廣西
2月24日，記者從柳州市市場監管局獲悉，2026年春節假期，柳州市12315、舉報和咨詢908件，全市市場秩序保持穩定。
春節假期，眾多市民游客在購買柳州美食。記者廖艷明 攝
春節假期，投訴舉報問題較為突出的類別有：餐飲、住宿服務類，食品類和文化、娛樂、體育服務類。投訴舉報主要問題有，房間設施設備與網頁宣傳不符；消費者因個人原因申請退定住宿被拒或因退款金額存在爭議；餐飲店違反明碼標價規定；經營者銷售混有異物或變質的食品；消費者因個人原因申請退定電影票被拒等。
年夜飯臨時漲價引爭議
2026年1月中旬，張女士在城中區某餐廳預定2月16日晚的年夜飯，預估消費金額2000元并支付500元定金。
2月10日，餐廳向其提供一份新菜單，新菜單的價格漲幅超過30%。
2月16日用餐期間，張女士明確表示不需要餐廳提供酒水飲料，但結賬時卻被收取68元的茶水費，最終消費金額為2540元。
張女士認為餐廳未按約定價格提供菜品，臨時漲價不合理，希望市場監管部門協商餐廳退還差價。目前，該辦件已轉辦至轄區市場監管局調查處理。
KTV存酒“春節禁取”引糾紛
2026年1月22日，某女士在鹿寨縣某KTV消費后，將剩余未拆封的酒寄存在前臺，約定存酒時間為1月22日至2月21日。
2月21日晚，她到店取酒時，卻被商家告知“春節期間不允許取酒”，但寄存時商家并未告知此項限制。
因消費者即將離開本地，后期無法到店消費，希望市場監管部門協調商家讓其取酒。目前，該辦件已轉辦至轄區市場監管局調查處理。
市場監管部門提醒，節假日期間，消費者合法權益受到侵害時或發現商家涉嫌違反市場監管相關法律法規時，除了撥打12315和12345熱線，還可以登錄全國12315平臺(http://www.12315.cn)或通過微信、支付寶搜索12315進行投訴舉報。
來源丨南國今報記者廖艷明 通訊員黃珊
值班編輯丨盧方詩
值班主任丨陳 楓
總值班丨李旭東
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