定義「彈性硅基雇傭」時代，百融云創的RaaS模式探索與引領

“硅基助理”拯救“人力真空”。

馬年春節假期來臨，連休九天被網友們稱為“史上最長春節黃金周”。在此之際，人們歸心似箭，仍不得不應對繁瑣的工作流程調整。人力資源調配是其中的難題之一。傳統行業在此之際面臨巨大的“人力真空”。企業所采購的硬件設施和軟件服務也處于閑置和空轉狀態，對保障企業彈性運轉帶來了挑戰。

最新的解決方案其實已浮現水面。

硅碳共治的“彈性硅基援軍”

去年春節期間，企業級智能體平臺公司百融云創董事長、CEO張韶峰發現自己有點忙不過來了。在千人級別的公司里，實施扁平化管理，對高管精力是個巨大的挑戰。

后來，一次訪談中，他提到了自己的應對之策：“我通過百融智能體平臺拖拉建起一個自己的‘硅基’助理。”它能夠根據實際情況處理部分日常工作。例如，根據工作的優先程度，設定更科學的日程表并能做出實時調整，處理統計工作中出現的數據和修改文件名等瑣碎工作。這些事情只需要“發個文本或語音給硅基助理”就可以完成，管理者能更加集中精力于核心事務。

何為硅基助理？按照中國信通院《企業級AI智能體（Agent）技術及應用白皮書》定義，它們是“能夠感知環境并利用工具采取行動以實現特定目標的代理”。簡單地說，就是“AI智能體”。

百融云創是這個賽道的先行者。2025年12月18日，百融正式發布企業級AI智能體戰略，提出了RaaS（Result as a Service，結果即服務）商業模式，推出了Results Cloud（結果云）平臺和企業級智能體產品體系。

百融云創的實際行動其實更早于戰略發布。現在，“硅基助理”這樣的智能體應用早已不再限于企業高管，也在公司基層員工中得到普遍應用。“可以是公對公，員工也可以自己給自己搭建硅基助理。”

這些AI智能體并非簡單的代碼集合，而是沉淀在 Results Cloud 中的標準化生產力資產。依托其底層的 Agent OS（百工） 與工程化交付體系，應用方能夠像調度彈性云算力一樣，根據業務洪峰的需求，在極短周期內實現‘硅基援軍’的批量上崗與精準補位，從根本上實現了從‘人力的剛性約束’向‘生產力的彈性保障’的范式跨越。”

“它本質上是一套機器人力資源系統。”海外一個名為“AI思維鏈”的行業博主在X上總結。這篇專業性很強的推文獲得了廣泛關注，瀏覽量超過四十萬。

一旦啟動起來，這套機器人力資源系統理論上可以實現按需分配硅基員工。張韶峰透露，百融內部的硅碳比達到了1：150，這意味著，1個碳基員工可以調度約150個單位的硅基員工。

它們大量應用在面試、會計、稅務、研究、營銷等AI可以覆蓋的場景中。隨著AI訓練程度能力的提升，硅基員工之間實現自我協同的能力得以強化，碳基員工可以調度的單位硅基員工也迅速上升。“硅碳共治”正以不可阻攔之勢，在百融內部及其客戶中生長發育。

SaaS的黃昏與RaaS的黎明

硅碳共治不僅是一個解決方案，應對的也不僅僅是“人力真空”的單一問題，而是意味著新的生產范式的落地與應用。同時也將舊有范式消亡的問題提到眼前。

SaaS（軟件即服務）模式就是被挑戰的對象。SaaS與RaaS兩者之間在商業邏輯上的重要區別在于，前者按照客戶實際員工人數收取剛性服務費用，而后者卻不可能根據硅基員工數量收費。它是根據硅基員工應用后的業務結果收費的。硅碳比的不斷提升給客戶帶來的收益邊際效應強于日益僵化的SaaS模式時，“按人頭收費”就成了壓垮SaaS的最后一根稻草——我已經購買了ERP軟件，為什么還要面對“人力真空”的麻煩？

在過去一年里，越來越多的業界人士對此認識逐漸清晰。

2026年1月20日，硅谷頂級風投機構a16z發布了一份關于AI應用的深度分析報告，里面提出了一個被業界熱議的觀點：SaaS行業的邏輯正在發生根本性轉變。過去企業按人頭購買軟件以輔助員工工作。而在AI迅速進化的時代里，智能體將直接取代勞動力完成任務。大量過往碳基員工沉淀的數據用于訓練不同場景中的智能體——例如，將銷售數據和話術用于訓練智能體，已能確保它們達到銷售的平均水平，能夠大幅提升轉化率。

這一發現其實已被一流企業所關注和應用。2026年1月的CES大會上，全球知名管理咨詢公司麥肯錫透露，在過去18個月里，它的AI代理數量從幾千個飆升到了2.5萬個。麥肯錫的員工中，有近30%的工作力量由“數字員工”——或者說是“硅基員工”構成。麥肯錫在未來18個月里將給每個碳基員工都配上至少一個硅基員工。

在張韶峰和他的同事們看來，硅基員工像碳基員工一樣能夠提供可衡量的崗位業績。在硅基員工的身后，則是基于云平臺的基礎設施以及相應的服務。平臺本身深入介入到了客戶的業務之中，對客戶的業績承擔了更大責任與風險。其產品與客戶績效實現深度耦合，促使平臺與客戶之間的關系出現了本質上的改變。

在AI 1.0時代，SaaS曾被認為是企業級AI應用普遍模式。但隨著給企業帶來的業務增量潛力挖盡，同質化競爭加劇，SaaS應用已近黃昏，新的模式呼之欲出。從a16z到麥肯錫，它們不約而同地發現，AI智能體的大規模應用推動了RaaS模式的出現。

用張韶峰的話說，RaaS不是賣鏟子給客戶自己挖金子，而是用同一把鏟子幫客戶把金子挖出來。百融云創的Results Cloud，正是按照這樣的思維研發創建的。其意圖很明顯是以RaaS模式對齊業務結果，將客戶多年沉淀的業務經驗與能力移植到AI智能體之上，從而將硅基“助力”碳基升華為“硅碳共治”。

百融對其技術能力的自信支撐起了RaaS戰略雄心。Results Cloud設立了立體的三層架構以應對不同層次的需求，分別是AI Infra（“百基”，算力基礎設施+推理引擎+轉述領域AI模型）、Agent OS（“百工”，企業級智能體操作系統）以及Agent Store（“百匯”，內置百融云創旗艦硅基員工）。值得注意的是，Agent Store除了可以扮演“產品商店”，還可以升級為開放平臺與第三方開發者擴大硅基員工生態。

在對話式AI工程、語音理解與合成、檢索增強與長期記憶、工具調用與編排四大技術領域的研發獲得突破后，目前百融的硅基員工開發已經實現工程化，部署周期從兩個月縮短到兩周。

這就是說，不管是企業出現突發性需求，還是尋求常規業務增量的情況下，它們都能夠通過Results Cloud迅速實現勞動力擴容，滿足企業不同方向上的需求。至此，百融成為真正意義上的“AI勞動力派遣公司”。

但它似乎又不止步于“勞動力派遣”。提供硅基員工的同時，百融引入了自身特有的“硅基員工之家”管理體系，對這些員工開展標準化管理。每個硅基員工都有專屬工號、績效指標并配備碳基“職場導師”，確保它們做到上崗即達標。這一管理體系中，硅基員工的應用基本大幅簡化了碳基人員培訓和系統磨合過程，而靈活的硅基勞動力派遣方式，也為企業節省了一筆常態化的IT服務訂閱開支。

在此基礎之上，Results Cloud將硅基員工應用在不同場景之中，并概括出“四大旗艦硅基崗位”，分別是百盈（銷服一體）、百才（智能招聘）、百鑒（專業服務）以及百智（知識生產）。百盈面向客戶體驗領域，覆蓋智能營銷、客戶服務和留存等場景，帶來業務增量；其余面向員工體驗領域，深入財稅法務、人力和研究等專業服務場景，以提升效率。

從統計數據看，四大崗位的硅基專員們當得起“旗艦”稱號。百盈的咨詢轉化率提升了217%，百才讓招聘周期從28天縮短到了兩天，百鑒將總額達到數百萬元的法商財稅成本降至百萬元以內，百智讓深度報告交付周期縮短了80%。四大旗艦崗位內外并舉，初步構成了企業運轉閉環，將硅碳共治帶入更高的層次。

以新范式定義AI時代的新標桿

RaaS模式啟動了硅碳共治，改變了企業治理方式，也帶來了多贏的局面。

平臺毫無疑問是硅碳共治的直接受益者。RaaS以“結果導向和結果計價”為核心，包括按崗位計價、按產出計價和按業績分潤三種，較之前SaaS訂閱付費模式更加靈活。在客戶獲得了明確增長之際，2025年上半年，百融云創的營收也增長了22%，毛利率穩定在73%。

重要的是，RaaS模式中客戶數據來自于私域流量，其AI訓練有別于大廠的AI通用大模型。通過私域流量訓練的AI智能體可以隨著時間沉淀不斷提升容錯率，強化智能體平臺與客戶業務之間的耦合關系，為RaaS模式的持續構建牢固的護城河。

這一區別也導致了行業與資本市場的認知坐標轉移。它們的關注從軟件需費力和客單價等傳統SaaS評估要素轉向“生產態活躍硅基員工數”以及“工作份額”等代表新質生產力的指標，以此判斷智能體平臺與客戶的綁定程度和營收增長前景。

2025年被認為是“AI智能體元年”。國內行業正在尋求制定企業級AI智能體應用效能評估規范。其他關于AI智能體運行與合規的標準也正在陸續出臺。一些上市公司選擇披露其AI智能體應用情況。在2025年的若干重大AI企業并購案中，以RaaS模式為導向的新評估體系正在建立起來。

如果說數據直觀顯示出RaaS為客戶帶來的收益，那么，百融的嘗試則正在給行業帶來隱性的、觀念改變。一百多年前，福特的流水線革命大幅提升了勞動生產率，但也讓人們陷入了只追求價值、忽視人的情感和精神價值的工具理性之中。AI技術演進催生RaaS，將這種工作理性轉移到“忠誠、高效、不知疲倦的”AI智能體之上。這不是硅基替代碳基，而是將碳基員工從重復、高頻工作中解放出來，讓他們獲得更多從事創造性工作的時間和空間。

從這個意義而言，百融云創正在推進的是一場生產新范式革命。它不僅是一家AI智能體平臺公司，更是全球RaaS賽道的先行者和規則制定者。