一場服務。

“我父親腿腳不方便，多虧提前預約了服務。”旅客張洪昌看著父親安穩地坐在輪椅上，感激地說道。為了陪伴行動不便的父親就醫，他在網上申請了重點旅客服務，他沒想到的是，從下車到出站全程都有工作人員保駕護航。

不遠處，隊員孫金龍正幫旅客趙海寬拎著大包小包換乘休息。

“我外孫女給我約的，她說有這項服務，真挺好，感謝你們啊。”在重點旅客休息區，趙海寬接過工作人員遞來的熱水，表達著自己的感謝。

“今天凌晨2點，就有同事開始值守預約旅客了，到下午4點，我們預計要接待40多位重點旅客。”孫金龍把趙大爺送到重點旅客服務區，便又匆匆轉身。

哈爾濱火車站值班主任徐佳表示，針對春運返程高峰，朱蓮香服務隊提供24小時特殊重點旅客服務，車站專門增派重點旅客服務隊人手，免費提供輪椅、擔架等器具，實行專人引導、全程陪護，用細致入微的服務，第一時間守護重點旅客出行。

“這紅腸是剛灌的，凍黏豆包是我媽這兩天蒸的，還有齊齊哈爾烤肉的食材，都給同事們備好了。”候車大廳里，旅客劉鑫淼正細心整理行李箱，各種家鄉特產將箱子塞得滿滿當當。在劉鑫淼看來，這些帶著煙火氣的家鄉味道，是父母最深沉的牽掛。“齊齊哈爾烤肉現在很有名，我帶點過去，讓同事們也嘗嘗正宗的龍江味道。”

帶著家鄉的味道奔赴崗位，記著家人的囑托重新出發。這沉甸甸的行李箱，裝的是舌尖上的鄉愁，更是前行路上最溫暖的動力。

這個春節，哈爾濱的冰雪盛景，吸引了無數外地游客慕名赴約，也讓這座城市，成為了許多家庭的“團圓之地”。

候車廳的一角，旅客潘婧婧和朋友一家正圍著行李箱，吃著熱氣騰騰的面條和餃子。“初七吃面條，上車吃餃子，圖個順順利利、團團圓圓。”潘婧婧笑著說道，他們初二就從家里出發，坐著綠皮火車，專門帶孩子來感受東北的冰雪世界。

“中央大街、索菲亞教堂、雪谷、滑雪場，孩子玩得太開心了，雪谷的雪景更是美到極致！”談及這趟行程，潘婧婧贊不絕口。對她而言，這個春節最珍貴的，不是看過多少美景，而是一家人并肩同行、朝夕相伴的時光。

來自馬來西亞的游客蔡玉光和十八口人的大家庭一起，在除夕就抵達了黑龍江。“我們去了雪鄉、冰雪大世界、亞布力，這里的冰雪太神奇了，孩子們玩雪玩得都不想走。”聊天間隙，蔡玉光的愛人拿出手機，向記者展示了兩張照片：一張是全家十八口人的全家福，一張是孩子們在雪地里嬉戲的合影，每一張都洋溢著幸福的笑容。

說起為何選擇來黑龍江過年，蔡玉光滿眼贊嘆：“這里很特別，有我們那邊看不到的冰雪美景，還有濃濃的年味。”他說，接下來，還要和愛人前往漠河北極村，繼續探尋黑龍江的冰雪魅力。

自2月15日春節假期運輸啟動以來，截至2月23日，中國鐵路哈爾濱局集團有限公司累計運送旅客超270萬人次，日均達30萬人次。其中，2月23日預計發送旅客超45萬人次，迎來返程客流最高峰。

列車鳴笛，緩緩駛出站臺，載著滿滿的牽掛與嶄新的希望，人們奔赴各自的遠方。這趟返程路，有溫情相伴，有親情隨行，有鄉愁在心，更有對未來的無限憧憬。

春已至，花會開，這場跨越山海的奔赴，從不是離別，而是為了下一次的團圓。