鄭州市12315發布春節消費安全提醒

靈蛇辭舊歲，駿馬迎新春。農歷丙午春節將至，團圓歡聚、購物消費成為節日主旋律。為切實保障消費者合法權益，讓廣大消費者度過平安、舒心、祥和的新春佳節，鄭州市12315投訴舉報維權中心發布春節消費安全提醒。

食品安全嚴把選購首道關

新春佳節期間，休閑食品、飲料酒水為家庭備貨主流，保健食品成為走親訪友熱門禮品，消費者選購時需注意甄別、理性選擇。

一是核查商家資質信譽。線下實體消費：優先選擇證照齊全的商超和農貿市場，避開流動攤販與無固定經營場所的商家。網絡購物：核查平臺及商家資質信譽，關注消費者評價與售后保障條款。

二是關注商品標簽標識。一般食品：仔細核對產品包裝標識，確認生產日期、保質期、配料表、SC（食品生產）許可證編號等信息，特殊人群需留意配料及過敏原內容。保健食品：認準“藍帽子”標志，并核對相關批準備案號、適宜人群與不適宜人群。進口食品：確認具備中文標簽和海關檢驗檢疫證明齊全。

住宿服務辨資查險穩入住

春節外出住宿需求旺盛，預訂及入住等環節需多確認核實，消費者要增強防范意識、規范操作流程，切實保障住宿消費安全與體驗。

一是預訂核實，細則確認。優先選擇正規官方平臺預訂，多渠道比對評價口碑，認真閱讀預訂條款，仔細核對酒店名稱、房型、價格、入住時段等信息，與商家明確退訂規則、取消條件及費用標準。

二是入住查驗，安全保障。選擇證照齊全、衛生達標、信譽良好的酒店賓館入住，核對客房實際情況與預訂信息是否一致，入住后第一時間檢查房門鎖具、防盜鏈、消防通道及安全設施是否完好，房間內的基礎設施及家居用品是否干凈整潔、能正常使用。

預付充值謹慎充值防風險

餐飲健身、美容美發、洗浴按摩、休閑娛樂等行業，在節假日推出各類充值預存優惠活動，消費者辦理相關業務時，要謹慎理性選擇。

一是書面合同明確條款。辦理預付式消費充值時必須簽訂正式書面合同，明確充值金額、費用標準、使用期限、服務項目、退款條件等關鍵條款，拒絕口頭承諾。

二是正規平臺規范充值。充值優先選擇經營久、口碑好、資質全的商家或納入資金監管體系的規范平臺，并合理控制充值額度與周期，防范資金風險。

春節期間，消費者要及時保留好購物憑證、聊天記錄、圖片等相關證據，如遇到消費糾紛，可先與商家協商解決；或通過“12315”APP、微信或支付寶小程序登錄全國12315平臺進行投訴舉報，也可直接撥打12315熱線，依法維護自身合法權益。
來源：華聲在線