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2月20日,大年初四清晨,咸安區永安街道環城社區的街巷里,紅燈籠在風中輕輕搖曳,年味正濃。
早上8點,社區網格員方潔準時出現在社區服務中心。她做的第一件事,是把手機從包里拿出來,特意看了一眼屏幕上的信號格——24小時暢通,這是她的工作習慣。翻開隨身攜帶的工作日志,今天的巡查重點又被她默默在心里過了一遍:樓棟、商鋪、燃氣用電、消防器材,還有那些她放心不下的老人們。
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“不脫崗、不漏崗、不代崗,這九個字不是貼在墻上的,是要落在腳底板下的。”方潔一邊說著,一邊穿上紅馬甲,開始了一天的網格巡查。
沿著懷德路往西走,她在一家開門營業的早餐店前停了下來。店里的煤爐燒得正旺,蒸籠冒著熱氣。方潔沒先進門,而是繞到店鋪后側,彎腰檢查起了角落里的滅火器。她熟練地提起一個,看了看壓力表的指針。
“老板,新年好!這個滅火器還在有效期內,但記得一定要放在順手能拿到的地方,別被雜物擋住了。”店主連連點頭。
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巡查到巷子口,她發現一處衛生死角。不知是誰家扔出來的禮品包裝盒和塑料袋,散落在垃圾桶旁邊。方潔二話沒說,從旁邊店鋪借來掃帚和撮箕,彎著腰一下一下地清理起來。有路過的居民要幫忙,她說:“不用不用,順手就弄干凈了,大過年的,大家看著也舒心。”這種“現場能改立改”的事,她一天能碰上好幾件。碰上不能立刻解決的,比如哪家的電線有點老化,她會立刻掏出手機拍照,在網格工作群里上報,并且備注一句:“已跟進,緊盯整改。”
臨近中午,方潔的腳步停在了一座老舊的小院前。這里是福利院,也是她今天最重要的一站,去看望孤寡老人張瑞蓮。
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“張奶奶,給您拜年啦!我帶了點您愛吃的雞蛋糕。”方潔人還沒進屋,聲音先傳了進去。張奶奶正坐在床上看電視,一見是她,渾濁的眼睛瞬間亮了起來,一把拉住了她的手。“小方,我就曉得你今天會來!昨天還念叨你呢。”
方潔挨著老人坐下,握著她的手,聽著老人絮絮叨叨地說著年夜飯吃了什么,春晚里有什么節目。臨走時,她仔細檢查了老人屋里的取暖設備,又摸了摸床鋪的厚薄,反復叮囑:“晚上睡覺一定得開空調,會睡得安穩點。”
從福利院出來,方潔的手機響個不停。是網格微信群里,有居民在問:“小方,今天窗口有人嗎?”她立刻語音回復:“今天窗口休息,但您別急,有什么要咨詢的,或者急事,隨時打我電話。”這就是她工作的常態——線上訴求即時回應,哪怕是春節,也要讓居民覺得“網格員就在身邊”。
忙活完一天,方潔回到社區門口,腿有些酸,但手里的日志本已經記滿了。今年的大年初四,她依然像一顆螺絲釘,牢牢鉚在自己的網格里。
方潔說:“大家過年,我們過關。這個‘關’,是安全的關,也是心安的關。只要我守的這片網格平平安安,這年,我就算過好了。”
記者:王恬
編輯:黎雪
一審:石麗麗
二審:洪 偉
三審:陳小彬
監制:朱封金
出品:咸寧日報網絡傳媒中心
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