最近,不少司機師傅都刷到了類似案例,司機一時情緒上頭對乘客進行了言語攻擊,賬號直接被處罰,甚至永久封禁,想跑車都跑不了,實在太不值了。
以這起典型案例來說,司機到達乘客上車點后,發消息乘客不回,打電話也沒人接,司機一時心急上火,忍不住辱罵了乘客。
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平臺系統當時就檢測到司機違規用語,當場對賬號進行了規范用語限制,乘客收到消息后,直接取消了該筆訂單,事后乘客直接投訴,司機當即遭到了平臺嚴肅處理。
還有更讓人警示的案例,有司機因為多次辱罵乘客,以為平臺只會口頭警告,沒想到平臺直接下狠手,司機賬號被永久封禁,等到賬號真的接不了單,這位師傅才后悔不已,可一切都晚了,最后只能無奈轉行去其他平臺。
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其實,跑車的師傅們都懂,遇到乘客失聯、磨磨蹭蹭、臨時取消,誰都會心里窩火,但情緒歸情緒,一旦口無遮攔,言語攻擊乘客,吃虧的永遠都是自己。
平臺現在對司乘沖突、辱罵乘客的檢測越來越嚴格,不只是事后投訴,聊天記錄、通話記錄都會被監測,一次沖動可能就是警告、限流、封號、甚至永久封禁,辛辛苦苦養起來的賬號毀于一旦。
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要知道,大家出來跑車都是為了養家糊口,平常多一份耐心,少一句氣話,平安接單、順利賺錢比什么都重要,千萬別因為一時情緒砸了自己的飯碗。
特別是當前各網約車平臺都在拼服務,想盡辦法提升乘客的乘車體驗度,對待司機言語類攻擊乘客行為更是持“零容忍”態度,只要司機違規,必將從嚴處罰、絕不手軟
對此,你怎么看,你是否覺得平臺規則變嚴了,歡迎在評論區說出你的觀點。
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