新疆迎春節(jié)返程客流高峰 南航全力保障旅客順暢出行

隨著春節(jié)假期漸近尾聲，新疆民航市場(chǎng)迎來(lái)返程客流高峰。為充分滿足廣大旅客集中返程需求，南航在新疆市場(chǎng)精準(zhǔn)布局航線網(wǎng)絡(luò)與運(yùn)力資源，日均投入航班量超過(guò)230班次。針對(duì)客流密集的熱門航線，南航重點(diǎn)在北京、三亞、廣州往返烏魯木齊的航線上投放寬體客機(jī)，有效提升運(yùn)力供給，全面覆蓋避寒游、冰雪游及探親返程等多元出行需求。

據(jù)南航新疆分公司數(shù)據(jù)顯示，2月22日至23日，南航在新疆市場(chǎng)將迎來(lái)返程客流最高峰。進(jìn)疆方面，三亞、海口、昆明至烏魯木齊航班訂座率超過(guò)90%；出疆方面，阿勒泰至廣州、上海浦東等航線訂座率同樣超過(guò)90%，烏魯木齊至北京、上海、成都天府等航線平均訂座率接近80%。國(guó)際航線方面，第比利斯、莫斯科、伊斯坦布爾至烏魯木齊航班訂座率均保持在80%以上，跨境出行需求穩(wěn)步回暖。

面對(duì)高位運(yùn)行的服務(wù)保障情況，南航新疆分公司堅(jiān)持以旅客需求為導(dǎo)向，推出多項(xiàng)精細(xì)化服務(wù)舉措，全力護(hù)航旅客安全順暢出行。

南航新疆分公司地面服務(wù)保障部值機(jī)室分隊(duì)長(zhǎng)李云介紹：“針對(duì)返程客流集中、行李增多等特點(diǎn)，南航增派服務(wù)保障人員加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，優(yōu)化大件行李及超規(guī)行李托運(yùn)流程，提升旅客通行效率。同時(shí)，聚焦老年旅客、無(wú)陪兒童、孕婦及病殘旅客等重點(diǎn)群體，開設(shè)專屬服務(wù)柜臺(tái)，提供優(yōu)先辦理、全程協(xié)助、專人護(hù)送等一站式服務(wù)。”

此外，針對(duì)日益多元化的旅客出行需求，南航優(yōu)化寵物運(yùn)輸?shù)忍厣?wù)流程。在值班主任柜臺(tái)設(shè)立專屬辦理窗口，安排業(yè)務(wù)骨干值守，確保申請(qǐng)、核驗(yàn)、交接等環(huán)節(jié)安全有序、高效便捷，讓攜帶寵物出行的旅客更加安心、省心。

南航新疆分公司提示，返程高峰期間機(jī)場(chǎng)客流量較大，建議旅客提前規(guī)劃行程，預(yù)留充足時(shí)間辦理乘機(jī)手續(xù)。出行前可通過(guò)官方App、小程序或客服熱線查詢航班動(dòng)態(tài)，關(guān)注天氣及行李運(yùn)輸要求，合理安排行程。目前，南航在新疆各項(xiàng)返程保障工作已準(zhǔn)備就緒，全力保障旅客安全順暢返程。（中國(guó)日?qǐng)?bào)新疆記者站 編輯：毛衛(wèi)華 通訊員：駱俊峰 高若彬 李瑾）

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