冬天的哈爾濱天氣很冷,但是在冰雪大世界的南門外,始終都有一間溫暖的小屋,每年從開園到閉園,這里都有一群志愿者們為游客提供服務。
一間小屋,人來人往。渴了有熱水,餓了有餃子。戳視頻,一起走進這間溫暖小屋,看這里發生的暖心故事。
赴一場冰雪之約 愛心驛站守護八方游客
在哈爾濱冰雪大世界的南出口,每天下午四點開始,從這里出園的游客逐漸增多。
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這間由集裝箱改造的小屋,就是哈爾濱南崗區燎原街道的士e支部志愿服務隊的服務點,大家也把它叫作愛心驛站。
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驛站里的大多數志愿者都是哈爾濱本地的出租車司機。每到冰雪季,這些的哥的姐每天早早收車,趕到驛站為游客服務。
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薛守平,今年70歲,是驛站服務年頭最久的老大哥。除了給游客提供基礎的暖心服務,突發急救的情況也經常發生。到了晚上,隨著出園的游客越來越多,老薛跟往常一樣,準時準點出去給游客們提供面對面的服務。
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志愿服務隊隊長 薛守平:中央大街在這坐地鐵,上三號口進去……孩子睡著了吧?趕快進那屋,暖和暖和。
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志愿者 孫恩革:煮的是凍餃子,東北人講究三開兒,咱得煮三開兒之后給游客吃,餃子就熟了。
驛站每天都會給路過的游客免費提供600個水餃。晚上六點半,大家端著餃子準時來到零下二十多攝氏度的室外。不一會兒就聚集了好多游客。
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志愿者 吳宏松:我是2018年參加這個服務隊的。我干這個挺開心的,能為家鄉助力就是我們最大的欣慰。
眾人拾柴火焰高 讓游客進屋暖心里也暖
大冷天里能吃上一口熱乎餃子,隔著屏幕都覺得心里暖洋洋的。說起這支志愿者隊伍的來歷,還要追溯到2008年。當時哈爾濱冰雪大世界客流量激增,這群的哥的姐在接送客人的時候發現很多進出的游客需要幫助。比如下車后從哪兒進園、出園后到哪兒打車、衛生間怎么走。
就是從這一年開始,薛守平他們在這里駐扎下來,直到2012年,志愿服務隊正式成立。就是這樣,靠著大家的力量,靠著許多人的熱情,共同打造起了這間愛心驛站。
在哈爾濱,有很多愛心企業和組織也加入了這場愛心接力。每周他們會給驛站提供免費水餃,還會從經費里撥出一部分給驛站添置碗筷和急救藥品。
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哈爾濱市南崗區燎原街道辦事處工作人員 崔長宇:我們平時的工作主要是針對轄區來服務,因為薛叔這個小屋其實是我們跟全國各地游客接觸的一個窗口。我們想通過自己的努力能夠做一些別的事情,來為更多的人服務,讓大家感受我們東北人的熱情,能讓大家感受到溫暖。
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送走辦事處的工作人員,志愿者們開始新一天的準備工作。冬天的哈爾濱天黑得早,大家需要提前把熱水燒上,小屋里壞掉的燈泡也得及時換上。
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志愿服務隊隊長 薛守平:這屋里所有的東西都是拼拼湊湊的,像吳師傅今天拿這個燈,是人家家里的燈。大家伙兒這獻一點兒,那獻一點兒,這屋里就溫暖了。
眼看著天黑了,白天游玩的游客開始出園,晚上來看燈光秀的游客開始進園,地鐵人流量突然多起來。志愿者們經常守在這里,為大家提供各種服務。
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十余載如一日 齊心協力讓更多人加入
拼拼湊湊的小屋,齊心協力地服務。正是來自社會各界的力量,助推著這支志愿團隊走得更遠。他們也通過自己貼心的服務,十余載堅守如一,吸引著、感染著更多人加入這場愛心接力中。
驛站每天都會遇到各種各樣的游客,也會出現各種意想不到的情況。晚飯時間,是大家的休息時間,也是難得的總結、交流的時機。
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志愿服務隊隊長 薛守平:遞水的時候,不要一個手給他,倆手遞過去。給人家一個尊重,人家特別高興。
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剛吃完晚飯,來了一位受傷的游客。初步判斷,游客可能輕微骨折,薛守平又緊急給游客做了處理。
一間小屋 用溫暖跨越冰雪大世界的冬天
哈爾濱的冬天很長,但這間志愿者的愛心驛站溫暖著八方游客的心。兩個月的冰雪季,志愿者要服務將近12萬名游客。從2008年到現在,他們還及時幫助了300多名需要就醫的游客。
園區內,游客們的歡聲笑語與晶瑩剔透的冰雕交相輝映;園區外,志愿者們也用熱情的服務和質樸的關懷,讓愛心傳遞,讓溫暖延續。
(央視新聞客戶端)
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