前一秒還慶幸終于搶到票
后一秒發(fā)現(xiàn):
人、車、票,
三者完美錯(cuò)開,
錢花了,票廢了……
今(2月24日)日
#12306半夜候補(bǔ)成功
1700元車票作廢#話題
沖上微博熱搜
引發(fā)網(wǎng)友熱議
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近日,有網(wǎng)友反映,返程高峰搶票難,候補(bǔ)機(jī)制卻讓部分旅客遭遇意外損失,甚至有時(shí)候損失超千元。
該網(wǎng)友表示,其在購(gòu)買廈門至宜興返程票時(shí),凌晨3點(diǎn)才收到候補(bǔ)成功通知,因熟睡未及時(shí)查看,醒來時(shí)列車已發(fā)車,近1700元車票無法全額退款。
針對(duì)候補(bǔ)機(jī)制與退改規(guī)則問題,12306工作人員表示,旅客購(gòu)票后應(yīng)及時(shí)取消冗余候補(bǔ),系統(tǒng)將按規(guī)則處理行程沖突問題,發(fā)車后未乘車的車票僅可改簽,手續(xù)費(fèi)及差價(jià)按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
對(duì)此,
有網(wǎng)友表示:
遇到過類似情況
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也有網(wǎng)友表示:
這是消費(fèi)者的責(zé)任
候補(bǔ)最終時(shí)間是自己設(shè)置的
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還有網(wǎng)友建議:
希望人性化一點(diǎn)
比如候補(bǔ)成功打個(gè)語音電話
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