齊魯網·閃電新聞2月21日訊 (山東廣播電視臺記者 房華)大年初五,春節假期進入后半程,濟南野生動物世界依舊人氣高漲,迎來又一波客流高峰。截至目前,春節期間景區累計客流超十五萬人次。為確保游客在安全、溫馨的環境中盡享“動物世界過大年”的樂趣,景區全員在崗,以“溫暖泉城,愛在濟野”服務品牌為引領,通過智慧調度、暖心服務和細致保障,繪就了一幅充滿溫度的新春畫卷。
智慧賦能,構筑安全防線
面對持續涌動的人流車流,濟南野生動物世界依托“數字監控+人工巡查”雙輪驅動安保體系,實現客流高峰期平穩運行。景區內近千個高清監控設備實時運轉,配合AI客流預警系統,對各區域客流密度進行精準預判,為現場疏導提供有力數據支持。在重點游覽區域,景區采取分段放行、單向循環等動態管控措施,確保游覽秩序井然。同時,針對春節消防安全要求,景區提前組織拉網式安全生產大檢查,對消防設施、游樂設備及車輛運營進行全覆蓋排查,從源頭上消除安全隱患,為游客筑起堅實安全防線。
細節入手,傳遞泉城溫度
“一杯熱水,不僅溫暖了身體,更溫暖了我們的心。” 在園內游玩的游客高先生接過工作人員遞上的熱水,不禁由衷點贊。景區溫情服務持續“升溫”,在主要游覽通道設置多個免費熱水供應點,確保游客隨時喝上一口熱水驅寒暖身。
細微之處見真情。考慮到游客可能遇到的突發小狀況,景區在各服務站點均配備了齊全的便民醫療箱,內含創可貼、消毒液、速效救心丸等常用應急藥品,隨時為身體不適的游客提供初步救護。一杯熱水、一個藥箱、一句問候,“紅馬甲”志愿者們活躍在景區各個角落,用真誠微笑和專業指引,為游客提供購票咨詢、路線規劃及特殊群體幫扶,讓每一位游客都能感受到“進門暖心、游玩舒心”的人情味。
科普隨行,服務標準“不打折”
在做好安全保障的同時,濟南野生動物世界的“服務型科普”成為節日里一道獨特風景。景區全面推行“人人都是講解員、人人都是安全員、人人都是衛生員”的服務標準,確保服務質量不因客流增加而降低。
從鳥鳴花谷到林梢王國,園區講解點位全面開放。講解員采用定點循環講解與即時互動答疑相結合的模式,構建“全時段滾動式科普講解” 服務體系。在虎嘯山谷、林梢王國等地,巧妙結合動物明星演出及動物習性開展的趣味科普,不僅讓孩子們流連忘返,也讓成年游客在觀賞中收獲知識,真正做到了寓教于樂。
暢通出行,保障游玩體驗
針對春節自駕游群體龐大的特點,濟南野生動物世界提前與交警等部門聯動,全力做好外圍疏導交通與停車保障工作。除啟用景區既有停車場外,景區還提前協調并增設約3500個臨時免費停車區域,有效擴容停車容量,緩解停車壓力。
在東門、西門及自駕游入口等關鍵節點,工作人員手持檢票設備,引導車輛和游客快速有序入園,最大限度減少等待時間,確保游客高效、順暢地開啟濟野之旅。
“溫暖泉城,愛在濟野”不僅僅是一句口號,更是濟南野生動物世界全體工作人員春節假期堅守崗位的真實寫照。從智慧監控的科技護航到一杯熱水的溫情,從嚴謹細致的消防排查到隨處可見的科普課堂,景區用一系列有力度、有溫度的舉措,確保廣大市民游客在動物世界里度過一個安心、舒心、暖心的新春佳節。
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