人手短缺、需求集中釋放，北京春節期間汽車服務價格普漲｜新春走基層

本報（chinatimes.net.cn）記者于建平 見習記者 劉杰 北京報道

春節作為國內消費市場的“黃金窗口期”，出行需求在短時間內集中釋放。交通運輸部歷年春運統計顯示，公路出行結構中自駕占比持續走高，自駕出行已成為不少家庭的首選方式。車輛高頻使用之下，檢修、保養與洗車等后市場服務需求明顯升溫，逐步進入高峰期。

在北京，客流迅速攀升的同時，一線技師和洗車工人陸續返鄉，門店人手緊缺。部分網點縮短營業時間，甚至暫停營業，而仍在營業的門店則對部分項目進行階段性調價，洗車費用甚至出現接近平日兩倍的情況。

汽車服務價格普遍上漲

2026年春節期間，北京汽車服務市場價格整體呈現階段性普漲的特征。人工洗車服務的價格上漲尤為突出。記者在走訪北京豐臺區社區周邊洗車店時發現，多家傳統人工洗車店已啟用“春節價”收費標準。平日里一輛轎車的洗車費用約為50至60元，而春節期間普遍上漲至100元，個別門店甚至上調至150元，漲幅高達66%至200%。與此同時，絕大多數門店都暫停使用充值會員價，線上團購套餐也暫時無法核銷。

記者注意到，途虎養車廣告中宣稱“春節不打烊、養車不漲價”，但在實地走訪中發現，其長期推出的周四洗車半價活動在春節期間并未執行。部分門店因人手不足，干脆暫停洗車業務，僅保留維修和保養項目。平臺宣傳與具體門店服務安排之間存在差異，也讓部分消費者產生疑問。

談及春節漲價，一位洗車店老板對《華夏時報》記者直言：“這幾天價格確實比平時高一些。店里的老員工都回家過年了，現在干活的都是臨時請來的，工錢肯定要比平時高。而且人手又不夠，干的活兒也多，價格也只能跟著調整。”

盡管價格明顯上調，但不少門店洗車量仍較平日翻番，排隊等候的車輛接連不斷。一位現場等待洗車的消費者對記者表示：“過年都漲價，沒辦法。而且現在人多排隊，洗得也比平時湊活不少。”

在維修保養方面，北京市場的價格波動更多體現在工時費和應急服務上。記者節日期間走訪發現，部分經濟型燃油車的基礎保養費用較平日增加約80至200元，主要源于工時費上調。平日工時費多在每小時100至150元區間，春節期間部分門店上調至150至230元，漲幅接近五成。中級燃油車若進行大保養，整體費用較平日增加約300至500元。

應急維修方面價格臨時加價現象更為明顯。以京東養車的“搭電救援”服務為例，雖然官方平臺定價為49元一次，但記者致電門店咨詢時，工作人員表示當前人手緊缺，需加價才能安排服務。關于搭電及更換電瓶服務，平時整套費用約為600—700元，而多家京東養車門店反饋，由于電瓶型號供應短缺影響，當前報價為1100元。

價格上漲但服務下降

春節期間北京汽車服務價格上漲的背后，一方面是供需關系在節日節點下的正常反應，另一方面也折射出本地汽車后市場個別門店在定價與服務環節上的不規范操作，進一步加劇了消費者與商家之間的矛盾。

而驅動價格上漲最直接的因素是人力成本的大幅增加。春節期間正是人員返鄉探親的高峰期，北京汽車服務行業大量人員返鄉導致門店人手嚴重短缺，不少門店出現“一人多崗”的情況。為保障過節期間正常營業，對于門店值班人員，門店不得不提高薪酬待遇，普遍支付2—3倍節假日工資，部分門店還會額外發放春節紅包、食宿補貼，這部分額外的人力支出，最終只能通過相應上調服務價格來消化。

此外，北京不少車主節前忙于工作，無暇安排車輛保養，只能將相關需求集中到假期處理。疊加春節期間走親訪友、短途出行增多，用車頻率明顯提升，也進一步推高了節日期間的養護與檢修需求。與此同時，節假日期間物流運力相對減少，部分配送成本隨之上升，配件周轉效率較平時也有所放緩。相關成本也隨之抬升。再加上汽車服務行業本身以中小門店為主，定價體系并不統一，在這種背景下，不少門店陸續開始上調價格，節日期間的整體價格也隨之被推高。

經記者走訪及采訪多位北京車主發現，從消費者端來看，春節期間的爭議并不只在于價格上漲本身，還體現在服務透明度和服務質量兩方面。

《華夏時報》記者在走訪中發現，多數中小汽服門店并未提前公示春節調價信息，車主往往到店后才被告知價格上調。個別門店還存在臨時加價、附加項目收費等情況。類似其他行業在春節期間暫停會員系統、臨時加價引發的糾紛，在汽車服務行業也多次出現。

更讓部分車主不滿的是，價格上去了，服務卻未同步提升。部分洗車店為了趕進度清洗流程被壓縮，排隊時間動輒兩小時，實際清洗時間相比平時卻明顯縮短，內飾清潔不到位、車身殘留水漬等問題時有發生。在維修保養方面，也有門店借節日期間需求集中，額外推薦不必要的項目，夸大車輛故障，從而提高整體消費金額一些自助洗車門店在調價后，沒有及時明確公示收費標準，也讓不少車主產生了不滿。

對此，汽車行業分析師周躍對《華夏時報》記者表示，一直以來春節、國慶等集中假期，服務需求集中釋放，價格短期上浮都較為普遍。而消費者在面對門店不規范定價或質價不符等情況時，應主動留存消費憑證，依法維護自身權益。

“同時，也要保持理性消費心態，理解節日期間汽服行業因成本上升而帶來的漲價，避免情緒化抱怨。與此同時，合理安排洗車和保養時間，避開價格高峰，也能在一定程度上降低養車支出。”周躍說道。

責任編輯：李延安 主編：于建平