NetBrain發(fā)布12.3版本，新增智能體自動(dòng)診斷網(wǎng)絡(luò)故障

網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化廠商N(yùn)etBrain通過(guò)人工智能和人類智能的升級(jí)獲得了顯著提升。

該公司在2025年表現(xiàn)活躍，發(fā)布了多個(gè)版本為其平臺(tái)增加AI功能，并完成了被黑石集團(tuán)收購(gòu)。這一勢(shì)頭在2026年持續(xù)發(fā)展，推出了NetBrain 12.3版本。新版本增加了可以調(diào)查網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、識(shí)別根本原因并提出修復(fù)建議的AI智能體。

該版本標(biāo)志著NetBrain在新任首席執(zhí)行官Bernadette Nixon領(lǐng)導(dǎo)下的首次重大更新，Nixon于今年1月加入公司。Nixon此前領(lǐng)導(dǎo)AI搜索公司Algolia，她將12.3版本視為向"智能體化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維"轉(zhuǎn)變的一部分。這個(gè)術(shù)語(yǔ)描述的是AI與人類工程師并肩作戰(zhàn)，而不僅僅是為他們提供輔助。

"我們是網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化的領(lǐng)導(dǎo)者，我們相信在未來(lái)12個(gè)月乃至未來(lái)幾年中，通過(guò)成為智能體化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的領(lǐng)導(dǎo)者，我們能最好地幫助我們的客戶。"Nixon表示。

AI深度診斷功能亮相

新突出功能之一是公司稱為AI深度診斷的能力。它使用ReAct（推理和行動(dòng)）框架，將推理步驟與自動(dòng)化行動(dòng)相結(jié)合。AI智能體根據(jù)每一步的發(fā)現(xiàn)，迭代查詢NetBrain的自動(dòng)化庫(kù)。

該系統(tǒng)與NetBrain的數(shù)字孿生表示和實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)協(xié)同工作。它在網(wǎng)絡(luò)地圖上展示其推理過(guò)程，讓工程師能夠看到它如何得出結(jié)論。如果初始檢查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，智能體會(huì)嘗試不同的診斷方法。

在測(cè)試中，該系統(tǒng)處理了大部分真實(shí)世界的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。"他們向系統(tǒng)投擲的90%真實(shí)世界網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，它都能處理，"Nixon說(shuō)。"人們幾乎不敢相信它能達(dá)到90%的標(biāo)準(zhǔn)。人們進(jìn)來(lái)時(shí)想，'如果這能給我50%的效果就很棒了。'"

擴(kuò)展云自動(dòng)化功能

除了AI深度診斷之外，NetBrain 12.3還擴(kuò)展了跨AWS、Azure和Google Cloud Platform的云自動(dòng)化功能。"我們不斷增加我們的云自動(dòng)化能力，"Nixon說(shuō)。"因此，理解云健康、應(yīng)用保障、安全性，所有這些方面。"

該版本還改進(jìn)了快速評(píng)估功能，適用于可能還未準(zhǔn)備好使用AI深度診斷的團(tuán)隊(duì)。"如果你不想走得那么遠(yuǎn)，也許不想利用深度診斷，因?yàn)槟阍谔幚硎聞?wù)的方式上更加保守，那么我們也改進(jìn)了快速評(píng)估功能，它們可以添加到運(yùn)行手冊(cè)等等中，"Nixon說(shuō)。

快速評(píng)估功能自動(dòng)化了跨多個(gè)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證和故障排除檢查。12.3版本還包括一個(gè)AI運(yùn)行手冊(cè)助手，用于在故障排除過(guò)程中分析運(yùn)行手冊(cè)結(jié)果，以及一個(gè)AI工單分析功能，用于分類歷史工單數(shù)據(jù)。NetBrain為已定義的變更管理流程添加了預(yù)批準(zhǔn)的自動(dòng)修復(fù)功能。

客戶反饋驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)

Nixon在擔(dān)任首席執(zhí)行官的前幾周與多位客戶會(huì)面。這些對(duì)話揭示了共同的痛點(diǎn)。根據(jù)Nixon的說(shuō)法，變更導(dǎo)致了50%到80%的網(wǎng)絡(luò)事件。一些組織中復(fù)雜問(wèn)題的解決時(shí)間從幾天延長(zhǎng)到幾周。關(guān)鍵安全漏洞面臨緊迫的補(bǔ)丁窗口，團(tuán)隊(duì)很難滿足。

Nixon分享說(shuō)，一家大型航空公司使用NetBrain將平均響應(yīng)時(shí)間從幾天縮短到30分鐘，目標(biāo)是5分鐘。一家公司將關(guān)鍵安全漏洞補(bǔ)丁推出時(shí)間從四個(gè)月縮短到兩周，遠(yuǎn)在其四周合規(guī)窗口內(nèi)。一家托管服務(wù)提供商表示，在實(shí)施NetBrain后，完全消除了由變更引起的事件。

Nixon表示，她不期望組織想要他們?cè)谶^(guò)去10年中習(xí)慣的線性進(jìn)展。相反，他們想要走得更快。

"他們將使用AI作為催化劑來(lái)轉(zhuǎn)換他們的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行方式，讓網(wǎng)絡(luò)與管理它們的人類一起思考、行動(dòng)和響應(yīng)，"Nixon說(shuō)。

Q&A

Q1：NetBrain 12.3版本的AI深度診斷功能是什么？

A：AI深度診斷是NetBrain 12.3版本的核心功能，使用ReAct推理和行動(dòng)框架，能夠自動(dòng)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、識(shí)別根本原因并提出修復(fù)建議。該AI智能體與NetBrain的數(shù)字孿生和實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)協(xié)同工作，在網(wǎng)絡(luò)地圖上展示推理過(guò)程，測(cè)試中能處理90%的真實(shí)世界網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。

Q2：NetBrain的智能體化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理有什么區(qū)別？

A：智能體化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維是指AI與人類工程師并肩作戰(zhàn)，而不僅僅是提供輔助。傳統(tǒng)方式中，AI只是輔助工具，而新的方式讓AI能夠獨(dú)立思考、行動(dòng)和響應(yīng)，與人類工程師協(xié)同工作，大幅提升網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題解決效率和響應(yīng)速度。

Q3：使用NetBrain后企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維效果如何？

A：根據(jù)實(shí)際案例，一家大型航空公司將平均響應(yīng)時(shí)間從幾天縮短到30分鐘；一家公司將關(guān)鍵安全漏洞補(bǔ)丁推出時(shí)間從四個(gè)月縮短到兩周；一家托管服務(wù)提供商完全消除了由變更引起的網(wǎng)絡(luò)事件，顯著提升了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維效率和可靠性。