【陽光評論】一元復始萬象新，馬年貴在“馬上辦”

春風浩蕩，萬象更新。丙午馬年，馬蹄聲疾。在這個充滿希望的年份里，“馬上辦”不僅是一句響亮的口號，更應成為廣大黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的行動自覺。馬年之貴，貴在奔騰不息，貴在只爭朝夕。奮進新征程，我們要大力弘揚“馬上辦”的作風，以高效能的服務和高水平的落實，推動各項工作在新的一年里“一馬當先”。

不僅要“快馬加鞭”，更要“溫情服務”。“馬上辦”的首要之義在于“快”，是對辦事效率的價值追求。群眾和企業(yè)辦事，最怕就是“慢吞吞”、“轉圈圈”。然而，單純追求速度的“快”如果缺乏溫度，往往會變成冷漠的“機械執(zhí)行”。真正的“馬上辦”，應當是速度與溫度的完美融合。我們要在“快馬加鞭”提升辦事效率的同時，注入更多的人文關懷。這就要求黨員干部在落實工作時，不能只做冷冰冰的“二傳手”，而要當好有溫度的“服務員”。要把群眾的“急難愁盼”當作自己的“家務事”，第一時間響應、第一時間行動、第一時間解決。要讓“馬上辦”成為一種帶著情感的責任擔當，讓群眾在感受到辦事速度的同時，更能體會到黨和政府的民生溫情，真正做到“件件有著落，事事有回音”。

不僅要“雷厲風行”，更要“精準施策”。“馬上辦”體現(xiàn)的是一種雷厲風行的作風，但“馬上辦”絕不是盲目蠻干，更不是“拍腦袋”“拍胸脯”決策。如果只求快不求準，不僅解決不了問題，反而可能制造新的矛盾，甚至造成資源浪費。因此，我們在強調“馬上辦”的同時，必須注重精準施策，確保每一項措施都能切中要害、見到實效。要堅持問題導向，深入基層、深入一線開展調研，把準問題的脈搏，找準癥結所在，然后對癥下藥、精準施策。要善于透過現(xiàn)象看本質，針對不同群體的問題需求，制定個性化、差異化的解決方案，避免“一刀切”。只有建立在精準研判基礎上的“馬上辦”，才是有質量的“快”，才能真正擊中痛點、難點，打通落實“最后一公里”，讓政策的紅利精準惠及每一個服務對象。

不僅要“提振作風”，更要“制度賦能”。“馬上辦”的常態(tài)化，離不開干部作風的提振，更離不開長效制度的賦能。靠自覺、靠號召，或許能管一時，但要形成長效機制，必須依靠完善的制度體系。我們要在大力弘揚真抓實干優(yōu)良作風、提振干部精氣神的同時，著力構建“馬上辦”的制度閉環(huán)。通過優(yōu)化審批流程、簡化辦事環(huán)節(jié)、明確責任清單，讓“馬上辦”有章可循、有據(jù)可依。要充分利用數(shù)字化手段，打破信息孤島，讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿，用技術推動效率提升。同時，要建立健全容錯糾錯機制和激勵考核機制，為敢于“馬上辦”、善于“馬上辦”的干部撐腰鼓勁，消除他們的后顧之憂。通過制度的硬約束和軟激勵，讓“馬上辦”從一種自覺行為提升為一種工作規(guī)范，成為政務服務的新常態(tài)。

（《陽光評論》項目由中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會網(wǎng)絡文明建設專項基金資助支持）