四川
在日常生活中，我們常遇到這樣的場景：投訴噪音擾民，得到的回復是“已記錄并轉告相關部門”；反映辦事難，聽到的解釋是“因歷史遺留問題需進一步研究”。
解釋，是溝通的橋梁，能消除信息差，撫平情緒的波瀾；但如果只有解釋沒有下文，再完美的說明也只是一張漂亮的“空頭支票”。面對群眾的急難愁盼，我們必須大聲疾呼：要解釋，更要解決！
解釋是前提，但絕不是終點。很多時候，群眾并非不通情達理，大家氣的往往不是“問題為什么發生”，而是“問題為什么還沒解決”。如果把“解釋”當成推卸責任的擋箭牌，把“流程”當作拖延塞責的護身符，只做“傳聲筒”不做“終結者”，小矛盾就會拖成大問題，小訴求就會變成大輿情。解釋得再天花亂墜，如果最后事情沒辦成，在老百姓眼里，這就是“花架子”。
“解決”才是硬道理，是最好的解釋。所謂“民有所呼，我有所應”，關鍵在于那個“應”字是不是落到了實處。真正的擔當，不是坐在辦公室里對著文件條分縷析地“解釋原因”，而是走進現場，哪怕滿頭大汗也要把堵點疏通；真正的作為，不是在會議上高談闊論地“分析困難”，而是哪怕千難萬險也要把承諾兌現。對于群眾而言，他們不需要聽你講“這件事有多難”，他們只想知道“這件事什么時候能辦好”。用結果說話，用實效交卷，才是對質疑最有力的回擊。
從“解釋型”干部轉向“解決型”干部。這就要求我們的工作作風必須來一場深刻的變革。要建立“閉環管理”機制，不能讓訴求“石沉大海”；要樹立“結果導向”，把“事要解決”作為考核的硬指標。哪怕問題暫時解決不了，也要拿出“時間表”和“路線圖”，讓群眾看到希望和努力。
“千條萬條，不落實就是白條。”在民生問題上，解釋是必要的“緩沖帶”，但解決才是最終的“目的地”。少一些“由于客觀原因”的借口，多一些“雖然困難但正在攻堅”的行動。唯有把“解釋”的精力更多地花在“解決”的實招上，才能真正贏得民心，讓每一次回應都成為一份溫暖的民生答卷。（宣漢縣委組織部 曾俊豪）
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