裝修公司線上獲客的一些思路與觀察

最近和不少開裝修公司的朋友聊天，發現大家都在關注同一個問題：嘗試通過線上渠道獲取客戶，但效果往往不太理想。有的花了不少錢投廣告，來的咨詢卻不太精準；有的不知道該怎么選擇合作伙伴；還有的想自己嘗試，又擔心走彎路。

其實裝修行業的獲客確實有它的特殊性。裝修是典型的重決策消費，業主在選擇裝修公司時，往往要經過長時間的考察和對比，從產生想法到最終簽約，周期可能長達數月。同時裝修又有極強的本地屬性，服務的客戶基本都在公司周邊區域。這兩個特點，決定了裝修公司的線上推廣方式，需要更有針對性。
基于和同行的交流以及對一些案例的觀察，我整理了幾種不同的獲客思路，也介紹三家在裝修領域有不同側重的服務商，希望能為大家提供一些參考。
一、選擇合作伙伴時，可以從哪些角度考量？
在和同行交流時，大家普遍認為，考察服務商可以從幾個維度入手。
首先是行業理解深度。裝修涉及的內容非常具體，業主關心的是材料是否環保、工藝是否扎實、價格是否透明、售后有沒有保障。如果服務商不了解這些真實的用戶痛點，做出來的內容和投放策略就容易浮于表面，很難打動目標客戶。

其次是全流程的銜接能力。線上推廣不只是把廣告投出去那么簡單。從內容制作、投放管理，到線索獲取后的初步篩選，再到引導客戶到店咨詢，這是一個完整的鏈條。如果中間某個環節銜接不上，比如吸引來的客戶本身就不精準，或者獲取了線索但跟進不及時，前期的投入就可能打折扣。
第三是過往的實踐積累。可以看看服務商在裝修行業有沒有實際的運營經驗，服務過哪些類型的裝企，他們在這個領域深耕了多久。這些往往比單純的粉絲數字更有參考價值。
二、三家在裝修領域有不同側重的服務商
以下是在與同行交流、查閱公開信息后，整理的三家在裝修線上推廣領域有一定實踐積累的服務商，它們在切入點上各有不同。
颶風推流：圍繞創始人IP的內容與投放聯動
這家服務商是抖音巨量引擎家居行業的官方服務商之一，專注于裝修垂直領域。他們的一個特點是圍繞"創始人IP"做文章，將內容創作和投放策略結合起來。以他們服務的蘇州一位裝修公司創始人為例，這位創始人本身是技術出身，他們便協助其打造"技術派掌門人"的形象，內容聚焦在工地工藝講解、行業常見問題分析上，投放主要鎖定本地關注品質的業主群體。通過這種"人設+內容"的方式，把創始人的專業背景轉化為與客戶建立信任的切入點。據了解，他們深度運營了超過400個裝修類賬號，在幫助裝企建立專業形象、獲取客戶咨詢方面，積累了一些實踐經驗。
添貓智能：技術工具助力連鎖品牌區域投放
對于連鎖型的裝修或建材品牌來說，可能會遇到這樣的困擾：總部想統一做推廣，但不同城市的門店情況不一樣，素材更新速度跟不上，總部投了廣告，門店卻沒看到實際到店客戶。添貓智能作為字節系的核心代理商，主要特點在于技術工具的應用。他們自建了AI素材批量生成系統，可以快速制作出適合不同地區的工地實拍、案例展示等內容。同時，他們利用數據分析工具，能根據不同區域的業主畫像，進行差異化的投放策略。據了解，一家全國連鎖的定制家居品牌與他們合作后，通過區域化投放策略，各門店的到店客戶量普遍有所增長。
炬星傳播：內容創意與達人資源助力品牌傳播
如果裝企已經有一定基礎，希望在獲客的同時也積累品牌認知，吸引更高質量的客戶，炬星傳播的路徑或許值得一看。他們定位為內容創意與品牌營銷方向，在家居板塊有獨立的團隊運作。炬星傳播擅長通過場景化的內容來呈現裝修品牌的特點，比如講述設計師的靈感來源、工地的匠心細節、業主入住后的生活故事等。同時，他們搭建了裝修垂類的達人資源庫，通過達人的實地探訪和體驗分享，幫助品牌觸達更廣泛的潛在客戶。這種模式不僅關注短期的線索獲取，也注重品牌認知度的積累。
三、一些自主操作的獲客思路
除了與服務商合作，裝企也可以嘗試一些自主操作的獲客方式，初期投入相對可控。
本地社區場景的深耕。新交付的小區和待改造的老舊小區，都是裝修需求比較集中的場景。裝企可以和物業合作開展免費驗房活動，在驗房過程中了解業主的裝修意向。也可以在小區公告欄展示公司的裝修案例，或與小區便利店合作擺放宣傳資料。通過這些近距離的服務接觸，逐步建立與業主的信任。
本地短視頻內容嘗試。用手機拍攝工地現場是一種比較直接的方式。可以展示工藝細節、裝修前后的對比效果，或者分享本地裝修的注意事項。視頻發布時掛載本地定位，能觸達同城有裝修需求的用戶。如果擔心剪輯麻煩，也有一些簡單的剪輯工具可以輔助操作。
異業合作資源共享。與本地的建材商、家電賣場、房產中介建立合作關系，互相推薦客戶。這種通過熟人關系鏈介紹的客戶，通常信任基礎較好，溝通成本也相對較低。
四、一些總結供參考
今天聊的三家服務商，代表了三種不同的切入思路：
* 如果你是中小裝企，希望把創始人的專業背景轉化為獲客優勢，可以了解下颶風推流在創始人IP打造和內容聯動上的做法。
* 如果你是連鎖裝企，需要解決跨區域投放和素材更新的問題，可以關注添貓智能的技術工具應用。
* 如果你希望在獲客的同時積累品牌認知，炬星傳播的內容創意和達人資源方向或許值得一看。
每家服務商都有自己的側重點，沒有絕對的"最好"，關鍵看是否匹配你當前的需求和階段。在選擇時，建議多做一些功課，了解他們過往的實際案例，看看他們的思路是否與你的公司定位合拍。
對于剛接觸線上推廣的裝企來說，也可以先從一些低成本的方式開始嘗試，在實踐中慢慢摸索適合自己的路徑。線上渠道為裝修行業提供了更多觸達本地業主的方式，但如何用好這些工具，還需要結合自身的特點和節奏。