《接訴即辦改革：石景山區(qū)強(qiáng)化數(shù)智賦能 打造“智慧社區(qū)共同體”建設(shè)新圖景》獲評(píng)典型案例

近期，《接訴即辦改革：石景山區(qū)強(qiáng)化數(shù)智賦能 打造“智慧社區(qū)共同體”建設(shè)新圖景》獲評(píng)北京市2025年“微改革、微創(chuàng)新”典型案例。

2025年，石景山區(qū)委區(qū)政府立足區(qū)情民意，面對12345市民熱線訴求涉及類別眾多的復(fù)雜治理局面，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，用好接訴即辦改革“關(guān)鍵一招”，堅(jiān)持科技賦能、數(shù)智發(fā)展，運(yùn)用“數(shù)字化+智能化”技術(shù)手段，推動(dòng)基層治理體系完善和治理能力現(xiàn)代化有效提升。我區(qū)牢牢把握“系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理”總要求，匯聚各方資源搭建數(shù)智中心治理平臺(tái)，在治理要素、智能應(yīng)用、協(xié)同監(jiān)管上不斷深化，完善數(shù)智治理的基礎(chǔ)建設(shè)。通過數(shù)智賦能基層治理，優(yōu)化社區(qū)治理方式、凝聚多元治理力量，多維構(gòu)建治理高效、安全宜居、睦鄰友好的“智慧社區(qū)共同體”，探索基層治理新路徑，提升基層治理效能，從而實(shí)現(xiàn)共建共治共享的新局面。

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著眼“智慧社區(qū)共同體”建設(shè)需求，筑牢數(shù)智治理“四梁八柱”。一是構(gòu)建“1+N”數(shù)智治理矩陣。二是構(gòu)建多源統(tǒng)一的治理數(shù)據(jù)庫。

02

聚焦群眾訴求辦理，打造治理高效的“智慧社區(qū)共同體”一是推動(dòng)“熱線+網(wǎng)格”的深度融合。二是強(qiáng)化“等訴求”到“找問題”的動(dòng)態(tài)感知。三是運(yùn)用“大模型”等科技方式創(chuàng)新協(xié)同治理。

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守住安全底線紅線，打造安全宜居的“智慧社區(qū)共同體”。一是強(qiáng)化安全預(yù)警監(jiān)測。二是密切關(guān)注不穩(wěn)定因素。

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立足群眾多元需求，打造睦鄰友好的“智慧社區(qū)共同體”。一是打造線上“點(diǎn)單”“評(píng)單”等工作模式。二是加強(qiáng)文化活動(dòng)管理數(shù)智轉(zhuǎn)型。

作為此次唯一獲評(píng)北京市接訴即辦改革典型案例，下一步，我區(qū)將從5方面持續(xù)發(fā)力：一是持續(xù)完善智慧感知設(shè)施，加強(qiáng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合貫通；整合重點(diǎn)區(qū)域視頻資源，打造區(qū)級(jí)城市視覺中樞；圍繞“大模型+綜合執(zhí)法”打造AI治理實(shí)驗(yàn)室；二是通過數(shù)字孿生打造多維治理底座，完善?決策增強(qiáng)系統(tǒng)，形成重要場景處置方案，從被動(dòng)響應(yīng)向預(yù)見性治理轉(zhuǎn)變；三是優(yōu)化升級(jí)數(shù)智系統(tǒng)平臺(tái)，融合應(yīng)用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，賦能基層業(yè)務(wù)工作，驅(qū)動(dòng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，提升數(shù)字化支撐能力；四是提升數(shù)智化平臺(tái)與智網(wǎng)實(shí)格的融合度，通過組織、科技、群眾“三力融合”，整合資源、協(xié)調(diào)各方，問題導(dǎo)向，精準(zhǔn)分析居民需求，不斷探索多元共治的新路徑；五是開設(shè)數(shù)字治理特訓(xùn)營，組建“首席數(shù)據(jù)官”隊(duì)伍，實(shí)施人才強(qiáng)基計(jì)劃，提升基層干部的數(shù)字素養(yǎng)和治理能力，提供人才保障。

來 源 | 區(qū)城指中心

責(zé) 編 | 王 旭

審 核 | 穆 慧

監(jiān) 審 | 郭 偉