新春走社區⑾ 你可以討厭物業，但還請善待值守小區的物業人

馬年新春，江城武漢的街巷掛滿紅燈籠，家家戶戶圍爐守歲、走親訪友，年味濃得化不開。可在這團圓時刻，有一群人，卻背著行囊留在異鄉，守著一個個小區的煙火與安寧——他們是保安、是保潔、是維修師傅，是小區一線物業值守人員。

我們常聽到對物業的抱怨，吐槽服務不到位、收費不合理，厭惡那些不作為的物業企業和老板。但請記得，那些讓我們不滿的，從來不是這些守在小區最前沿的人。

他們大多是50歲以上的“鄉下人”，背著鋪蓋來到城里，干著最瑣碎、最辛苦的活，拿著微薄的工資，就連春節，也不能回家抱抱孩子、陪陪老人，默默承擔著比平時更繁重的值守任務。

有些習俗，不知從何時起。比如我們這兒就有過年3天不要往外丟垃圾，否則會損財運的說法。

今天一大早，天剛蒙蒙亮，我連忙將家中幾天的垃圾，倒到單元門口的垃圾桶里。第一趟的時候，就看見保潔員周大姐已經在垃圾桶邊忙活了。她弓著腰，把滿出來的紙殼、禮盒箱子一個個踩扁，塞進壓縮車。寒風吹亂了她的頭發，她也沒顧得上攏一把。

“過年好呀，周大姐！這么早？”我打了個招呼。她抬起頭，停下手中的活，笑著說：“過年好，過年好！這兩天垃圾多，不早點干，怕堆得到處都是。”

這就是我們的春節，他們的日常。

這幾年，不知道從什么時候起，“物業”兩個字在很多人嘴里變了味。提起物業，總有人咬牙切齒，罵只收錢不辦事，罵態度囂張。

平心而論，確實有些不良物業企業只知道索取，甚至欺壓業主，傷了大家的心。但在那些罵聲背后，請別忘記，每天彎著腰給我們掃樓道、深更半夜爬起來修水管、站在大門口吹冷風守夜的，其實是另一群人。

他們是周大姐這樣的保潔員，五十出頭，從農村來，在城里租房住。平時一個月一兩千塊錢，舍不得吃舍不得穿，全都攢著。過年了，城里人都講究“斷舍離”，清理出成堆的雜物，平日里三倍的垃圾量壓過來，可值班的保潔員卻只有平時的一半。從除夕到現在，周大姐沒睡過一個囫圇覺，凌晨兩三點還得出去轉一圈——怕沒燃盡的煙花引燃垃圾桶。

他們是李師傅這樣的維修工。大年初二，3樓業主家廚房滲水，李師傅上門一看，懷疑是5樓的問題。可5樓業主全家出門旅游了，進不去門。他只好先關了5樓的水閥。過了兩天，3樓又打電話，漏水更厲害了。幾經周折聯系上5樓業主拿到備用鑰匙，一開門，果然是廚寶爆了。等修完，已經折騰到大半夜。李師傅是黃岡人，本可以安安穩穩在家喝兩口小酒，可他說：“咱們這行，越是過節越精神緊張。大伙都放松了，我們得盯著。”這種緊張，不是為了績效，是怕業主過不好這個年。

還有是老石這樣的保安，在門崗干了四年，四年沒回老家過除夕。問他為什么不休息？他說不是不想回，是老保安業主們都比較熟悉，這幾天小區進出的人雜，喝多酒的、走親戚的，還有不停送快遞的，他腦子里存著小區上千戶業主的樣貌和車牌，換個人真不行。何況，春節值班，工資補貼比平時要高大幾百哩。

我們討厭物業，討厭的是那個高高在上、不作為的資本符號。但我們不能討厭這些活生生的人——這些為了讓我們過個干凈年、亮堂年、安全年，把自己撂在寒風里的“鄉下人”。

你可以繼續批評物業的制度，也可以繼續維權爭取權益。但對于這些默默值守的一線物業人，還請善良以待。