上海
當(dāng)新春的喜悅縈繞申城，市民們闔家歡聚之時，黃浦的962121物業(yè)熱線話務(wù)員與維修人員，始終堅守在崗位上，24小時全天候待命，隨時響應(yīng)各類民生需求、處置突發(fā)狀況，用堅守為轄區(qū)居民守護(hù)著一個平安祥和的新春佳節(jié)。
均樂小區(qū)的路燈突然不亮，居民夜歸少了光亮。
瑞福小區(qū)居民家的玻璃窗搖搖欲墜，讓人揪著心。
延安東路的一處下水道堵塞，影響了日常出行…… 每一個居民的急難愁盼，都牽動著應(yīng)急中心工作人員的心，也成為他們春節(jié)值守的前行動力。
金外灘集團(tuán)應(yīng)急中心熱線話務(wù)員蔡煒俊，是上海市“962121物業(yè)服務(wù)熱線窗口” 五星員工，也是春節(jié)值守的值班長。年年新春，他都主動扛起值守重任，只為保障假日里962121物業(yè)熱線暢通無阻，讓居民的訴求能第一時間被聽見、被處置。“今年春節(jié)我依舊在崗，會用心做好每一次熱線服務(wù)，為大家釋疑解難，讓居民的每一個訴求都能得到快速響應(yīng)、及時解決。” 樸實的話語，藏著最暖心的承諾。
應(yīng)急維修一線，同樣有溫暖的堅守。金外灘集團(tuán)應(yīng)急中心維修工王國云、方永利的老家遠(yuǎn)在安徽，今年春節(jié)，他們放棄了與家人團(tuán)聚的機(jī)會，選擇留在崗位上。“居民有所求，我們就有所應(yīng)。堅守崗位，守護(hù)大家的平安，這是我們作為金外灘應(yīng)急人的責(zé)任，更是心底的義務(wù)。” 一句簡單的表態(tài)，是他們對轄區(qū)居民最真摯的守護(hù)。
萬家燈火背后，是無數(shù)堅守者的付出。他們在平凡的崗位上，用不平凡的堅守，守護(hù)著城市的正常運轉(zhuǎn)，溫暖著黃浦的每一個角落。
記者 / 王月華
編輯 / 黃騫文
圖片 / 鄭柯盈（實習(xí)）
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