除夕“團(tuán)圓”崗，最撫歸鄉(xiāng)心 | 志愿者手記

為全力保障2026年春運(yùn)期間虹橋綜合交通樞紐平穩(wěn)有序運(yùn)行，閔行區(qū)組織發(fā)動(dòng)了一支由區(qū)、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)黨員干部、社區(qū)工作者等多方力量構(gòu)成的志愿者隊(duì)伍，奔赴上海虹橋樞紐開啟暖心志愿服務(wù)，用他們的實(shí)際行動(dòng)和滿腔熱情，溫暖八方旅客。

2月7日起，“今日閔行”“閔行組工”與區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工作黨委、區(qū)委社會(huì)工作部聯(lián)合推出“春申機(jī)關(guān)先鋒·黨員在行動(dòng)——春運(yùn)期間志愿者手記”。

除夕，在虹橋樞紐守護(hù)團(tuán)圓

乙巳年的最后一天。早上九點(diǎn)，閔行區(qū)委辦、區(qū)人大辦、區(qū)府辦的志愿者們，在虹橋樞紐集結(jié)。站外是冬雨清冷，站內(nèi)卻是熱氣騰騰——人潮涌動(dòng)，拖著行李箱的腳步聲此起彼伏，每一張臉上都寫滿了歸家的渴望。

上九點(diǎn)多，志愿者徐峰在P9和P10之間走了一圈。這一走，發(fā)現(xiàn)問題了：男廁所和女廁所分開設(shè)置，中間隔著好幾百米。他親眼看見好幾位行人急匆匆跑到跟前才發(fā)現(xiàn)走錯(cuò)，又得拖著行李折返。有位大姐拖著兩個(gè)大箱子，好不容易找到入口，一看是男廁，臉都紅了，又拖著箱子往前奔。徐峰掏出手機(jī)拍下指示牌，在備忘錄里記了一筆：“建議優(yōu)化引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。”他說：“咱們做志愿服務(wù)的，能發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，以后千千萬萬的人就能少走一段冤枉路。”

中午，一對(duì)拖著行李的外國夫婦在出站口徘徊，神情茫然。走近才發(fā)現(xiàn)，他們并非英語國家來的，只能吐出幾個(gè)簡(jiǎn)單的英文單詞。志愿者們接力溝通：有人翻手機(jī)翻譯軟件，有人比劃手勢(shì)，有人拿紙筆畫圖。終于弄明白——需要叫網(wǎng)約車。志愿者們手把手指導(dǎo)他們打開軟件，選定出發(fā)點(diǎn)，核對(duì)目的地。臨別時(shí)，他們透過車窗揮手，那真誠的笑容，是全世界通用的語言。

剛送走這對(duì)夫婦，又一位尼日利亞朋友迎上來。他沒有打車軟件，只帶現(xiàn)金，想打一輛能用現(xiàn)金結(jié)算的出租車。有志愿者立刻去了解了出租車服務(wù)的具體情況，確認(rèn)無誤后送他過去。穿過人群，繞過P9入口，一路送到上客點(diǎn)。幫他把行李放進(jìn)后備箱，又和司機(jī)確認(rèn)目的地，直到出租車駛離才放心。

下午兩點(diǎn)多，一位頭發(fā)花白的老人站在通道中央，手里攥著老年機(jī)，四處張望，眼神里滿是迷茫。老人開口，口音很重，斷斷續(xù)續(xù)說了好幾遍才聽明白——他要坐的車馬上要開了，卻找不到檢票口。車票在手機(jī)里，可他怎么也點(diǎn)不出來那個(gè)二維碼。“別急，我?guī)湍！币晃恢驹刚呓舆^手機(jī)，劃拉幾下找到了購票信息，又把如何打開二維碼的步驟一步步教給他。老人學(xué)得慢，志愿者就一遍遍演示。終于，二維碼跳了出來，老人也松了口氣，用力握了握志愿者們的手，轉(zhuǎn)身消失在人群中。

供稿：區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工作黨委、區(qū)委辦、區(qū)人大辦、區(qū)府辦

編輯/初審：高淑婷

復(fù)審：何婷婷

終審：劉墾博

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