山西
最近，網上一張“電商春節發貨對照表”火了。京東寫“春節送上門”，淘寶寫“正常送貨”，唯品會寫得最樸素，“春節不打烊”。幾個平臺幾種表情包，像在過年前集體交作業，卷得明目張膽。
但看完會發現，大家真正焦慮的根本不是這四個標題誰更會寫，而是過年買東西那幾個老問題又要來了：到底能不能按時發貨按時到，送到了不合適怎么辦，退換貨要不要等到年后。春節最怕的就是“出了問題還得拖著”。
所以今年行業的“卷法”也在悄悄變，從拼誰更“不打烊”，升級到拼誰更“讓人安心”。不只是能送，更要能兜底。發貨、配送、退換、上門取件，最好一條龍把假期的麻煩都提前消化掉，這才算真的懂春節。
這一點上，唯品會這次的動作就挺典型，宣布馬年春節和順豐合作“春節不打烊”，2月12日到2月24日期間，帶有“春節不打烊”標識的商品會正常發貨和配送；其余商品從2月15日開始延遲發貨，具體發貨時間看商品詳情頁。該沖的沖，該等的等，不用靠猜，也不用反復問客服。
更有用的是售后這塊。唯品會把2月11日到2月26日期間簽收的訂單，7天無理由直接升級成15天無理由。春節這種時間點，很多人是臨出發才下單，或者買給爸媽、買給親戚，試穿試用往往要等一家人見面才方便。時間拉長一點，禮物不合適也不至于變成“年后再說”的爛尾工程。
還有一個細節很“過年友好”，唯品會自營商品的上門攬收退換貨不打烊，全年無休。春節家里事雜，人也散，誰都不想抱著大箱子四處找網點。能上門取件，省的不是幾步路，而是把“退換貨這件事”從心理負擔里直接拿走一半。
對很多回家時間晚、只能線上囤年貨的人來說，反而更需要這種“隨時能退換”的渠道：發貨可預期，售后有兜底，不用把假期折騰成大型物流追蹤現場。
說到底，春節電商正在把“不打烊”做成“更安心”，把年貨從“趕工”變成“有把握”，這才是今年年貨節最該卷的地方。
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