即接即辦，辦就辦好！“江門12345”微信小程序正式上線啦！（含操作指南）

根據省委省政府決策部署

2026年將全面啟動

深化12345熱線平臺“即接即辦”改革

作為全省改革的重要節點城市之一

江門從即日起

正式上線“江門12345”微信小程序

各位街坊通過微信小程序

即可輕松提交訴求

全程簡單易操作，人人都能上手！

快來看看具體如何“下單”吧！

操作指南：三步輕松搞定

第一步：進入小程序

打開“江海高新發布”微信公眾號菜單欄，點擊【市民服務】，找到【江門12345】即可快速進入小程序。

第二步：快速提交訴求

【民意速辦】

快速響應

讓您的個人訴求

一鍵提交、訴求直達

1.主題下單指引

（1）快速登錄：點擊“民意速辦”，系統會提示您進行賬號綁定，請按照指引進行粵信簽登錄。（用于身份關聯，保障您的信息安全）。

（2）主題下單：請選擇對應事項主題或者進行主題搜索進入——按界面要求填寫相應內容——確認信息無誤后點擊“提交”即可下單。

2.其他訴求下單指引

如果相關主題未能涵蓋您的問題，可在“主題下單類型”頁面下拉至底部——選擇“其他訴求”——填寫訴求內容，并添加相關資料，進行訴求提交。

【企事速辦】

全鏈護航

讓您在江門創業安心

經營省心、發展順心

1.主題下單指引

點擊“企事速辦”，選擇對應事項類別，按要求填寫相應內容，確認信息無誤后點擊“提交”即可下單。

2.其他訴求下單指引

如果相關主題未能涵蓋您的問題，可在“主題下單類型”頁面下拉至底部——選擇“其他訴求”——填寫訴求內容，并添加相關資料，進行訴求提交。

第三步：實時跟蹤與評價

訴求提交后，江門12345熱線將依托“即接即辦”工作機制，及時轉派相關部門處理，請您耐心等候。

您可點擊首頁“我的”查看“民意速辦”和“企事速辦”的歷史提交訴求列表，點擊訴求可實時查看訴求處理進度和結果，并在訴求辦結后對辦理情況進行評價。

江門市12345熱線平臺“即接即辦”改革

改變的不僅僅是辦理速度

更是政府回應群眾關切的態度

解決復雜問題的能力

以及服務每一位市民和企業的溫度

即接即辦，辦就辦好

江門12345，始終在您身邊

為您的每一天保駕護航

來源：江門市政務服務和數據管理局、江門發布

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