【億邦原創(chuàng)】今年年貨季,“即買即用”“即買即達”的需求正在催熱即時零售的配送升級。美團閃購近期擴大“1對1急送”服務覆蓋范圍。目前全國近200個城市的消費者在閃購下單時,均可勾選該服務。
用戶平均支付3-4元,可比常規(guī)配送節(jié)省5-20分鐘。據(jù)平臺數(shù)據(jù),使用該服務的訂單主要集中在冰品、母嬰、日用百貨等高時效要求品類,以及數(shù)碼、白酒等高價值禮贈場景。
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“1對1急送”核心在于“一次只送一單”。騎手從取貨到送達全程點對點直達,無需規(guī)劃多單路線,也減少了商品在途擠壓、碰撞的風險。這一模式去年率先在外賣場景上線,后被試點接入閃購。
對騎手而言,這亦帶來收入結構的變化。據(jù)公開信息,單均配送收入約為15元,是普通配送訂單的2-3倍。
年貨消費旺季中,該服務進一步向高粘性用戶傾斜:美團黑鉆會員每月可免費使用一次。同時平臺向消費者發(fā)放最高666元年貨消費券包。
這是美團閃購“安心閃購”計劃在履約環(huán)節(jié)的延續(xù)。去年,美團閃購聯(lián)合百余家品牌零售商及本地實體商家,推出即時零售行業(yè)首個全流程購物保障計劃,覆蓋售前、售中、售后各環(huán)節(jié)。此次配送升級,是為提升“確定性”體驗的一次關鍵落地。
接下來,美團閃購計劃將該服務拓展至更多城市及零售門店。
“1對1急送”本質(zhì)上是將外賣場景已驗證的履約能力向零售品類平移,以更高成本換取更高服務水位。3-4元的用戶加價,尚不足以覆蓋單均15元的騎手收入,中間差價由平臺補貼承擔。這也是圍繞高價值、高時效訂單構建差異化服務能力的試探。
對商家而言,接入這一服務意味著能在即時零售貨架上增加一個“履約升級”標簽,有機會承接更多對時效和確定性有明確要求的訂單。對消費者來說,應急時不愿等,送禮時不敢賭。過去這兩類需求往往流向跑腿代買或傳統(tǒng)電商,前者運力不穩(wěn)定,后者時間不可控。閃購將“一次只送一單”的專屬運力嵌入零售場景,恰好卡在兩者之間——比跑腿便宜,比電商快。
由此一來,年貨季便成為這道切口的一塊試驗場。誰能為每一類商品匹配合適的履約路徑,誰就能在下一個階段拿到更多商家和消費者的選擇權。
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