錦江酒店（中國(guó)區(qū)）春節(jié)接待人次同比增長(zhǎng)超43%，超5000家酒店連續(xù)滿房

這個(gè)超長(zhǎng)春節(jié)假期，多地天氣持續(xù)晴好，疊加入境游升溫，國(guó)內(nèi)酒旅市場(chǎng)迎來顯著增長(zhǎng)。據(jù)錦江酒店（中國(guó)區(qū)）經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，假期的前8天，旗下酒店累計(jì)接待住客人次同比增長(zhǎng)超43%，其中外國(guó)游客接待人次同比增長(zhǎng)超53%；整體客房入住率（OCC）同比增長(zhǎng)14%，創(chuàng)近三年新高，超5000家酒店于游客出行入住高峰期（正月初三、初四）實(shí)現(xiàn)連續(xù)滿房。

其覆蓋的32省（區(qū)、市）酒店入住率均實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)，其中福建、云南、廣西等地憑借溫暖舒適的氣候、豐富獨(dú)特的文化體驗(yàn)成為春節(jié)旅游“流量擔(dān)當(dāng)”；遼寧、天津、河南等地依托非遺、文博等資源及燈會(huì)、煙花秀等春節(jié)特色主題活動(dòng)吸引各地游客前往打卡，當(dāng)?shù)鼐频耆胱÷释仍龇@著，最高達(dá)24%。

今年春節(jié)，更濃郁的年味成為吸引游客的關(guān)鍵。四川內(nèi)江、達(dá)州、南充，廣東潮州、湛江，廣西北海、防城港，福建福州，河南開封，湖北荊州等地積極打造特色年俗體驗(yàn)，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）旗下當(dāng)?shù)鼐频耆胱÷势毡樵?0%以上。

春節(jié)期間，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）聚焦返鄉(xiāng)探親、家庭出游等核心客群需求，針對(duì)性推出返鄉(xiāng)暖心套餐、家庭團(tuán)圓房、景區(qū)聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品等，實(shí)現(xiàn)客群需求與服務(wù)供給的精準(zhǔn)匹配，家庭客群占比普遍達(dá)50%以上。

同時(shí)，其注重服務(wù)體驗(yàn)場(chǎng)景化，打破傳統(tǒng)酒店服務(wù)邊界，將民俗文化、在地特色、情感關(guān)懷融入服務(wù)全流程，在各地酒店打造“新春祈福墻”“非遺體驗(yàn)區(qū)”“深夜食堂”等特色場(chǎng)景，讓客人在住宿之外收獲多元體驗(yàn)。

如山西地區(qū)酒店推出“暖心暖胃?山西味道早餐局”，將刀削面、粉羊雜、油餅、黃糕等本地特色早餐搬進(jìn)餐廳，讓客人感受地道山西年味；考慮到晚到旅客、返鄉(xiāng)客人的深夜用餐需求，喆啡酒店山東曹縣政府店打造“深夜食堂”特色服務(wù)，供應(yīng)曹縣特色小吃、暖心粥品、現(xiàn)制面點(diǎn)等在地風(fēng)味餐食，不僅收獲大量好評(píng)，更帶動(dòng)入住率大幅增長(zhǎng)；江西景德鎮(zhèn)麗楓酒店打造“非遺進(jìn)大堂”場(chǎng)景，展示本地陶藝、竹編等非遺作品；北京多家酒店增設(shè)免費(fèi)漢服體驗(yàn)、手寫春聯(lián)等特色服務(wù)，設(shè)置全天候花茶、咖啡、零食糖果區(qū)，贈(zèng)送新春京味伴手禮；天津、廊坊、唐山、秦皇島等地酒店邀請(qǐng)顧客寫福字，并于除夕夜至正月初三供應(yīng)手工餃子、暖心湯圓，年味濃郁，部分還提供免費(fèi)洗車服務(wù)，讓客人帶著潔凈與溫馨奔赴團(tuán)圓。

長(zhǎng)假中，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）還涌現(xiàn)出諸多專業(yè)且暖心的服務(wù)范例：張家界國(guó)家森林公園非繁云居酒店員工全程陪護(hù)突發(fā)不適客人緊急就醫(yī)；維也納酒店廣州惠福西上下九店員工深夜合力護(hù)送受傷客人就醫(yī)并通宵陪護(hù)，用專業(yè)守護(hù)詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)；揭陽古城進(jìn)賢門麗柏酒店為獨(dú)自過年賓客送上異鄉(xiāng)溫情，員工陪同體驗(yàn)民俗，以貼心陪伴消融孤獨(dú)，成功收獲品牌忠實(shí)粉絲……以實(shí)際行動(dòng)踐行“心之安處，錦江酒店”品牌主張。

值得一提的是，此次春節(jié)，錦江旅途價(jià)值會(huì)員平臺(tái)“錦江薈”首度與可口可樂跨界聯(lián)動(dòng)，以“薈享新年 樂在一起”為主題推出線上線下系列活動(dòng)。活動(dòng)走進(jìn)全國(guó)超1500家酒店，同時(shí)以抽獎(jiǎng)、囤券、住宿、出行、美食與積分活動(dòng)等福利，為會(huì)員提供價(jià)值旅途體驗(yàn)，成效顯著。錦江旗下各地酒店與可口可樂的合作，不僅營(yíng)造濃濃年味，為客人帶來實(shí)實(shí)在在福利，更帶動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，進(jìn)一步拉近了與年輕客群的距離。

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