云南：鐵路溫情護(hù)航 苗鄉(xiāng)花山節(jié)暖意濃

正月初三至初七，國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)——屏邊苗族花山節(jié)，在云南省紅河哈尼族彝族自治州屏邊苗族自治縣如期啟幕。一列列列車載著八方賓客奔赴而來，讓這一苗族傳統(tǒng)節(jié)日，成為春節(jié)假期文旅體驗(yàn)的亮眼新選。

國鐵昆明局集團(tuán)緊扣各族旅客春節(jié)出行需求，在昆（明）玉（溪）河（口）鐵路實(shí)行假日高峰運(yùn)行圖，日均開行列車11列，較日常增開3列，有效滿足了旅客出行需求。國鐵昆明局還在屏邊站精準(zhǔn)推出適老幫扶、苗語導(dǎo)乘、節(jié)慶指引三項(xiàng)特色服務(wù)，依托安全順暢的鐵路運(yùn)輸通道，疊加細(xì)致入微的人文關(guān)懷，全力保障各族群眾與游客平安順暢出行、歡度新春佳節(jié)。

節(jié)日期間，屏邊站將適老服務(wù)做細(xì)做實(shí)。專設(shè)愛心窗口與優(yōu)先檢票通道，為老年旅客提供購票、候車、進(jìn)出站全流程幫扶。工作人員主動上前，協(xié)助老年人操作自助設(shè)備、查詢車次信息，同步配備輪椅、老花鏡、急救箱等便民物資，讓銀發(fā)群體出行更安心、更省心。為更好服務(wù)苗族群眾，車站節(jié)前持續(xù)深化客運(yùn)人員苗語培訓(xùn)，在售票、檢票、咨詢等核心崗位，常態(tài)化提供苗語常用語導(dǎo)乘服務(wù)，以鄉(xiāng)音搭建溝通紐帶，破除語言壁壘，讓返鄉(xiāng)游子與本地旅客倍感親切溫馨。同時，車站聯(lián)動地方文旅、交通等部門，在候車區(qū)域精準(zhǔn)發(fā)放節(jié)慶指引手冊，為旅客梳理花山節(jié)活動日程、接駁公交、特色景點(diǎn)及地道美食等實(shí)用資訊，真正實(shí)現(xiàn)“出站有指引、出行有攻略”。

面對客流高峰，屏邊站動態(tài)增開售票窗口，按需延長服務(wù)時長，科學(xué)優(yōu)化客流疏導(dǎo)與安全巡查舉措，強(qiáng)化設(shè)備巡檢與應(yīng)急處置保障，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)日運(yùn)行圖，確保大客流時段秩序井然、運(yùn)輸平穩(wěn)。鐵路部門精準(zhǔn)匹配節(jié)慶出行需求，既便利苗族同胞返鄉(xiāng)團(tuán)圓、共赴非遺盛會，也助力各地游客沉浸式領(lǐng)略民俗風(fēng)情，為邊境文旅市場注入蓬勃活力。

（中國日報(bào)云南記者站 編輯：李映青 通訊員：劉昊亮 張杰 張偉明）