聽勸是態度，兌現心愿是承諾：一個國貨品牌用三年時間寫成的“人情味”方法論

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作者 | 王暉 來源 | 首席品牌觀察

在距離丙午馬年春節還有不到一周時間，按常理，這個時間點的家電營銷應該在做三件事：年貨節收官、春節不打烊排期、以及祝福海報輪播。消費者忙著置辦年貨、搶春運車票、打掃屋子迎新春，很少有人會在這個節骨眼上，打開一款空調的詳情頁。但華凌空調卻在今天，悄然上線了一場與眾不同的眾籌活動，不是籌錢，是籌意見。

就在華凌空調全網官方賬號，四款馬年新春限定款外觀設計方案并列排開——

玉駒：白如凝脂，溫潤似玉；

赤驍：以橘紅為底，鎏金線條奔騰；

躍光：抽象線條捕捉馬的運動神韻；

織翼：翼馬與云雷紋虛實交織；

用戶只需動動手指，就能為心儀的款式投票。得票最高的方案，將直接進入量產序列，成為2026年華凌馬年限定款空調的最終模樣。

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或許有人會問：大過年的，為什么要在這個時間點發起一場外觀投票？

華凌的答案是：正因為是過年，才更應該讓用戶來決定——馬年的空調，到底長什么樣。

時間的深意：

為何偏偏選在春節前夕？

如果只把這場眾籌看作一次外觀征集，可能會錯過華凌空調真正的意圖。這個時間點選擇的背后，藏著華凌空調對用戶心理的四重精準拿捏。

• 第一層，是“應景”。馬年已至，新春在即。消費者對“馬年元素”的感知正處于一年中的最高峰。此時推出馬年限定外觀投票，不是預售想象力，而是現貨定“妝”——投票通道關閉之日，就是模具啟動之時。
  

  從投票到大貨，真正實現“你選的樣子，很快就能進家門”。

• 第二層，是“場景”。今年春節更有“國補”加碼——以舊換新補貼落地、釋放更多消費意愿，很多家庭都趁著歲末年初，為家里電器更新換代。但傳統營銷只做“降價促銷”，依然是“降價、滿減、贈品”老三套，華凌空調做的是“讓用戶參與定義”。同樣是買空調，買一臺自己投票選出來的馬年限定款，意義完全不同。

• 第三層，是“情感”。過年，最不缺的就是儀式感，貼春聯、選年畫、置辦年貨，樁樁件件，是人們用討“好彩頭”的方式，寄托對新年的期許。華凌空調把這份“好彩頭”延伸到了家電消費中——選一臺空調，也是在為馬年挑一份“好彩頭”。平安順遂的玉駒、鴻運奔騰的赤驍、燦然時光的躍光、輕盈動感的織翼，四款設計，四種愿景。用戶投出的不只是審美偏好，更是對新一年的期待。

• 第四層，是“共創”。春節前品牌與用戶的互動，通常止于“拜年”。但華凌空調把互動升級為“決策參與”。當其他品牌的海報在朋友圈刷屏時，華凌空調的用戶可以小程序里認真對比四套外觀的紋樣細節，這種參與感，是任何拜年海報都無法替代的。

四馬四韻：

四款外觀，

四張寫給馬年的審美問卷

回到這場眾籌投票本身。四個方案并非隨意排列，它們幾乎覆蓋了當下年輕消費群體的主流審美偏好。

• 玉駒：白如凝脂，溫潤似玉。 金色紋樣勾勒出靈動的駿馬輪廓，整體風格清雅克制，不張揚卻有高級感。適合偏愛極簡、新中式、內斂質感的用戶。寓意平安順遂、雅致不凡。

• 赤驍：以橘紅為底，鎏金線條奔騰。 駿馬與花枝交織，熱烈大氣，是典型的“年味”擔當。適合喜歡傳統喜慶氛圍、追求吉祥寓意的用戶。鴻運奔騰、馬年吉祥，擺在家里就是一道景。

• 躍光：抽象線條捕捉馬的運動神韻。 紅金碰撞，明暗節奏中點綴亮金躍點，突破傳統寫實風格，更接近當代藝術表達。適合審美前衛、喜歡設計感的年輕用戶。寓意突破常規、奔向燦然時光。

• 織翼：翼馬與云雷紋虛實交織。 線條在規律中編織出輕盈的動感，如呼吸般富有韻律。既有傳統元素，又保留了足夠的留白和呼吸感。適合偏愛細節、注重紋理質感的用戶。

華凌空調提供的這四款馬年限定設計——主張四種審美同臺競技，選擇權完全交給用戶。得票率不僅是外觀偏好數據，更是一份精準的用戶審美地圖。

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從“聽勸”到“你定”：

華凌空調的用戶共創進化論

這場眾籌投票，只是華凌空調“聽勸”品牌基因的最新切片。2019年，華凌空調啟動年輕化戰略轉型，確立了一個在今天看來依然“反常識”的定位：做年輕人買得起、喜歡用、信得過的空調。2024年，華凌空調舉辦第一場“聽勸”活動，邀請達人走進佛山工廠，在生產線端開了一場沒有PPT的“溯源打假“活動。“導風板角度再大一點”“APP控制增加自定義模式”“外觀配色更大膽”——這些過去淹沒在客服工單里的聲音，第一次擺上研發中心的會議桌。

三個月后，華凌神機二代上市，多項改進直接來自那場活動。

2025年7月，“聽勸2.0”面向全網征集需求，基于更大范圍用戶反饋迭代的神機二代Ultra問世。首創雙出風連續噴氣增焓技術，將萬元級中央空調的頂級配置引入千元掛機。這款被用戶戲稱為“堆料狂魔”的產品，截至2026年1月已幫助華凌空調全網累計銷售額突破400億元。2025年底，華凌空調將年度用戶心愿征集活動升級為“心愿馬上凌”。在線征集、定期抽取、現場兌現——用戶心愿不再只是飄在云端許愿池里的渺茫愿想，而是有明確回應的雙向奔赴。

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用戶共創背后的硬核底氣：

沒有產品力

何敢言交付

任何用戶共創都必須回答一個問題：品牌有沒有足夠的產品力，接住用戶投過來的期待？

華凌空調的回答，是華凌神機二代Ultra。用戶抱怨掛機制熱慢、風量小——然而，華凌空調首創雙出風連續噴氣增焓技術，將萬元級高端中央空調配置下放到千元掛機內，實現-35℃低溫制熱穩定運行、53℃高溫制冷不打折。行業普遍以“減配降價”換取份額——華凌空調選擇反向堆料：更大的貫流風扇、更寬的換熱器、更耐用的直流電機。

2025年全網累計銷售100萬套，是這100萬用戶用真金白銀投出的信任票。正因如此，華凌空調才敢把外觀決策權完全交給用戶。當品牌在產品核心性能上已經做到“用戶要什么就給什么”時，外觀這樣的感性維度，恰恰是最適合放手讓用戶發揮的部分。

一個國貨品牌的“人情味”三原色

復盤華凌空調過去幾年的品牌軌跡，可以提煉出三個關鍵詞：

• 聽勸。 從達人進工廠到全網征集心愿，從產品功能迭代到外觀方案眾籌，華凌空調把“用戶說的都對”從口號變成了落地的執行。

• 活人感。 沒有高高在上的教育姿態，沒有晦澀難懂的技術黑話。從產品命名到營銷語言，華凌空調始終在用年輕人的方式與年輕人對話。

• 質價比。 華凌空調從不刻意追求最低價，而是堅持在同等價位段提供越級配置——讓年輕人買得起，但絕不止于買得起。

聽勸，是行動的邏輯；活人感，是溝通的姿態；質價比，是價值的交付。三者共同構成了華凌“最具人情味國貨”的品牌底色。而這場馬年外觀眾籌活動，正是這一底色的最新注腳。

丙午新春，用戶入席——這一次，決策權在你手中。

“馬年新春限定款神機眾籌活動”的上線，意味著華凌空調用戶共創的體系完成了從“意見反饋”到“決策參與”的躍遷。

過去，用戶是終點，品牌把產品造出來，用戶來買。

后來，用戶是節點，品牌收集反饋，迭代產品。

現在，用戶是起點。在產品還在圖紙階段時，就已經坐在了決策桌前。

這或許是年輕化轉型最深刻的內核：不是把產品涂成馬卡龍色，不是找流量明星代言，也不是在社交媒體上發幾條俏皮話——而是真正承認，用戶比品牌更懂自己想要什么。

2026丙午新春將至，華凌空調的用戶們已經收到了一份特殊的年禮。不是拜年海報，不是優惠券。而是一張“產品共創”的入場券。

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當品牌學會傾聽，用戶自會報以共鳴。

而所有共鳴的總和，就是那個1000萬家庭的共同選擇，以及遠未到來的未來。

*編排 | 三木 審核 | 三木

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