三部門監管聯席會議：著力破解消保難點堵點

近日，金融監管總局聯合中國人民銀行、中國證監會在京召開第二次金融消費者和投資者保護監管聯席會議，中央網信辦、最高人民法院、公安部、市場監管總局等應邀出席會議。

會議通報了2025年金融消保和投保主要工作情況、聯絡員會晤機制運行情況，研判金融領域投訴形勢，會商交流跨市場消保問題等。

會議指出，金融監管總局、中國人民銀行、中國證監會堅決貫徹落實黨中央決策部署，共同推進金融消保和投保工作協調機制務實有效運行，通過聯絡員定期會晤會商、聯合出臺消保政策文件、共同開展宣傳教育活動、日常共享監管信息等方式，促進金融消保和投保工作“一盤棋”理念不斷深化，協同性和一致性不斷增強。推動協調機制省級全覆蓋并向基層延伸，積極融入當地社會治理體系。聚焦跨行業金融消保問題和人民群眾反映事項，與金融管理部門之外的相關部委緊密協作，強化會商研判、共同施策，助力金融市場秩序有序提升。

會議強調，金融監管總局要會同中國人民銀行、中國證監會，持續深化金融消保和投保工作協調機制，充分發揮聯席會議和聯絡員會晤機制功能作用，指導地方完善轄區協調機制，在投訴源頭治理、糾紛多元化解、跨市場消保問題治理等方面加強協同聯動。推動跨部門會商研判更加精準有效，充分發揮各部門各領域專業優勢，匯聚各方力量同向發力、同題共答，著力破解難點堵點。進一步健全完善投訴處理、糾紛調解、信息共享、公眾教育、消費者反映強烈問題治理等工作機制，督促金融機構在經營管理業務中，全面貫徹金融消費者和投資者保護各項要求，加強全鏈條、全流程管理，切實落實主體責任，不斷提升金融消保和投保工作質效。

2024年11月，三部門聯合召開了第一次金融消費者和投資者保護監管聯席會議，這次聯席會議的召開標志著金融消費者和投資者保護工作協調機制正式建立。

東方網2026年“3·15金融消費者權益保護宣傳月”活動邀請函

——消小保公益市集進萬家，這“集”超好逛！

親愛的朋友們：

春風送暖，三月相約！這個315，我們不一樣！

東方網銀行保險頻道將于2026年3月，在北京和上海同步啟動“3·15金融消費者權益保護宣傳月”系列活動，誠邀您走出家門，帶上家人，一起來逛“消小保公益市集”！

本次活動我們深入貫徹“五進入”要求，將金融知識送到百姓家門口，打通金融教育“最后一公里”。同時，活動聚焦“五篇大文章”——科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融，圍繞老年人、新市民、殘障人士、在校學生等重點群體，通過趣味互動、知識課堂、健康義診、科技family等形式，讓金融政策與民生需求溫暖相擁。

這是一場有溫度、有樂趣、有福利的family大聚會！
無論您是銀發族、新市民、學生黨，還是職場人，這里都有專屬于您的精彩！

現場精彩搶先看，這“集”超好逛！【打卡點①：消小保出攤兒啦！】

來“公益市集”逛逛，最潮的科技，邊玩邊學，參與趣味闖關，輕輕松松把金融知識帶回家。這可不是枯燥的知識，是能領獎品的實景“劇本殺”！

【打卡點②：金融版·15分鐘充電圈】

走進“金融知識微課堂”，拒絕聽不懂的套話。我們專講大白話，專治生活中的金融疑問，讓你聽得懂、學得會、用得上！

【打卡點③：健康+財富，一站配齊】

現場特設“健康義診”服務，關愛您的身心。一邊守護“錢袋子”，一邊關心“身板子”，這才是穩穩的幸福。

? 【打卡點④：你的聲音，上白皮書！】

參與“金融需求與滿意度調研”，您的意見就是我們改進的方向。每一份真誠反饋，都將被寫入年度《城市金融消費滿意度調研白皮書》，讓金融機構聽見你的聲音！

【特別彩蛋：C位等你來！】

活動現場還將設置“訪談直播”“街采實錄”，無論是分享您的理財故事，還是為消保代言，都有機會面對鏡頭，講述你我身邊的動人瞬間。

讓我們攜手同行，在輕松愉快的氛圍中，共建一個更安全、更放心、更滿意的金融環境！

不見不散，期待在市集與您相遇！

后續更多活動詳情請持續關注東方網銀行保險頻道官方發布。