龐廣威同款書店運營實戰培訓課通用大綱(3天落地版)
核心定位
聚焦中小書店/獨立書店實際運營痛點,從基礎實操到營銷落地,兼顧理論與實戰,適配書店店長、店員及運營負責人,學完可直接落地執行。
培訓天數&整體節奏
3天線下集中培訓,每天上午理論講解+案例拆解,下午實操演練+分組復盤,晚上布置輕量化落地作業,次日課前點評答疑。
第一天:書店基礎運營——夯實門店核心能力
模塊1:門店日常管理標準化(3h)
- 核心知識點:門店排班與崗位職責、圖書收貨/驗貨/入庫流程、日常巡店核心要點、設備與環境維護規范
- 案例拆解:獨立書店高效排班案例、圖書入庫避坑實操
- 實操任務:分組制定自家書店的《日常運營SOP手冊》(核心頁)
模塊2:圖書選品與分類邏輯(3h)
- 核心知識點:基于區域讀者畫像的選品方法、不同品類圖書配比技巧、新書引進與滯銷書處理策略
- 案例拆解:社區書店/校園書店選品差異、滯銷書盤活經典案例
- 實操任務:根據給定書店場景,完成1份月度選品計劃表
第二天:門店體驗升級——選品陳列+服務獲客
模塊1:圖書陳列與場景打造(3h)
- 核心知識點:黃金陳列位布局技巧、主題陳列設計(節日/書單/作者)、關聯品(文創/飲品)搭配陳列、動線規劃原則
- 案例拆解:網紅獨立書店陳列設計、小空間書店高效陳列案例
- 實操任務:分組完成1個主題陳列方案,現場模擬布局
模塊2:優質導購與會員體系運營(3h)
- 核心知識點:高效溝通話術(精準挖掘讀者需求)、專業圖書推薦技巧、會員等級設置與權益設計、老客維護與復購提升方法
- 案例拆解:高復購書店會員體系、導購促單經典話術
- 實操任務:角色扮演(導購+讀者),完成模擬推薦與會員轉化
第三天:營銷落地增長——活動策劃+線上引流
模塊1:書店線下活動策劃與落地(3h)
- 核心知識點:低成本活動類型(閱讀分享會/親子讀書會/簽售會)、活動策劃流程(籌備/宣傳/執行/復盤)、異業合作(學校/社區/企業)引流技巧
- 案例拆解:小型書店低成本爆款活動、異業合作經典案例
- 實操任務:為給定書店設計1場線下活動完整方案(含預算與宣傳)
模塊2:書店線上新媒體營銷與數字化轉型(3h)
- 核心知識點:短視頻/小紅書圖書種草技巧、社群(微信/抖音)運營方法、線上渠道(微店/拼多多)搭建、門店簡單數據分析(客流/銷量/客單)
- 案例拆解:書店短視頻爆款內容、社群高活躍運營案例
- 實操任務:分組完成1條書店圖書種草短視頻腳本,或1份社群運營周計劃
收尾環節(1h)
1. 三天課程核心知識點復盤,梳理個人落地清單
2. 分組匯報培訓成果(落地方案/實操作品),講師點評指導
3. 答疑解惑,針對各書店實際問題給出個性化建議
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