鐵路返程高峰：溫情與秩序交織的歸途樂章

春節假期收官，鐵路迎來返程客流高峰。2月23日正月初七，作為春節假期的最后一天，全國鐵路預計發送旅客1850萬人次，計劃加開旅客列車2297列。此前一天，全國鐵路發送旅客1827.7萬人次，連續3天保持在1500萬人次以上，運輸安全平穩有序。截至2月23日8時，鐵路12306已累計發售春運期間火車票3.39億張，熱門出發與到達城市、區間客流相對集中，鐵路運輸壓力陡增。

面對洶涌的返程客流，各地鐵路部門多措并舉，全力保障旅客平安順利返程。國鐵太原局集團公司在太原南、大同南等客流較大車站，動態增加進出站安檢、驗票通道，大大減少了旅客排隊等候時間，讓旅客能夠快速進站乘車；國鐵武漢局集團公司在各車站的進出站口、扶梯口等重點部位鋪設防滑墊、設置提示牌，還安排專人引導防護，為旅客的乘降安全保駕護航；國鐵上海局集團公司加開旅客列車605列，杭州東站引入AI助手“杭小東”，為旅客提供精準的出行方案，讓旅客的旅途更加便捷高效；國鐵烏魯木齊局集團公司加開旅客列車36列，安排23列動車組列車重聯運行，有效提升了運輸能力。

在這緊張有序的返程高峰中，鐵路線上處處涌動著溫情的故事。在廣州站，一位年輕媽媽帶著年幼的孩子趕車，孩子突然哭鬧不止，原來是餓了。正在一旁維持秩序的鐵路工作人員看到后，立刻從自己的背包里拿出準備當早餐的牛奶和面包，遞給了年輕媽媽。年輕媽媽感動不已，連聲道謝，工作人員微笑著說：“出門在外都不容易，能幫一點是一點。”

在北京西站，一位老人獨自乘車，由于不熟悉車站環境，在偌大的車站里迷失了方向。志愿者小李發現后，主動上前詢問情況，并耐心地帶著老人前往檢票口。一路上，小李還細心地提醒老人注意安全，保管好自己的行李。到了檢票口，老人緊緊握住小李的手，眼中滿是感激：“孩子，謝謝你，要不是你，我都不知道該怎么辦了。”

這些看似平凡的小事，卻如同一束束溫暖的光，照亮了旅客的返程之路。它們不僅體現了鐵路工作人員的責任心和愛心，更展現了鐵路部門“人民鐵路為人民”的服務宗旨。

返程之路，是民生保障之路，也是溫情傳遞之路。各地鐵路部門用實際行動詮釋著責任與擔當，鐵路工作人員用真誠的服務溫暖著每一位旅客的心。相信在這有序的組織和貼心的服務下，每一位旅客都能平安順利地回到工作崗位，開啟新一年的奮斗征程。（圖片由吳志祥 謝易鈴授權提供）

來源：中國日報網