河南
2月13日，漢口站前返鄉客流絡繹不絕，出租車在站前廣場落客區排起長龍。在待客區轉角處，一座30平方米的小屋不停地有人進進出出。其中三分之二區域為公共廁所，剩余空間打造為司機驛站，一舉解決了出租車司機的急難問題。
漢口站作為武漢重要交通樞紐，高峰期日均有上千輛出租車在此接送旅客。司機們常年堅守崗位保障市民、旅客出行，卻長期面臨如廁遠、休息難的問題。司機劉師傅告訴記者，此前排隊待客時如需如廁，要穿行百米，沖刺到火車站地下衛生間，一來一回至少5分鐘，離崗期間很容易造成后車擁堵，影響到整個場站的秩序。如今公廁設置在落客區內，距離最遠不過百米，師傅們不必再為上廁所而奔跑。在驛站小屋記者隨機采訪了三位司機師傅。
司機劉師傅：“ 現在可以隨時上廁所了，開水也可以提供了。”
司機萬師傅：“ 原來上廁所很麻煩，又遠，現在這多方便啊。”
司機張師傅：“ 這對司機是一個非常好的公共設施。”
“我的水剛好用完了，正好在驛站續上熱水。”司機師傅們提著接滿水的水壺，笑著返回駕駛室。接單間隙能進來歇個腳、喝口熱水，感覺被尊重、被看見了。這份“被看見”的尊重，源于實實在在的傾聽與投入。江漢區漢口火車站地區綜合管理中心工作人員馬服銀介紹，在了解到出租車司機們的需求后，江漢區城管執法局會同漢口火車站地區綜合管理辦公室迅速展開調研，啟動了項目建設。
馬服銀：“在這個顯眼的位置我們設置了公共廁所，解決了他們如廁、休息、飲水實際需求，溫暖了日常奔波在一線的司機群體。”
除了司機驛站，漢口火車站地區綜合管理中心還完善了多項服務措施——
馬銀服：“對站區的路面進行了修補、平整，在優化服務這塊我們安排了保潔人員對站區和公共廁所進行24小時清掃工作，保持一個整潔的環境，另外我們安排了綜合隊員對這個出租車的行車秩序進行了一個引導和規范，提高了我們場站的管理效能。”
（記者：韓艷蓉 張鋒 賀曉春 通訊員：樂音）
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